Co dělat po upozornění od České obchodní inspekce?

devilekcz

17. 5. 2017 21:56:12

Dobrý den,

dnes jsem obdržel protokol o kontrole od České obchodní inspekce. A byli mi zjištěny 3 kontrolní zjištění.

1. Neuvedení identifikačních údajů (jméno, sídlo, IČ)

2. řádné neinformovaní spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění

3. řádné neinformovala spotřebitele o mimosoudním řešením spotřebitelských sporů

jako 4tý bod byl uveden "spotřebitel žádá o prošetření internetového obchodu www..."

Vysvětlení situace:

Jsem student, e-shop jsem si založil za účelem naučení se s portálem a k získání zkušeností s vytvářením webových stránek. V budoucnu bych se tomuto chtěl věnovat.

Webové stránky jsem začal vytvářet před 1-2 měsíci s tím, že nebyly oficiálně spuštěny. Pouze byly rozšířené mezi moje známé, kvůli zpětné vazbě na moji práci. Tím pádem byly zpřístupněny i pro veřejnost. Na webu byly už také implementovány prvky SEO, díky tomu je pravděpodobné, že stránky někdo vyhledal. Následně někdo podal žádost o prošetření tohoto webu, z důvodu neuvedení výše zmíněných informací. Mezitím jsem se věnoval vytváření webu pro osobní účely a vše mi uniklo. Dnes jsem okamžitě web zrušil. Za 2 týdny odlétám do zahraničí na dobu neurčitou (alespoň půl roku). Moje živnost byla pozastavena před 2-3 roky, jelikož neplánuji v blízké době podnikat.

Jak mám řešit vzniklou situaci s Českou obchodní inspekcí? Je možné, že mi bude udělena nějaká pokuta?

Předem Vám děkuji

17. 5. 2017 21:56:12

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279428

grizly007

(5 hodnocení)

17. 5. 2017 22:42:55

za tolik porušení s pokutou počítej

edit: pokud nešlo o spuštěný eshop tak to snad půjde vysvětlit.

17. 5. 2017 22:42:55

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279427

adopro

(1 hodnocení)

17. 5. 2017 22:56:02

Jestli to správně chápu, tak jste jen vytvořil testovací demo eshop, který reálně nic neprodával, někdo to nahlásil a úředníci z ČOI provedli kontrolu.

Tohle by snad neměl být problém vysvětlit, jinak si udělám z čoiky legraci a nahlásím jim všechna zapomenutá dema a testovací verze eshopů co najdu na internetu.

17. 5. 2017 22:56:02

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279426

devilekcz

17. 5. 2017 23:05:15

produkty tam byly, funkční platební brána taky, dokonce mi došly i nějaké objednávky a platby na bankovnictví se divám. S tímto se trošku bojím, ze nějak dohledají a uvidí, že "fiktivní" objednávky tam byly. Ve výsledku se mi povedl udělat myslím velice kvalitní e-shop, který jsem nerozjel. Jelikož odlétám no...Je možné ze i oni udělali nějakou objednávku? jako COI. Platby jsem ještě zpět neposlal, jelikož jsem se k tomu všemu dostal až dneska. A vymýšlím scénář jak to celé vyřešit.

17. 5. 2017 23:05:15

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279425

(20 hodnocení)

17. 5. 2017 23:34:44

Mel jsi funkcni eshop, dosli ti objednavky i platby za ne a divis se ze te nekdo naprasil a dostal jsi pokutu? Hm... Zvlastni... Zajimave pouceni do budoucna, ty penize jsi vratil aspon?

17. 5. 2017 23:34:44

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279424

Everest

18. 5. 2017 00:11:30

chybami se člověk učí

18. 5. 2017 00:11:30

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279423

Michal Novák

(10 hodnocení)

18. 5. 2017 00:49:53

Zas taková sranda to není, rozjet eshop, co? Provozoval jsi plnohodnotný eshop, chodily objednávky i platby a zboží jsi odesílal? Určitě i někdo z ČOI udělal objednávku, to je u nich standardní postup a jsou připravení na to, že je neustále někdo zkouší očůrávat.

Raději bych rovnou vyšel s pravdou ven a snažil se s nimi domluvit - nevypadat jako idiot, který vymýšlí nesmyslné historky, protože na to jsou zvyklí, dokáží spoustu věcí odhalit a pak by to bylo akorát ještě horší.

Záleží na spoustě věcí, které tu nejsou zmíněné. Každopádně jsou to také jen lidi (ČOI) a snad pochopí mladého studenta, který se snažil prosadit v dnešním eshopovém světě.

18. 5. 2017 00:49:53

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279422

beraniste

(29 hodnocení)

18. 5. 2017 00:58:11

Hele, už by to chtělo někam nahoru připíchnout téma na co si dát pozor a za co se poslední dobou pokutuje, aby to člověk mohl sledovat na jednom místě a opravovat to v eshopu.

18. 5. 2017 00:58:11

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279421

Radek M.

(17 hodnocení)

18. 5. 2017 06:23:11

Co znamená, že stránky "nebyly oficiálně spuštěny"? Vždyť píšete, že jste rozjel naprosto funkční shop, nabízel zboží, přijímal platby... Nebyly tam tedy ani nějaké fiktivní objednávky, ale naprosto reálné objednávky od zákazníků, kterým jste nedodal zboží, přestože někteří i zaplatili. Zákazník podle vašeho popisu nijak nemohl poznat, že se nejedná o plnohodnotný funkční eshop. A vy se divíte, že vám někdo hrozí pokutou?

18. 5. 2017 06:23:11

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279420

sirup

18. 5. 2017 07:39:27

Pak jen napis zda ti dali 5, 10 nebo 20tis pokutu.

Proč urady napred obchodnika neupozorni na chyby a az pote neudeluji pokuty(pokud ty chyby napr obchodník do tydne neodstrani) aby meli penize a mohli ten urad vest? Tedy vytahnou penize z obchodníka.

Spravny postup se mi jeví ten že by meli na chyby prvotne upozornovat, ne hned davat pokuty zvlast kdyz jsou placení z nasich dani.

Rozumim tomu ze podnikatel ma povinnost se seznamit s obch.podmínkama aj a ty spravne konkretne na web uvest ale zda se mi silene zkontrolovat web, tady vam chybí 2-3 slova(jak tady naposledy nekdo psal) a dat mu treba 5-10tis pokutu.

Je někde přesny vzor jak maji obch podmínky vypadat? Aktualizovany, spravně napsaný.

Případně znáte nějakou dobrou firmu ktera vam za poplatek vytvoři obchodní podmínky na míru a nepiste mi ze "oni(kontrola)si vždy něco najdou" jelikoz pokud tady kolega co zalozil vlakno by chtel podnikat dale nebo proste nekdo jiny a zaplatil 5tis za vytvoreni obch.podmínek a pote jeste pri kontrole 10tis za to ze v nich přece jen neco chybí tak je to opět špatné :-)

18. 5. 2017 07:39:27

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279419

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

18. 5. 2017 09:18:09

Napsal sirup;1386745
Pak jen napis zda ti dali 5, 10 nebo 20tis pokutu.
Proč urady napred obchodnika neupozorni na chyby a az pote neudeluji pokuty(pokud ty chyby napr obchodník do tydne neodstrani) aby meli penize a mohli ten urad vest? Tedy vytahnou penize z obchodníka.
Spravny postup se mi jeví ten že by meli na chyby prvotne upozornovat, ne hned davat pokuty zvlast kdyz jsou placení z nasich dani.
Rozumim tomu ze podnikatel ma povinnost se seznamit s obch.podmínkama aj a ty spravne konkretne na web uvest ale zda se mi silene zkontrolovat web, tady vam chybí 2-3 slova(jak tady naposledy nekdo psal) a dat mu treba 5-10tis pokutu.
Je někde přesny vzor jak maji obch podmínky vypadat? Aktualizovany, spravně napsaný.
Případně znáte nějakou dobrou firmu ktera vam za poplatek vytvoři obchodní podmínky na míru a nepiste mi ze "oni(kontrola)si vždy něco najdou" jelikoz pokud tady kolega co zalozil vlakno by chtel podnikat dale nebo proste nekdo jiny a zaplatil 5tis za vytvoreni obch.podmínek a pote jeste pri kontrole 10tis za to ze v nich přece jen neco chybí tak je to opět špatné :-)

