Použite zboží – Vracení do 14 dnů při platbně a vyzvednuti na prodejně(osobně)

23. 1. 2018 08:25:04

Dobrý den,

mam takový problém. Prodáváme použité počítače přes eshop a máme kamennou prodejnu.

Nikdy jsme neměli problém zboži přijmout do 14 dnů při nákupu přes ehop, ale posledni dobou si připadam jakobychom byli free půjčovna.

Jde o tom, že si člověk objedna zboží přes eshop, vybere platbu a vyzvednuti na prodejně(tedy osobně). Zboží si prohlédne a zaplati. Po cca 10ti dnech chce vratit počítač.

Dá se proti tomu nějak bránit?

Díky

23. 1. 2018 08:25:04

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325099

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2018 08:47:58

Nedá. ROzhodující pro to právo je způsob uzavření smlouvy, ne způsob doručení. A ani obcházení ve stylu, že by si to objednal skrze eshop a vy byste uzavřel smlouvu až v obchodě by neuspělo, to se zkoušelo už před mnoha lety a COI na to má jasný názor.

23. 1. 2018 08:47:58

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325098

Jakub

(10 hodnocení)

23. 1. 2018 09:10:57

Treba luxor ma primo v OP, ze pri osobním odběru nevzniká smlouva, ale jedna se pouze o nezavaznou rezervaci a práva jako pri zakoupení na internetu tak neplati. Uz to maji roky a porad jsou v pohode.... https://neoluxor.cz/obchodni-podminky/

23. 1. 2018 09:10:57

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325097

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2018 09:27:26

OP snesou hodne, otazkou je, zda by toto ustanoveni obhajili. Je to jedna z veci, co zkousely eshopy mnohokrat a COI na to mela vzdy jasny nazor a to, ze se jedna o obchazeni zakona.

Zde je starsi vydani, ale na podstate se od te doby nic nezmenilo: https://www.novinky.cz/finance/297605-e-shopy-zkousi-triky-jak-neprijmout-vracene-zbozi.html

V poslední době jsme zaznamenali hned několik těchto případů a jako obvykle to vypadá, že se jednotlivé e-shopy od sebe inspirují. Jedná se o nekalou obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele. Česká obchodní inspekce za ni může uložit pokutu," dodává Zelený.

23. 1. 2018 09:27:26

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325096

Jakub

(10 hodnocení)

23. 1. 2018 09:43:42

Podle mě si to dokáží obhájit tím, že jsou vlastně klasická prodejna, kde mají 100 % nabídku přímo v kamenném obchodě. Ale taky mi to v pořádku nepřijde.

23. 1. 2018 09:43:42

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325095

Mirek

(61 hodnocení)

23. 1. 2018 09:53:06

Napsal Bogdan;1438063
Dobrý den,
mam takový problém. Prodáváme použité počítače přes eshop a máme kamennou prodejnu.
Nikdy jsme neměli problém zboži přijmout do 14 dnů při nákupu přes ehop, ale posledni dobou si připadam jakobychom byli free půjčovna.
Jde o tom, že si člověk objedna zboží přes eshop, vybere platbu a vyzvednuti na prodejně(tedy osobně). Zboží si prohlédne a zaplati. Po cca 10ti dnech chce vratit počítač.
Dá se proti tomu nějak bránit?
Díky

To bud rád že nejsi sport. Min rok jsem se zrovna o tomto bavil s jedním klientem co to chtěl i kvuli tomuto zabalit. Spousta lidí si takto "koupila" kajak, stan, spacák etc... a protože dnes jsou dovolené často kratší než 14 dní, tak hezky po dovče zpět vratka na prodejnu. A neuděláš s tím nic, zkoušel různé věci ale ve výsledku je to vždy ztráta. Když jim to zpět vezmeš, musíš to prodat jako použité. Když ne, stěžují si na tebe u COI a ještě ti dají negáč na Heurece což se ti projeví na objednávkách.

23. 1. 2018 09:53:06

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325094

beraniste

(29 hodnocení)

23. 1. 2018 10:00:20

Napsal Mirek Novotny;1438088
To bud rád že nejsi sport. Min rok jsem se zrovna o tomto bavil s jedním klientem co to chtěl i kvuli tomuto zabalit. Spousta lidí si takto "koupila" kajak, stan, spacák etc... a protože dnes jsou dovolené často kratší než 14 dní, tak hezky po dovče zpět vratka na prodejnu. A neuděláš s tím nic, zkoušel různé věci ale ve výsledku je to vždy ztráta. Když jim to zpět vezmeš, musíš to prodat jako použité. Když ne, stěžují si na tebe u COI a ještě ti dají negáč na Heurece což se ti projeví na objednávkách.

