Vrácení zboží – jiná adresa

26. 1. 2017 18:18:49

Zdravím,

na jednom e-shopu, který je s oblečením tak mám samozřejmě větší vratkovost. V obchodních podmínkách i v sekci vymezené zvlášť o vrácení zboží upozorňuji na postup vrácení a je tam i formulář. Postup je takový, že formulář se vyplní a zašle společně se zbožím na jinou adresu, než je odesílací. O vrácení také upozorňujeme v mailu o objednávce.

Když jsem kdysi zakládal živnost tak jsem měl trvalé bydliště u prarodičů, kde už pár let nebydlím. Tudíž i smlouvu s českou poštou jsem udělal na tu adresu. Problém je v tom, že česká pošta uvádí tuhle adresu jako adresu odesílatele.

Lidi, ale prostě nic nečtou a posílají ty vratky tam a s tím, že si vytisknou fakturu a na ní napíšou vracím, peníze poslat na b.ú.. Můžu takovou vratku přijmout? Když mám přímo vymezeno v obchodních podmínkách kde a jak to vrátit. Je to legální odstoupení, když ani nenapíšou, že odstupují?

Taky mě štve ten pošťák, který předává ty vratky, místo toho aby vhodil lístek, když nejsem přítomen. To asi taky nebude legální, že?

Předem říkám, že se nechci pouštět do sporů se zákazníky a vše řeším s klidem, že jim napíšu ohledně postupu vrácení a jestli by nemohli poslat ten formulář.

Díky za reakce, třeba to do budoucna taky někomu pomůže :)

26. 1. 2017 18:18:49

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254933

tola

26. 1. 2017 18:42:27

Napsal Eshopnik;1357539

Předem říkám, že se nechci pouštět do sporů se zákazníky a vše řeším s klidem, že jim napíšu ohledně postupu vrácení a jestli by nemohli poslat ten formulář.

A to děláš jako proč? Se ti pak lépe spí, nebo nad ním masturbuješ nebo jaký máš jako důvod mít papír na kterým je to samé co na jiném papíru který ti poslali, jen vypadá jinak než ten tvůj?

26. 1. 2017 18:42:27

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254932

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

26. 1. 2017 18:54:14

Dle zákona máš povinnost přijmout vrácené zboží na adrese provozovatel uvedené v OP. I když uvedeš jinou adresu, než je adresa provozovatele.

Poštu lze předat pouze dotyčné osobě, pokud je zásilka do vlastních rukou.

Odstupuje se dnem oznamení, pokud ti tedy odesláli zpět balík s oznámením, který byl u tebe zakoupen, je to legální.

26. 1. 2017 18:54:14

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254931

ponda1986

(1 hodnocení)

26. 1. 2017 18:55:05

A co si v aplikaci pošty změnit tu adresu místa odkud se posílá? Jestli myslíte, že to vyřeší tento problém, zkusil bych nejdřív toto:-)

26. 1. 2017 18:55:05

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254930

Smazaný účet rfNVThDx5h

(1 hodnocení)

26. 1. 2017 20:40:49

Napsal tola;1357547
A to děláš jako proč? Se ti pak lépe spí, nebo nad ním masturbuješ nebo jaký máš jako důvod mít papír na kterým je to samé co na jiném papíru který ti poslali, jen vypadá jinak než ten tvůj?

Proč hned musíš urážet?

---------- Příspěvek doplněn 26.01.2017 v 20:43 ----------

Napsal ItSnowsInHellAgain;1357552
Dle zákona máš povinnost přijmout vrácené zboží na adrese provozovatel uvedené v OP. I když uvedeš jinou adresu, než je adresa provozovatele.
Poštu lze předat pouze dotyčné osobě, pokud je zásilka do vlastních rukou.
Odstupuje se dnem oznamení, pokud ti tedy odesláli zpět balík s oznámením, který byl u tebe zakoupen, je to legální.

Díky moc za reakci.