Samozřejmě, že si lze nechat podmínky napsat za pár tisíc, u kdejakého právníka ;-) Dost menších eshopů ale podmínky jen odflákne nebo opíše od konkurence a už se do nich nepodívá a tak je na nich ČOI nachytá a pak se to strašně řeší :-) Přitom stačilo těch pár tisícovek a byli by z obliga :-)

Je snad logické aby majitel eshopu znal své obch. podmínky a řídil se jimi. Vždyť je to soupis pravidel fungování jeho byznysu proboha.

18. 5. 2017 09:18:09

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279418

sirup

18. 5. 2017 09:28:21

Jste věřici? Přesně tak taky nechapu ze nekdo spusti eshop a do obch.podmínek se nepodíva a neobetuje par jednotek tisic. Ja resim nesmyslne pokuty statnich kontrol ...takto nesmyslene nejsou, chrani spotrebitele jde mi o to ze pokud uz jsu tak horlivi a akcni a maji cas prochazet obchodní podmínky, delat kontrolni nakupy, testovat atd atd ze by s meli najit predtim cas i na to obchodnika na dotycny problem ktery u nej objevi informovat. Ty je platis z dani pan Manhal a az udelas chyu at uz nevedomky preklep v ocbhpodminkach nebo z duvodu neznalosti tak ti daji 10tis pokutu.

Nicmene beru to tak ze jsou to jednotky tisic ty pokuty pro nekoho to sice muze byt neprijemne a zbytecne ale jsou to vesmes jednorazove zalezitsoti a tedy pocitam ze pokud nedko dostane 10 pokutu ze ho to aspon primeje si dat vse do poradku sam od sebe a necekat na upozorneni od uradu.

Pan jede do zahranici mozna pracovat,pokutu zaplati jedním-dvema dny prace jelikoz co? jelikoz v zahranici jsou vetsi vyplaty nez u nas v kolbence kde si clovek vydela tak akorat na svacu a kino.

A zakladateli vlakna píses ze jsi student, ŽL list mas? Predal jsi kupujicimu(kontrole) doklad o platbe?

18. 5. 2017 09:28:21

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279417

Mirek

(61 hodnocení)

18. 5. 2017 09:37:09

Napsal Tomáš Maňhal;1386771
Je snad logické aby majitel eshopu znal své obch. podmínky a řídil se jimi. Vždyť je to soupis pravidel fungování jeho byznysu proboha.

Jenže oni už to dávno nejsou obchodní podmínky sloužící k popsání pravidel fungování jeho bizu. V okamžiku kdy se řeší zda máš někde čárku či to správné slovíčko je to pouze o zavděčení úředníkovi. Jelikož mi není 20, tak ještě pamatuji dobu kdy leckterý podnikatel s tebou uzavřel dohodu na podání ruky. Dnes máš na eshopu 4 stránky obchodních podmínek a ještě to kolikrát nestačí.

18. 5. 2017 09:37:09

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279416

David Hampl

(87 hodnocení)

18. 5. 2017 09:45:23

Napsal N3S4;1386780
Co říkáte na názor, že: "Obchodní podmínky jsou nepovinné. E-shop můžete provozovat i bez nich" Je to opravdu tak? A pokud ano, proč ČOI rozdává pokuty, když u "nepovinných" obchodních podmínek něco chybí?
Zdroj: http://www.podnikatel.cz/clanky/obchodni-podminky-jsou-nepovinne-e-shop-muzete-provozovat-i-bez-nich/

Přečti si to celé, ne jenom nadpis. Stejně tak můžu slovíčkařit, že zákon nedefinuje slovo faktura.

18. 5. 2017 09:45:23

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279414

beraniste

(29 hodnocení)

18. 5. 2017 10:07:47

Hele, ale to co vám vytýkají, by tam mělo být.

18. 5. 2017 10:07:47

https://webtrh.cz/diskuse/co-delat-po-upozorneni-od-ceske-obchodni-inspekce/#reply1279412