GoPay – jak dlouho Vám trvalo vyřízení žádnosti?

23. 2. 2016 13:44:23

Zdravím,

už je to 3 týdny, co jsem žádal o platební bránu. Týden se nikdo neozval, tak jsem tam volal a asi po 5 minutách čekání se hovor sám ukončil. Pak jsem jim psal přes formulář z jejich webu, aby mě kontaktovali co nejdříve. Po 2 dnech jsem obdržel emailem formulář k vyplnění, který jsem vyplnil a obraten zaslat zpět. Od té doby se nikdo neozval.

Včera jsem psal email vedoucí obchodního oddělění, od které mi přišel formulář, ale žádná odezva. Dnes jsem ji volal na mobil, ale nebrala to.

Nevím co si mám o tom myslet. Asi nemají zájem o nové zákazníky a měl bych se poohlédnout někde jinde.

Jaká je Vaše zkušenost?

23. 2. 2016 13:44:23

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177319

Maxclip

(3 hodnocení)

23. 2. 2016 13:56:45

Stejná. Musíš na ně hodně tlačit.

Skoro každý krok byl bez odezvy, tudíž to chce volat a volat...

23. 2. 2016 13:56:45

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177318

Martin Krupauer

(27 hodnocení)

23. 2. 2016 14:04:17

Čekám na odezvu téměř 21 dní a zatím nic.

23. 2. 2016 14:04:17

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177317

node

(5 hodnocení)

23. 2. 2016 14:14:29

lol, hned by som isiel inam.

23. 2. 2016 14:14:29

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177316

Jaroslav Gongala

(14 hodnocení)

23. 2. 2016 15:57:02

Naštěstí už máme procesy zaběhlé a tudíž nám brána jede do týdne od prvotního kontaktu až po funkční bránu (včetně testů na testovací i ostré bráně.

Je třeba na vše reagovat rychle a volat max. v řádu hodin od odeslání emailu.

23. 2. 2016 15:57:02

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177315

husky

(3 hodnocení)

23. 2. 2016 16:34:48

Tak se mi nakonec podarilo pani dovolat, ktera je na dovolene. Dala mi kontakt na kolegu a veci se konecne zacaly hybat. Uz mi prisly i testovaci udaje.

23. 2. 2016 16:34:48

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177314

James183

(4 hodnocení)

23. 2. 2016 20:07:14

23.12.2015 Zaslána žádost o změny z FO na PO

1/2 ledna 2016, nic

3 týden, leden 2016 píšu znovu, nic, píšu na podporu, nic, volám na podporu, budete přepojen na obchodní, tůtůtů ... zavěšen

půlka února - píšu na obchodní, že pokud se nic nestane, odcházím ... zaslána ta jejich žádanka v Excelu

2 týden únor - převod hotov, starý učet nezrušen (určitě budou chodit poplatky), žádám o druhé platební místo, na obchodním bez reakce, podpora reaguje okamžitě zprávy typu, omlouváme se, předáme na obchodní ... takové už mám 2 :-)

utopie ... každý měsíc jim člověk nechá nemalé peníze a ještě se musí doprošovat, když jim chce nechat víc :-)

Jediný důvod proč nejsem u konkurence je, že moc nevěřím, že to bude lepší + se mi nechce kódovat další implementaci ...

23. 2. 2016 20:07:14

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177313

LenkaGoPay

25. 2. 2016 21:54:47

Napsal husky;1270141
Zdravím,
už je to 3 týdny, co jsem žádal o platební bránu. Týden se nikdo neozval, tak jsem tam volal a asi po 5 minutách čekání se hovor sám ukončil. Pak jsem jim psal přes formulář z jejich webu, aby mě kontaktovali co nejdříve. Po 2 dnech jsem obdržel emailem formulář k vyplnění, který jsem vyplnil a obraten zaslat zpět. Od té doby se nikdo neozval.
Včera jsem psal email vedoucí obchodního oddělění, od které mi přišel formulář, ale žádná odezva. Dnes jsem ji volal na mobil, ale nebrala to.
Nevím co si mám o tom myslet. Asi nemají zájem o nové zákazníky a měl bych se poohlédnout někde jinde.
Jaká je Vaše zkušenost?

Dobrý den,

omlouvám se, v poslední době jsme byli zahlceni poptávkami, toto jsme snad již vyřešili přibráním nových kolegů do svého týmu. Telefon jsem vám nebrala, protože mám tento týden dovolenou, v případě, že jste posílal vyplněný formulář vám musela přijít odpověď, že dovolenou čerpám a koho máte kontaktovat. Jestliže zatím vaši poptávku nevyřešil někdo z mých kolegů, vyřeším bezodkladně v pondělí 29.2.

S pozdravem

Lenka Tesařová, vedoucí obchodního oddělení společnosti GOPAY s.r.o.

25. 2. 2016 21:54:47

https://webtrh.cz/diskuse/gopay-jak-dlouho-vam-trvalo-vyrizeni-zadnosti/#reply1177312

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit