Proč nemají největší eshopy on-line chaty?

8. 12. 2016 17:01:35

Stále slyším ze všech stran, jak jsou online chaty skvělé, jak zvyšují konverzní poměr atd. ale proč je tady nemají plošně všechny velké eshopy, jako mají jiné věci úplně všichni. To mě trochu odrazuje od toho nad tím přemýšlet. Když to je tak skvělá věc a prachy zadarmo, proč to nevidím všude?

8. 12. 2016 17:01:35

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242162

TomasX

(4 hodnocení)

8. 12. 2016 17:04:58

protože by to nezaplatili, to množství lidí, které by muselo být v pozadí je prostě velké. U tak širokého sortimentu to moc nejde, lidé se chtějí ptát na parametry konkrétního zboží a podpora to prostě z hlavy nezná.

8. 12. 2016 17:04:58

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242161

kofy

(11 hodnocení)

8. 12. 2016 17:07:13

Prachy zadarmo ?

Jsem nevedel, ze clovek ktery bude odpovidat na dotazy zakazniku dela za darmo :D

Velke eshopy maji online podporu na telefonu co jsem zpozoroval. Proc nemaji online chaty netusim, ale predpokladam ze by se jim to nevyplatilo. Toto by podle me nemel sanci ohlidat 1 clovek.

8. 12. 2016 17:07:13

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242160

beraniste

(29 hodnocení)

8. 12. 2016 17:09:38

To se dá přeci rozdělit. Dle toho v jaké kategorii člověk je, tak ho to spojí s daným člověkem. A 1 hodina práce se přeci zaplatí jednou objednávkou. Co mi všichni tvrdí, tak ty chaty fungují tak, že jsou schopné vygenerovat hromady objednávek navíc, které by nebyly. Ale víte co, věřte někomu z webtrhu :-) Je mi prostě divné, že se nenasazují více plošně, ...

8. 12. 2016 17:09:38

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242159

domain

(96 hodnocení)

8. 12. 2016 18:05:36

priklad amazon.de

na webu mas vsechny informace k produktu

co tam neni, to nevi ani podpora

protoze ten produkt je nekde uplne jinde

volas tam jenom pokud jsi zasilku nedostal (vcas)

kdyz odesles formular, okamzite ti zavolaji

chat by jenom zdrzoval

8. 12. 2016 18:05:36

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242158

marat

(2 hodnocení)

8. 12. 2016 18:55:04

Já myslím, že každý eshop by hlavně měl mít implementovaný telegraf. To zvyšuje konverzi přímo zázračně. Nabízím implementaci za směšných 25000Kč a měsíční poplatek 500Kč. :D

beraniště: U tebe je kouzelný, jak každé cca dva měsíce znejistíš, jestli jsi na eshopu nepropásl nějakou tu super cool vychytávku a začneš to tady řešit. :) Sype ten eshop...sype. Tak do něj zbytečně nerej. Ale určitě se tu někdo najde, kdo bude absenci chatu u psího žrádla, považovat za totální fail a vysvětlí ti, že bez toho opravdu, ale opravdu nemůžeš být...:)

8. 12. 2016 18:55:04

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242157

beraniste

(29 hodnocení)

8. 12. 2016 19:29:45

beraniště: U tebe je kouzelný, jak každé cca dva měsíce znejistíš, jestli jsi na eshopu nepropásl nějakou tu super cool vychytávku

:-) Marate, úplně jsi to vystihl, já mám různých svých vychytávek už plných 5 knih a jen to řadím dle priorit, do čeho budu investovat čas a peníze. Takže ano, co vidím, to ocením penězi a časem, vyčíslím předpokládaný přínos a zařadím na seznam :-) Bohužel mě to fakt baví a baví mě vymýšlet nové produkty a konzultovat je s výrobami, baví mě vymýšlet blbůstky do eshopu, baví mě analyzovat, počítat, vyhodnocovat ... tak mi tu radost nech :-)

8. 12. 2016 19:29:45

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242156

(20 hodnocení)

8. 12. 2016 19:59:44

muzes sem dat nejake konkretni diskuse ci zdroje kde se tohle tvrdi? Ja rychlym pruzkumem nasel jen same affil clanky a ty se za cokoliv objektivniho povazovat nedaji...

8. 12. 2016 19:59:44

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242155

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

8. 12. 2016 20:03:56

Chat je důležitý hlavně u služeb. Např. všichni poskytovatelé VPN ho mají, všechny webhostingy. U toho eshopu asi spíš u nějakého hodně specializovaného, kde si pokecáš s odborníkem a ne s brigádníkem, co tě bude přemlouvat jestli koupit Xioami nebo iPhone, když u těchto produktů je marže pár procent a už se utratilo něco za PPC apod.

Když je to telefonicky nebo emailem, tak to snáze eliminuje trolly navíc u těch masivních shopů.

8. 12. 2016 20:03:56

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242154

beraniste

(29 hodnocení)

8. 12. 2016 20:04:08

Tak tvrdí mi to lidé, které znám, s kterými jsem v minulosti spolupracoval ... dále mi to doporučoval chlapík, co mi dlouhodobě AB testuje, atd. Takže to není jen z PR článků. Já ovšem jak píše Marat vždy vše podrobím mému kritickému myšlení a opět to odložím na potom. Protože kdybych měl vše co potřebuji udělat nejprve otestovat, tak se z toho zblázním. Někdy testuji, někdy se ptám ... od toho je webtrh. Problém tu ale je vyselektovat ty správné odpovědi od těch správných lidí :-))

8. 12. 2016 20:04:08

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242153

Jan

(1 hodnocení)

8. 12. 2016 20:49:21

Chat muze byt jako bonus pro registrovane zakazniky, napr. Chat neni zatez, pokud se nastavi urcita pravidla komunikace a strategie. Jsou lidi co se boji telefonovat a radeji pisi, nebo nechteji utracet za tel. Zalezi i na oboru.

8. 12. 2016 20:49:21

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242152

beraniste

(29 hodnocení)

8. 12. 2016 21:53:16

Napsal iPekelnik;1344858
Chat muze byt jako bonus pro registrovane zakazniky, napr. Chat neni zatez, pokud se nastavi urcita pravidla komunikace a strategie. Jsou lidi co se boji telefonovat a radeji pisi, nebo nechteji utracet za tel. Zalezi i na oboru.

Lidi, co nechtějí utrácet za telefon? V dnešní době? Tak to asi nebudou ani ti nejlepší zákazníci. Osobně neznám opravdu nikoho, kdo by přemýšlel, zda někam zavolá z důvodu, že to stojí peníze.

8. 12. 2016 21:53:16

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242151

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

8. 12. 2016 21:57:31

Napsal beraniste;1344879
Lidi, co nechtějí utrácet za telefon? V dnešní době? Tak to asi nebudou ani ti nejlepší zákazníci. Osobně neznám opravdu nikoho, kdo by přemýšlel, zda někam zavolá z důvodu, že to stojí peníze.

Však důchodci jsou dobrá cílovka pro některé eshopy. Je jich na internetu docela hodně. Pro ně je telefon drahá věc a dobírka nemá alternativu. :-)

8. 12. 2016 21:57:31

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242150

beraniste

(29 hodnocení)

8. 12. 2016 22:05:52

Tak to nevím. Naši prarodiče mají neomezený, jiným to platí jejich děti, jiní zase téměř nic neprovolají ... ani u nich nesleduji, že by to nějak řešili. Pryč jsou ty doby, kdy tak přemýšlel každý druhý

8. 12. 2016 22:05:52

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242149

Michal Motl

(16 hodnocení)

8. 12. 2016 22:45:01

Napsal beraniste;1344844
Tak tvrdí mi to lidé, které znám, s kterými jsem v minulosti spolupracoval ... dále mi to doporučoval chlapík, co mi dlouhodobě AB testuje, atd. Takže to není jen z PR článků. Já ovšem jak píše Marat vždy vše podrobím mému kritickému myšlení a opět to odložím na potom. Protože kdybych měl vše co potřebuji udělat nejprve otestovat, tak se z toho zblázním. Někdy testuji, někdy se ptám ... od toho je webtrh. Problém tu ale je vyselektovat ty správné odpovědi od těch správných lidí :-))

Doporučuji Vám: Vyzkoušejte si verzi zdarma od smartsupp, propojte s google analylits a po 3 měsících uvidíte, co ten chat dělá s konverzním poměrem, co dělá s délkou průměrné návštěvy na webu, atd. Pak se můžete snadno rozhodnout, jestli v tom pokračovat nebo ne.. Co jsem já viděl za výsledky, tak to funguje a samotná přítomnost toho chatu zvedá konverzní poměr, bez toho, aniž by lidé něco psali..

8. 12. 2016 22:45:01

https://webtrh.cz/diskuse/proc-nemaji-nejvetsi-eshopy-on-line-chaty/#reply1242148