Uplatnění reklamace

16. 4. 2009 12:02:02

Chtěl bych se zeptat, při prodeji zboží přes eshop a následobné reklamaci. Od kterého data, se považuje reklamace za "Uplatnění reklamace", čili běží zákoném stanovená lhůta 30 dnů na její vyřízení.

Ode dne zaslání zákazníkem, nebo od doby přijetí eshopem?

A jak je to v případě, že zákazník nekoupil zboží přímo na sebe, ale na firmu? Je chráněn stejnou lhůtou 30dní, nebo zde platí jiné zákony?

16. 4. 2009 12:02:02

https://webtrh.cz/diskuse/uplatneni-reklamace/#reply286029

Jan Menšík

(1 hodnocení)

16. 4. 2009 23:07:23

Prava spotrebitele jsou v tomto ohledu odlisna (sirsi) nez nespotrebitele, nicmene i podnikatel muze byt za jistych okolnosti spotrebitel.

Pokud jde o pocatek behu 30 denni lhuty, nevim o presne definici v zakone. Nicmene pro posouzeni reklamace je vetsinou nezbytne mit produkt fyzicky k dispozici, tudiz v takovem pripade by lhuta pocala bezet dnem prijeti zbozi, respektive nasledujici den.

Napriklad u sluzby je ale zaslani nesmyslne, tam by lhuta pocala bezet oznamenim.

16. 4. 2009 23:07:23