Sobotní doručování od PPL

Zdravím, prosím o info jaké máte zkušenosti se sobotním doručováním od PPL? Prosím o názory jak zákazníků, tak provozovatelů e-shopů. Stále řešíme stížnosti našich zákazníků a obchodní zástupce se vymlouvá asi takto: Zásilka nebyla doručena z důvodu, že řidič měl málo sobotních doručení a ani nevyjel. Zásilka nebyla doručena z důvodu. že řidič měl mnoho zásilek na sobotní doručení a naše se tam nevešla. Zásilka nebyla doručena z důvodu, že nasmlouvaný dopravce nedělá svou práci dobře a PPL ho bude měnit. Zásilky na sobotní doručení je služba "navíc" a stěžuje si pouze Vaše firma. Zákazníci nám volají, že na zákaznické lince PPL jim bylo řečeno, že zásilka na sobotní doručení jim doručena nebude, protože jsme ji předali až v pátek a není v lidských silách ji doručit v sobotu. Přitom PPL vyžaduje, aby zásilky na sobotní doručení byly předány v pátek. Uvažujete o zrušení služby PPL "sobotní doručení"? Nebo jenom odevzdaně čekáte, že se to zlepší? Díky za Váš čas!

Napsal Kaptah;1468355

Zdravím, prosím o info jaké máte zkušenosti se sobotním doručováním od PPL? Prosím o názory jak zákazníků, tak provozovatelů e-shopů. Stále řešíme stížnosti našich zákazníků a obchodní zástupce se vymlouvá asi takto:

Zásilka nebyla doručena z důvodu, že řidič měl málo sobotních doručení a ani nevyjel.

Zásilka nebyla doručena z důvodu. že řidič měl mnoho zásilek na sobotní doručení a naše se tam nevešla.

Zásilka nebyla doručena z důvodu, že nasmlouvaný dopravce nedělá svou práci dobře a PPL ho bude měnit.

Zásilky na sobotní doručení je služba "navíc" a stěžuje si pouze Vaše firma.

Zákazníci nám volají, že na zákaznické lince PPL jim bylo řečeno, že zásilka na sobotní doručení jim doručena nebude, protože jsme ji předali až v pátek a není v lidských silách ji doručit v sobotu. Přitom PPL vyžaduje, aby zásilky na sobotní doručení byly předány v pátek.

Uvažujete o zrušení služby PPL "sobotní doručení"? Nebo jenom odevzdaně čekáte, že se to zlepší?

Díky za Váš čas!

PPL je celé celkem tragédie a to nemluvím o platebních terminálech které kurýři mají mít s sebou ale nemají protože jsou rozbité nebo jich není dostatek a tak je mají v jednom z dvaceti případů... Při sobotním doručení se u nás zákazníkům doručí o víkendu tak 1 z 10 - důvody nezjišťujeme - ještě si nikdo nestěžoval protože to radši nijak nepropagujeme.

PPL zásadně ne, maximálně doporučuji službu EMS od České pošty, která FAKTICKY doručí v sobotu.