Heuréka- overené zákazníkmi

28. 6. 2016 10:54:11

Dobrý deň,

nedávno som dostal "Overené zákazníkmi" od Heuréky, no moja radosť sa skončila keď som dostal e-mail o kontrole. S ňou ako takou problém nemám, práve naopak, som za. Ide o to, že v rámci kontroly žiadajú preposlanie podkladov z prepravnej firmy. V mojom prípade to je slovenská pošta a podklady k nej nemám žiadne, keďže nebalím prostredníctvom EPH ani podobných hlúpostí, hlavne preto, aby ostali moji zákazníci v anonymite, nebolo ich podacie číslo posielané kade-tade a pošta nefungovala ako "veľký brat". (aj keď viem, že takto funguje koncern heureka na čele s mall.sk, no nie v takej miere.)

Posty typu, "cez podacie číslo je to ľahšie", a pod. si prosím nechajte pre seba.

Úctivo žiadam o radu skúsenejších :)

28. 6. 2016 10:54:11

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-overene-zakaznikmi-2/#reply1206484

Roman

(11 hodnocení)

28. 6. 2016 11:15:42

dd,

existuje vymoženost jako podací lístek (na poště by měli být dokonce schopni vytáhnout všechny zásilky od jednoho podavatele). A pokud "neevidujete podací lístek", dá se při každé zásilce vyžádat doklad (daňový), na něm také sledovací číslo je.

A pokud nemáte ani jedno, tak bych řekl, že je reálné, že posíláte něco u čeho je jedno, že se to ztratí a nepůjde to dohledat.

28. 6. 2016 11:15:42

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-overene-zakaznikmi-2/#reply1206483

msantos

28. 6. 2016 11:20:35

Moc nerozumím, jaký email o kontrole, čeho ... ? Šlo by to trochu rozvést?

28. 6. 2016 11:20:35

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-overene-zakaznikmi-2/#reply1206482

pistiiicko

28. 6. 2016 11:27:39

ďakujem za odpoveď :)

To som nikdy nejako veľmi neriešil, keď sa mi to vrátilo bola tam proste preškrtnutá adresa objednávateľa. Daňové doklady taktiež nežiadam.

Asi je veľké šťastie, že sa doteraz nikdy nič nestratilo, keď teraz takto zisťujem.

Raz za čas si asi vytypujú pár čerstvých držiteľov "overené zákazníkmi" a príde mail o kontrole.

V kontrole žiadajú PrintScreeny troch náhodných (nimi vybraných) objednávok z administrácie e-shopu a preposlanie podkladov z prepravnej služby, kde bude možné spárovať objednávky s číslom zásielky.

28. 6. 2016 11:27:39

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-overene-zakaznikmi-2/#reply1206481

Mishoo

29. 6. 2016 06:46:11

Nechcem Ti samozrejme kecať do tvojej práce, ale nerozumiem tomu ako posielaš zásielky. Ak sa niečo stane, ako budeš "chránený" voči zákazníkovi, keď sa zásielka stratí (napr.) a ty nebudeš mať doklad o odoslaní??? Ty si koleduješmiminálne o dobrý prúser, nehovorím o tom, keď sa to fakt stane, a natrafíš na zák., ktorý dá podnet na SOI a pôjdu Ti vykonať kontrolu. (To je len jeden príklad)

O nejakej ontrole počujem prvý krát. Pozri si dobre od koho ten email išiel, či je to fakt heureka, alebo je to len nejaká blbosť.

A už len logicky nad tým trochu premýšľaš? Prečo by si mal niekomu na žiadosť dávať screeny z môjho systému + podacie čísla? Neexistuje! A keby to po mne heureka naozaj chcela, tak okamžite ruším aj celú heuréku.

29. 6. 2016 06:46:11

https://webtrh.cz/diskuse/heureka-overene-zakaznikmi-2/#reply1206480

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit