Chat na web s možností zasílat SMS v nepřítomnosti

23. 3. 2017 14:27:55

Chceme vylepšit servis zákazníkům a tak uvažujeme o chatu, kde by se mohli ptát ně nějaké ty věci o produktech, dostupnosti, dopravě a tak... Jenže prodejci nesedí celou dobu jen u počítače. Aby byla reakce na dotaz včas, tak by bylo ideální, kdyby to prodejci přišlo jako SMS, že někdo se na něco ptá na chatu. Až pak by mohl naběhnout k počítači a odpovědět.

Doporučíte nějaký chatovací systém, který to umí a který funguje spolehlivě?

23. 3. 2017 14:27:55

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269368

Wortox

(2 hodnocení)

23. 3. 2017 14:31:04

A není lepší a levnější prostě na počítači zapnout dashboard toho chatu např. tawk. A pustit zvuk na plný pecky? Když přijde zprávat, tak to určitě uslyší(předpokládam, že nechodí někde venku, ale sedí v prodejně)

Ale popravdě, neznám, žadný chat system co odesíla smsky. Možná si budete muset objednat nějaký na míru.

23. 3. 2017 14:31:04

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269367

Luděk Kvapil

23. 3. 2017 14:41:13

Napsal Wortox;1374932
A není lepší a levnější prostě na počítači zapnout dashboard toho chatu např. tawk. A pustit zvuk na plný pecky? Když přijde zprávat, tak to určitě uslyší(předpokládam, že nechodí někde venku, ale sedí v prodejně)
Ale popravdě, neznám, žadný chat system co odesíla smsky. Možná si budete muset objednat nějaký na míru.

Ta prodejna je dost velká a může tam být i hluk... Teď se to tam i rekonstruje, takže zvuk na plné pecky to neřeší.

23. 3. 2017 14:41:13

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269366

Tomáš Rous

23. 3. 2017 14:56:59

Možné řešení je ZendDesk, kde může na pc běžet otevřená stránka + dá se nainstalovat na telefon s Androidem chatovací aplikace, ale je potřeba být připojen mobilem na internet

23. 3. 2017 14:56:59

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269365

Wortox

(2 hodnocení)

23. 3. 2017 15:43:34

Napadla mě ještě tahle možnost:

iPhone + iPad - Smartsupp

Android - Smartsupp

Windows Phone - Smartsupp

23. 3. 2017 15:43:34

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269364

Luděk Kvapil

23. 3. 2017 16:22:13

Napsal computer4u;1374944
Možné řešení je ZendDesk, kde může na pc běžet otevřená stránka + dá se nainstalovat na telefon s Androidem chatovací aplikace, ale je potřeba být připojen mobilem na internet

..jo to by šlo. Prozkoumám to.

---------- Příspěvek doplněn 23.03.2017 v 16:48 ----------

Tak jsem Googloval a našel tohle: https://www.limetalk.com/cs/features/ - nějaké zkušenosti? Výhoda je, že je to lokalizované a jde to napojit na Jabber. Jediná nevýhoda je v tom, že když jsem na ten web poprve vstoupil, tak nefungoval. Tak teď nevím, jestli bychom neplatili za nefunkční službu.

---------- Příspěvek doplněn 23.03.2017 v 16:50 ----------

Napsal Wortox;1374963
Napadla mě ještě tahle možnost:

iPhone + iPad - Smartsupp
Android - Smartsupp
Windows Phone - Smartsupp

Také vypadá dobře a snad i nejlevnější varianta.

23. 3. 2017 16:22:13

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269363

Foxydesk.cz

23. 3. 2017 16:52:49

Ještě další varianta: www.foxydesk.cz :)

Vlastní mobilní aplikaci budeme zveřejňovat již příští měsíc.

23. 3. 2017 16:52:49

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269362

Luděk Kvapil

24. 3. 2017 09:45:40

Napsal Foxydesk.cz;1374983
Ještě další varianta: www.foxydesk.cz :)
Vlastní mobilní aplikaci budeme zveřejňovat již příští měsíc.

To vypadá zajímavě... Chápu správně, že si založím třeba nějakou subdoménu, tam to nahraju a na produkční weby přídám jen nějaký javascript? Nebo to jako má běžet na stejné doméně jako je ten produkční web? V tom případě bych se bál, jestli to moc nežere výkon...

---------- Příspěvek doplněn 24.03.2017 v 09:48 ----------

"V reálném čase uvidíte, kdo se zrovna na váš web dívá" -> jak to víte, kdo to je? Je tam nějaké napojení na API Facebooku, či jiné sociální sítě?

24. 3. 2017 09:45:40

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269361

Honza Vorel

24. 3. 2017 10:06:54

Napsal Foxydesk.cz;1374983
Ještě další varianta: www.foxydesk.cz :)
Vlastní mobilní aplikaci budeme zveřejňovat již příští měsíc.

Nemáte někde beta verzi té mobilní aplikace?

Používáme Smartsupp a nejvíc nám na něm vadí absence mobilní aplikace, přes xabber to není ono.

24. 3. 2017 10:06:54

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269360

Foxydesk.cz

27. 3. 2017 10:05:24

Napsal siva01;1375112
To vypadá zajímavě... Chápu správně, že si založím třeba nějakou subdoménu, tam to nahraju a na produkční weby přídám jen nějaký javascript? Nebo to jako má běžet na stejné doméně jako je ten produkční web? V tom případě bych se bál, jestli to moc nežere výkon...
---------- Příspěvek doplněn 24.03.2017 v 09:48 ----------
"V reálném čase uvidíte, kdo se zrovna na váš web dívá" -> jak to víte, kdo to je? Je tam nějaké napojení na API Facebooku, či jiné sociální sítě?

Přesně tak, jak píšete. Hodíte si to klidně na subdoménu popř. úplně jinou doménu a na weby, kde chcete mít chatovací okénko vložíte akorát jednoduchý script do hlavičky (stejně jako např. Google Analytics).

API na Facebook napojené není. Vidíte anonymní návštěvníky, k dispozici je ale jejich poloha, operační systém, zda jsou na mobilu, atd ..

Napsal Honza Vorel;1375122
Nemáte někde beta verzi té mobilní aplikace?
Používáme Smartsupp a nejvíc nám na něm vadí absence mobilní aplikace, přes xabber to není ono.

Beta zatím k dispozici není. Aplikace ale nefunguje na bází Xabberu, což je asi pro vás dobrá zpráva :)

27. 3. 2017 10:05:24

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269359

Luděk Kvapil

28. 3. 2017 11:46:58

to Foxydesk.cz: zrovna zkouším demo a nefungují vám tam barvy u toho vlastního designu. Tede nejprve to zabralo a barva "online" se změnila na modrou, ale pak to zase přeskočilo na oranžovou, kterou v tom nastavení nikde nemá... Ale to je prkotina. Pokud bych měl kód u sebe, tak si to opravím sám, jestli to teda licence umožňuje.

Také to po mně chce povolit Flash. Proč? Já Flash nerad...

28. 3. 2017 11:46:58

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269358

SoNNy

(22 hodnocení)

28. 3. 2017 11:50:41

Napsal siva01;1375913
to Foxydesk.cz: zrovna zkouším demo a nefungují vám tam barvy u toho vlastního designu. Tede nejprve to zabralo a barva "online" se změnila na modrou, ale pak to zase přeskočilo na oranžovou, kterou v tom nastavení nikde nemá... Ale to je prkotina. Pokud bych měl kód u sebe, tak si to opravím sám, jestli to teda licence umožňuje.

Mohl bych kdyžtak do PM poprosit přístup k vaší demoinstalaci? Abychom zjistili, kde by mohl být problém.

Aplikace je pak umístěná u vás.

28. 3. 2017 11:50:41

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269357

Foxydesk.cz

28. 3. 2017 11:52:12

Napsal siva01;1375913
to Foxydesk.cz: zrovna zkouším demo a nefungují vám tam barvy u toho vlastního designu. Tede nejprve to zabralo a barva "online" se změnila na modrou, ale pak to zase přeskočilo na oranžovou, kterou v tom nastavení nikde nemá... Ale to je prkotina. Pokud bych měl kód u sebe, tak si to opravím sám, jestli to teda licence umožňuje.

Mohl bych vás poprosit o přístup do demoinstalace do PM? Abychom zjistili, kde by mohl být problém.

Jinak aplikace je poté umístěná u vás.

28. 3. 2017 11:52:12

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269356

Jan

(1 hodnocení)

28. 3. 2017 12:03:49

Limetalk používáme, zatím spokojenost i propojení na mobil. Máme to něco málo přes dva roky a výpadek byl zatím 2, vždy se omluvili a dali za tom nějaký kredit zdarma.

Foxydesk.cz: Jak máte řešené upozornění na nový dotaz? Pouze blikáním prohlížeče, je možné i nějaká notifikace, např. jako je notifikační lišta Centrum email?

28. 3. 2017 12:03:49

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269355

Luděk Kvapil

28. 3. 2017 12:10:05

Napsal Foxydesk.cz;1375918
Mohl bych vás poprosit o přístup do demoinstalace do PM? Abychom zjistili, kde by mohl být problém.
Jinak aplikace je poté umístěná u vás.

Jo pošlu... A ještě v administraci chybí možnost nastavit povolené typy souborů.

---------- Příspěvek doplněn 28.03.2017 v 12:10 ----------

Napsal iPekelnik;1375921
Foxydesk.cz: Jak máte řešené upozornění na nový dotaz? Pouze blikáním prohlížeče, je možné i nějaká notifikace, např. jako je notifikační lišta Centrum email?

dělá to zvuky a bliká to...

28. 3. 2017 12:10:05

https://webtrh.cz/diskuse/chat-na-web-s-moznosti-zasilat-sms-v-nepritomnosti/#reply1269354