Reklamace celního výměru

trx2010

12. 5. 2015 16:58:49

Ahoj, máme několik případů kdy nám celníci špatně spočítali clo. Ignorovali, cenu dopravy, zařazení atd. Clo a DPH překročilo celkovou cenu zboží. Chci se zeptat zda má někdo zkušenost s tím jak dlouho trvá reklamace, u některých případů to je totiž už téměř 13 měsíců od podání a výsledek stále žádný. Cleno bylo přes DHL, přes které se i podávala reklamace výměru. Díky.

12. 5. 2015 16:58:49

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112637

uniasd2

(3 hodnocení)

12. 5. 2015 17:25:05

Mají čas 2 roky a tuto lhůtu využívají naplno. Reklamoval jsem jednou a vyřízeno za 23 měsíců a 2 týdny.

12. 5. 2015 17:25:05

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112636

keran

14. 5. 2015 23:19:45

Já reklamovala celní výměr před rokem a půl a stále nic a na můj dotaz jak dlouho to může trvat mi řekli, že nemají lhůtu žádnou. Tak pokud píšete, že dva roky, tak ještě chvilku počkám, ale už jsem je chtěla začít popotahovat pro nečinnost správního orgánu.

14. 5. 2015 23:19:45

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112635

Marek Stebel

(2 hodnocení)

14. 5. 2015 23:25:32

Taky mě to čeká, s Fedexem. Zatím ze všech stran si jen přehazují ať se ozvu tomu a tomu. Naštěstí s DHL mám dobré zkušenosti, leč bohužel, jednu reklamaci s důvodu, že mi doměřili naopak méně než jsem měl platit (na základě podhodnocené faktury při balíku) budu teď muset řešit.

14. 5. 2015 23:25:32

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112634

marat

(2 hodnocení)

15. 5. 2015 05:38:23

Koukám, že DHL je "špičkový" dopravce. Hlavně že si ty pitomci zvedli ceny za proclení.

Mě špatně proclili minulý rok a taky se nic neděje.

Mimochodem, jak může mít státní orgán dvouletou lhůtu na nápravu vlastní chyby?? Sice jsme v banánové republice, ale tohle je trochu moc.

15. 5. 2015 05:38:23

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112633

keran

15. 5. 2015 09:28:53

Já reklamuji celníkům u české pošty. Někdo mi z USA vracel zboží na firmu, jenže celníci co máme na poště zjevně neumí ani slovo anglicky, aby si přečetli v celním prohlášení, že se jedná o vrácené zboží, které může jít bez cla. Koukali, jen na částku na kterou byla zásilka pojištěna a rovnou mi z toho spočítali clo+DPH jako soukromému subjektu. Nechápu, jak jim znovu prohlédnutí celního prohlášení může trvat tak dlouho, dokládala jsem jim ještě veškerou komunikaci s kupujícím o tom, že chce zboží vrátit, šlo to na firmu, celní prohlášení bylo správně vyplněno, ale ani tak nejsou stále schopni chybu napravit.

15. 5. 2015 09:28:53

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112632

trx2010

25. 5. 2015 12:37:07

Díky všem za reakce, nezbývá tedy než čekat. Jinak doplním že s DHL mám veskrze dobré zkušenosti a pár velmi špatných.... S jinými dopravci to bylo ale daleko horší. Obecně asi vždy záleží na štěstí.

25. 5. 2015 12:37:07

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112631

flegma

1. 6. 2015 08:52:57

Napsal keran;1194887
Já reklamuji celníkům u české pošty. Někdo mi z USA vracel zboží na firmu, jenže celníci co máme na poště zjevně neumí ani slovo anglicky, aby si přečetli v celním prohlášení, že se jedná o vrácené zboží, které může jít bez cla. Koukali, jen na částku na kterou byla zásilka pojištěna a rovnou mi z toho spočítali clo+DPH jako soukromému subjektu. Nechápu, jak jim znovu prohlédnutí celního prohlášení může trvat tak dlouho, dokládala jsem jim ještě veškerou komunikaci s kupujícím o tom, že chce zboží vrátit, šlo to na firmu, celní prohlášení bylo správně vyplněno, ale ani tak nejsou stále schopni chybu napravit.

To pochybuju, že celní prohlášení bylo vyplněno dobře. Na zpět vrácené zboží je jiný režim a musí být uveden kód pro osvobození od cla. Alespoň tak mi to bylo vysvětleno.

1. 6. 2015 08:52:57

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112630

keran

9. 6. 2015 09:24:50

Napsal flegma;1198939
To pochybuju, že celní prohlášení bylo vyplněno dobře. Na zpět vrácené zboží je jiný režim a musí být uveden kód pro osvobození od cla. Alespoň tak mi to bylo vysvětleno.

Vyplněné dobře bylo... Spíše jen na poště jsou neschopní a jak vidí pojištění na určitou částku, tak z toho rovnou počítají clo a ničeho jiného si nevšímají

9. 6. 2015 09:24:50

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112629

marat

(2 hodnocení)

7. 12. 2015 15:41:44

Tak jen pro info.

Po roce a třech dnech se stal zázrak a celníci uznali chybu. Dostal jsem nové celní rozhodnutí od DHL. Peníze čekám na Vánoce 2017.

7. 12. 2015 15:41:44

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-celniho-vymeru/#reply1112628

trx2010

8. 12. 2015 01:08:31

Takže pro zajímavost. První případ vyřešen za 23 měsíců a kousek. Celníci uznali chybu a peníze vrátily. Další čtyři případy tam stále leží.