1) ok chápu

2) v 99% je to balík do ruky

3) Jde mi o to, že doslovně, že odstupují, jen že to vrací... takže nechci mít problémy kdyby přišla nějaká bůhví jaká kontrola a já jim ukážu vytisklou fakturu od zákazníka na kterou napsal: vracím, peníze pošlete zde xxx

26. 1. 2017 20:40:49

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254929

Smazaný účet rfNVThDx5h

(1 hodnocení)

26. 1. 2017 20:44:27

Napsal ItSnowsInHellAgain;1357552
Dle zákona máš povinnost přijmout vrácené zboží na adrese provozovatel uvedené v OP. I když uvedeš jinou adresu, než je adresa provozovatele.
Poštu lze předat pouze dotyčné osobě, pokud je zásilka do vlastních rukou.
Odstupuje se dnem oznamení, pokud ti tedy odesláli zpět balík s oznámením, který byl u tebe zakoupen, je to legální.

1) ok chápu

2) je to většinou balík do ruky, takže tam to asi neplatí, že?

26. 1. 2017 20:44:27

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254928

Eshopnik

26. 1. 2017 20:46:32

Napsal ItSnowsInHellAgain;1357552
Dle zákona máš povinnost přijmout vrácené zboží na adrese provozovatel uvedené v OP. I když uvedeš jinou adresu, než je adresa provozovatele.
Poštu lze předat pouze dotyčné osobě, pokud je zásilka do vlastních rukou.
Odstupuje se dnem oznamení, pokud ti tedy odesláli zpět balík s oznámením, který byl u tebe zakoupen, je to legální.

1) ok chápu

2) je to většinou balík do ruky, takže tam to asi neplatí, že?

---------- Příspěvek doplněn 26.01.2017 v 20:48 ----------

Napsal ponda1986;1357553
A co si v aplikaci pošty změnit tu adresu místa odkud se posílá? Jestli myslíte, že to vyřeší tento problém, zkusil bych nejdřív toto:-)

O té možnosti nevím, ale není pro mě aktuální, jelikož nezasílám přes aplikaci (pozastavili mi ji kvůli množstevnímu výkyvu). Tam jde o to, že u pošty se prokazuji tou jejich kartičkou a tam je uvedena adresa, která nesmí být na balíku odlišná.

---------- Příspěvek doplněn 26.01.2017 v 20:51 ----------

Napsal tola;1357547
A to děláš jako proč? Se ti pak lépe spí, nebo nad ním masturbuješ nebo jaký máš jako důvod mít papír na kterým je to samé co na jiném papíru který ti poslali, jen vypadá jinak než ten tvůj?

Nevím, proč musíš hned urážet. Při zakládání jsem se řídil ostatními eshopy, které formulář mají. A není na tom to samé u mě na papíru je k vyplnění jaké zboží vrací, jaké si nechávají, věta že plně odstupují od smlouvy a jiné...to je rozdíl když přijde faktura s napsaným: Vracím. Peníze pošlete zde: xxxx. Na faktuře je více věcí, jak vysvětlím kontrole, které vrátil a které si nechal.

26. 1. 2017 20:46:32

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254927

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

26. 1. 2017 21:11:29

To je jen název služby, balík do ruky.

26. 1. 2017 21:11:29

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254926

darksir

(1 hodnocení)

26. 1. 2017 22:02:13

Takze ty na to se*es, ale lidi maji neco cist, jo? Posilej to z realne adresy a hotovo, zakaznik neni povinen patrat v cem mas neporadek. Taky se da zaridit presmerovani posty z te adresy.

Je uplne jedno jak zakaznik zformuluje to, ze zbozi vraci, dle zakona staci, ze projevil tu vuli. Takze staci, kdyz ti napise : "je to na ho*no" a posle ti to zpet, i toto je projevem vule vratit zbozi :-) Nutit lidi vypisovat formular je byrokracie. Ten formular je pro ty lidi, ne pro tebe. Pro ty, co treba neumi sesmolit ten dopis, nebo nejak vyjadrit tu vuli neco vratit.

On ti to dokonce nemusi ani poslat, staci, ze ti napise, ze to nechce :-) To, jak si pak zajistis, ze se balik k tobe dostane je tvuj problem On ma v ruce podaci listek, ze to poslal. Takze si dej do poradku SVOJE veci a nehazej odpovednost za svuj neporadek na zakazniky.

26. 1. 2017 22:02:13

https://webtrh.cz/diskuse/vraceni-zbozi-jina-adresa/#reply1254925

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit