Comgate – máte také špatné zkušenosti?

Zdravím, nevěděl jsem, kam tento příspěvek zařidit, ale tady by to nemělo snad vadit. Chtěl jsem zeptat, jestli máte někdo zkušenosti s Comgate externím skladováním a pokud ano, tak jaké zkušenosti to jsou. Jsem spolumajitele jednoho eshopu, kde lze zakoupit příslušenství (převážne kryty) k mobilním telefonům a nově i komiksové oblečení. Ze začátku jsme zboží posílali sami, ale později to bylo neunosné a zvolili jsme cestu externího skladu. Komunikace byla rychlá, vše bylo OK. Problém nastal, když jsme jim poslali první várku zboží. Poté, co zboží přijali nám napsali, že nepřišlo vše, co jsme jim předem oznámili. Dohromady se najednou vypařilo cca 30 krytů. Některé chyběly úplně, některé neseděly v počtech, že místo 10 přišly pouze 4 atp. Chyba se mohla stát na naší stráně, ale zde jsem si naprosto jistý, že se nestala, protože zboží, které jsme jim posílali bylo zkontrolováno na základě 3 dokumentů a teprvé poté vloženo do krabice, která putovala k nim. Znal jsme v podstatě všechny kryty, které jsme měli nebo neměli skladem, každý kryt mi prošel pod rukami "stokrát". Některé kryty, jsem si prohlížel před tím než sem je vložil do krabice s tím, že mi to bylo líto, že mě opouští a říkal si při tom: "ten je fakt pěknej" nebo ..."hmmm toho sme objednali 10 kusů a neprodal se ani jeden, to je škoda". A co se stalo? ... Napsali nám, že právě ten fakt pěknej v krabici vůbec nenašli a potom že z těch 10, které si nikdo neobjednal, našli v krabici jen 4 kusy. Měli jsme v té době práce až nad hlavu, tak jsme nad tím mávli rukou a řekli si, že se to prostě stane. Bohužel minulý týden v pátek jsme jim poslali další krabici a dnes nám napsali, že u jednoho trička (nejprodávanější a kupodivu velikost L) dorazilo místo 5 kusů pouze 2. Moc dobře vím, že jich bylo 5 protože sme si objednali ve velkoskladu 4 a další nám poslali zdarma jako dárek. Opět jsme zkontrovali asi 4x u každého trička a velikosti jestli ty počty sedí, aby nevznikla chyba. Teď co si má o tom člověk myslet. Jestli je to banda zlodějů, kteří si rozeberou nějaké zboží, když jej přijímají a vědí, že si to můžou dovolit, protože jim to nikdo nemá jak dokázat? Nebo jestli to u nich dělají brigádníci, případně po cestě krabici rozdělal pošťák a vzal si nějaké veci a znovu zalepil? Bohužel mě tato situace velmi mrzí, co se týče vyřizování objednávek a posílání zboží, tak byli bezchybní, rychlí, spolehliví a jejich ceny nejsou nijak přestřelené. Mimo ty problémy které jsem výše vypsal, nám ušetřili spoustu práce a starostí.

To vam urcite usetrili, kdyz vas pripravi o zbozi a uz se o nej nebudete muset starat:-)

tipuju ez to bude jako v Amazonu, ve skladu brigadnici z vychodu si proste vezmou co se jim libi a ono se to nejak odepise...

Vyřešit to jde jednině nějakou pečetí a dojet k předání jinak to nejde vyřešit.

A co to dokázat pomocí hmotnosti? Ne vždycky to jde, ale pokud přebytečný obalový materiál představuje malý podíl celkové hmotnosti, tak je hmotnost celkem dobré vodítko. Já takto odhalím poměrně rychle, jestli zákazník mluví pravdu nebo si myslí, že mluví pravdu :)

Napsal meo;1437963

A co to dokázat pomocí hmotnosti? Ne vždycky to jde, ale pokud přebytečný obalový materiál představuje malý podíl celkové hmotnosti, tak je hmotnost celkem dobré vodítko. Já takto odhalím poměrně rychle, jestli zákazník mluví pravdu nebo si myslí, že mluví pravdu :)

No, pokud váží obal 20g ve velkém to nepoznáš. Nebo myslíš vážit každý 10ks balík? :)

No pokud mas spustu malých věci, tak to asi nepomůže. Tam metoda se hodí spíše pro těžší věci s malou hmotnosti obalového materiálu.

Dobrý den,velice nás mrzí vaše zkušenost se společností ComGate. V našich logistických centrech denně rozešleme tisíce balíků například pro společnost Škoda nebo Real Geek. Věřte nám, že péče o zákazníka je naší prioritou stejně, jako kvalita poskytovaných služeb. Celou situaci s vámi rádi vyřešíme a určitě přijdeme na to, kde nastala chyba. Zašlete nám prosím co nejvíce podrobností na email: sales@comgate.cz a kolegové vás během dneška kontaktují.S pozdravem, Martin SaidlComGate a.s.