Je to sviňárna a zajímalo by mě, jestli se to v tomto měřítku děje i jinde. Jaké s tím máte Radku zkušenosti? U nás je to obdobné ... psi se stříhají jednou za pár měsíců a též si lidé koupí drahý strojek, ostříhají psa a vrátí ho. Nezavírám kvůli tomu, ale cena prostě jde a půjde nahoru a bohužel to odprdnou všichni. Pak se lidé diví, že je zboží drahé, když se neumí chovat a zvyšují nám náklady.

23. 1. 2018 10:00:20

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325093

lorDoom

23. 1. 2018 10:09:47

neber mou radu jako něco, co může 100% projít, ale ta 14 denní lhůta je na vyzkoušení zboží, u sportu a věcí od kolegů výše se blbě prokazuje, jak moc to zákazník zkoušel, ale u PC/ntb můžeš přesně zjistit, jak dlouho jej zákazník měl zaplý např. podle SMARTY informací z disku (zjistí ti to třeba Crystaldiskinfo), řekněme 3h si určíš jako dostatečný čas na vyzkoušení, zdali bude stroj vyhovovat a máš hlavně něco prokazatelného v ruce. Ale nejsem právník

23. 1. 2018 10:09:47

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325092

Ondrej Vertat

(48 hodnocení)

23. 1. 2018 11:18:59

Napsal lorDoom;1438098
neber mou radu jako něco, co může 100% projít, ale ta 14 denní lhůta je na vyzkoušení zboží, u sportu a věcí od kolegů výše se blbě prokazuje, jak moc to zákazník zkoušel, ale u PC/ntb můžeš přesně zjistit, jak dlouho jej zákazník měl zaplý např. podle SMARTY informací z disku (zjistí ti to třeba Crystaldiskinfo), řekněme 3h si určíš jako dostatečný čas na vyzkoušení, zdali bude stroj vyhovovat a máš hlavně něco prokazatelného v ruce. Ale nejsem právník

To evidentně nejsi a plácáš nesmysly. Zákazník má zkrátka 14 dní na rozmyšlenou a jak moc nebo málo zboží používal je jen na něm. Obchodník si může maximálně nárokovat částku za uvedení zboží do původního stavu.

23. 1. 2018 11:18:59

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325091

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2018 11:21:16

Napsal beraniste;1438094
Je to sviňárna a zajímalo by mě, jestli se to v tomto měřítku děje i jinde. Jaké s tím máte Radku zkušenosti? U nás je to obdobné ... psi se stříhají jednou za pár měsíců a též si lidé koupí drahý strojek, ostříhají psa a vrátí ho. Nezavírám kvůli tomu, ale cena prostě jde a půjde nahoru a bohužel to odprdnou všichni. Pak se lidé diví, že je zboží drahé, když se neumí chovat a zvyšují nám náklady.

Pokud je to na mne tak...

u nas je to marginalni problem z pohledu toho, ze by lide nakoupili treba zastrihavac, pouzili a vratili, to ani nevim zda takovy pripad nastal. U zbylych odstoupeni je to bolestive, ale nijak obrovske cislo z pohledu % vuci objednavkam, ale v tom objemu je to uz pekna suma. Znacna cast tech produktu je pak nasledne neprodejna.

23. 1. 2018 11:21:16

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325090

Bogdan

(1 hodnocení)

23. 1. 2018 11:29:39

U nás se to prave zvyšuje každý měsíc.

Vracejí nejvíce pravě ti, kteří si to vyzvedli osobně, tí kteří to vzali poštou, tak jsou spokojení a vratek je minimum...

Nechápu, že lidem není blbí tohle praktikovat. Mě by např. ani nenapadlo si koupit strojek, ostříhat se(nebo psa) a vrátit :D

23. 1. 2018 11:29:39

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325089

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2018 11:33:56

zvysuje se to % nebo to roste primo umerne poctu objednavek?

23. 1. 2018 11:33:56

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325088

Bogdan

(1 hodnocení)

23. 1. 2018 11:48:26

Napsal Radek O.;1438116
zvysuje se to % nebo to roste primo umerne poctu objednavek?

Procento.

23. 1. 2018 11:48:26

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325087

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

23. 1. 2018 12:07:38

tak pokud je to procento a je to procento pri 10 objednavkach stejne jako pri 100 tak je to v poradku

23. 1. 2018 12:07:38

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325086

jogy

23. 1. 2018 12:24:59

Napsal Ondřej Veřtát;1438110
To evidentně nejsi a plácáš nesmysly. Zákazník má zkrátka 14 dní na rozmyšlenou a jak moc nebo málo zboží používal je jen na něm. Obchodník si může maximálně nárokovat částku za uvedení zboží do původního stavu.

nesmysly plácáš ty, zboží nesmí být použito, v některých případech musí být dokonce v původním obalu a případnou výši odstupného za použití si určí prodávající v obchodních podmínkách...takže se prostě člověku opravdu nevyplatí vracet použité zboží.

23. 1. 2018 12:24:59

https://webtrh.cz/diskuse/pouzite-zbozi-vraceni-do-14-dnu-pri-platbne-a-vyzvednuti-na-prodejneosobne/#reply1325085