Zásilkovna a jiné vyzvedávací společnosti – ano, nebo ne?

20. 5. 2016 09:13:04

Tento týden jsem zažil docela nepříjemnou zkušenost se zásilkovnou. Uvažoval jsem o jejím zavedení u nás na eshopu, jelikož mají docela zajímavé ceny a tak jsem využil objednávky jinde a nechal si zaslat malý balíček.

Na webu mají doručení "obvykle do druhého dne". Zásilku převzali v úterý, ve středu jsem tam volal a slečna mi řekla že balík přijde ve středu, v nejhorším případě ve čtvrtek. Se středou jsem se rozloučil a ve čtvrtek odpoledne jel na příslušnou pobočku pro balíček. Bylo 14.30, otevírací doba do 16.00, zavřeno. Volám na oba kontakty, asi za 5min SMS že mají změněnou otevírací dobu, že je na webu. Dívám se na web, ale je tam 12.30 - 16.00...tak si říkám že je asi na čase jít si pro brýle a volám na infolinku. Čekám asi 15 minut. Tam mi slečna řekne abych zavolal později, že jí nejde internet, že za dvě hodiny snad půjde. Dnes ráno volám opět a je mi sděleno že internet funguje a zásilka dnes odpoledne dorazí.

Takže ze 2 dnů máme najednou 4, špatnou otevírací dobu jak na dveřích tak na webu, mylné informace ze strany pobočky, dlouhé čekání na spojení a kdo ví jestli balíček vůbec dnes dojde...

Jaké máte zkušenosit vy? Je něco obdobného co alespoň trochu funguje?

20. 5. 2016 09:13:04

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197218

(20 hodnocení)

20. 5. 2016 09:21:47

Zkusenost jako zakaznik mam vcelku dobrou. Jen clovek musi pocitat, ze do druheho dne to opravdu neprijde. Vetsinou 2-4 dny asi podle momentalniho vytizeni dane pobocky, kdo vi.

Kdyz o tom jako zakaznik uz vim a dopredu s tim pocitam tak s tim nejak problem nemam. Horsi je kdyz slibite druhy den a prijde to za 4 dny. To je samozrejme pruser

20. 5. 2016 09:21:47

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197217

davidof

20. 5. 2016 09:23:18

My toto vůbec nevyužíváme, osobní odběr je možný pouze u nás na prodejně, případně pokud si to zákazník sám nechá zaslat do výdejních míst dopravce, pokud o to tolik stojí a zařídí si to ve svém přístupu sám ... já beru nákup přes eshop jako pohodlnou "zásilkovou službu", vždyť to je přece jeho podstata. Ne to, že se zboží jezdí vyzvedávat do trafik a řeznictví ...

Mimo to, přidělávat si další zbytečné logistické starosti a poskytovat někomu bezúročné provozní úvěrování ... (stačí pročíst témata o rychlosti výplat dobírek) ... za mě ne.

20. 5. 2016 09:23:18

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197216

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

20. 5. 2016 10:03:14

Napsal davidof;1293389
... já beru nákup přes eshop jako pohodlnou "zásilkovou službu", vždyť to je přece jeho podstata. Ne to, že se zboží jezdí vyzvedávat do trafik a řeznictví ...
Mimo to, přidělávat si další zbytečné logistické starosti a poskytovat někomu bezúročné provozní úvěrování ... (stačí pročíst témata o rychlosti výplat dobírek) ... za mě ne.

Já na eshopu zásilkovnu mám, a uvádím delší dodání jak u DPD a Pošty. Kupodivu využívání zásilkovny hodně rapidně roste. S tou pohodlností tak uplně nesouhlasím. Pro někoho může být pohodlnější si skočit když mám čas vedle do pobočky, než se nechat nahánět kurýrem, nebo čekat na pošťáka. Osobně někdy toto také využívám, hlavně ve chvíli kdy zboží nepotřebuji nijak nutně, a nejsem si jist kde se budu následující dny pohybovat. Zasilkovnu mám od práce blíže než poštu, a hlavně tam nejsou fronty jako na poště kam spadám...

Co se týká dobírek, nemohu si vůbec stěžovat, chodí naprosto pravidelně vždy za předchozí týden. Takže je mám rychleji než například od DPD. Jediné co mne štve že to maj naprd po účetní stránce. (pro mne složité) Dobírky kumulují do jedné platby, takže musím růčně v účetnictví párovat platby ale hlavně u vystavených faktur částku za služby rovnou započtou oproti dobírkám, takže to je trošku maglajs....

20. 5. 2016 10:03:14

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197215

Jiří

(7 hodnocení)

20. 5. 2016 17:58:31

Já s nima jako zákazník mám zkušenosti pouze pozitivní a do dvou dnů mám vždy k vyzvednutí.

20. 5. 2016 17:58:31

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197214

TomasX

(4 hodnocení)

20. 5. 2016 19:09:46

osobně mám zatím pouze dobré zkušenosti s ulozenkou nebo zásilkovnou, naopak využívám tyhle způsoby dopravy také čímdál častěji, vše mám v docházkové vzdálenosti od bytu/práce a mohu si zajít kdykoliv i pro dvacetikilový balík.

PPL mají bordel v systémech, papíry dělají řidiči v noci a na křižovatkách, spousta chyb, spousta vrácených balíků, nepřesné doby dodání, nefungující platební terminál či řidič nemá drobné na vrácení. U DPD zase mojí ulici má nepříjemný řidič, který nevolá nikdy dopředu a já ani nevím den, kdy doručí. Smolík. Je to o lidech a pokud mám na výběr, nenechávám si to od nich vozit.

DHL či Geis mám rád a zatím pouze dobré zkušenosti, dokonce se už naučili jakou mám pracovní dobu a že mě v sedm ještě najdou v práci.

20. 5. 2016 19:09:46

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197213

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

20. 5. 2016 20:55:23

Srovnával jsem zde http://michalkubicek.cz/odberna-mista-v-eshopu-zasilkovna-ppl-parcel-shop-nebo-ulozenka/

20. 5. 2016 20:55:23

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197212

Pavel

(11 hodnocení)

20. 5. 2016 21:17:12

Zasilkovnou posiláme máme i výdejnu na obchodě a jediná společnost co jde furt do předu.

20. 5. 2016 21:17:12

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197211

Tomáš J.

25. 5. 2016 07:31:16

Zasilkovna je OK když vše funguje jak má. Ale jakmile se ztratí zásilka tak je absolutně nemožné zahájit reklamační proces. 2 zásilky již hledají od ledna a veškeré emaily a telefonáty ignorují. Každý telefonát končí slibem že se ozvou.....

25. 5. 2016 07:31:16

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197210

Metaxa

(4 hodnocení)

26. 5. 2016 16:58:53

asi záleží kde podáváte, občas se něco stane, ale to stává i u PPL nebo u pošty. Co jsem koukal na zásilky zpět 14 dnů, tak byly všechny dodány na výdejní místo druhý den. Ale podáváme na jejich depo na Pze9

26. 5. 2016 16:58:53

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197209

saja

(1 hodnocení)

26. 5. 2016 17:53:30

Já mám se Zásilkovnou špatnou zkušenost. Když opomenu obsluhu konkrétní pobočky. Očekávala jsem dodání do druhého dne a ve skutečnosti to byl 4. den. Nutno říci, že v pondělí jsem objednala a zvolila dopravu poštou - v úterý (k mému velkému překvapení) jsem to měla doma. V úterý jsem ještě něco doobjednala. Ten den to i převzali. V pondělí jsem si to mohla vyzvednout.

Naopak zasíláme s Uloženkou a tam - z té druhé strany - mám lepší zkušenosti. Ti to vždy do druhého dne měli připravené k vydání (nutno říci, že ale posíláme pár zásilek, takže jsme možná měli jen štěstí).

26. 5. 2016 17:53:30

https://webtrh.cz/diskuse/zasilkovna-a-jine-vyzvedavaci-spolecnosti-ano-nebo-ne/#reply1197208

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit