Jak byste reagovali? Tohle mi fakt zvedlo mandle

16. 12. 2014 10:50:55

Stala se ve Vánočním období docela normální věc - náš obchodní partner nám poslal objednávku na zboží, které se předtím prodalo již u nás a než se stihl aktualizovat XLM FEED tak si to u něj objednal někdo jiný.

Napsali jsme tedy dotyčnému tento email

Dobrý den pane xxxx,
objednal jste si na www........ košili a svetr. Omlouvám se, ale svetr je bohužel
vyprodaný, košile je skladem.
Chcete objednávku zrušit, nebo Vám máme doručit jen košili?
podpis.

Vím, že jsme asi mohli napsat že se moc omlouváme atd, ale v tom fofru jsme zvolili tento typ emailu. Přišla tato odpověď, která překonala vše co jsem doposud zažil.

si děláte ze mě sradnu svetr jsem jsi objednal a byla tam a čekám na baliček jsi ze mě dělate prdel jste kráva samozřejmně že poslat na co čekáte až přijde ježíš kristus tohle není možné kurva

Kdyby nebyl z ruky,dovezu mu to osobně.

16. 12. 2014 10:50:55

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076830

Martin Tesař

(6 hodnocení)

16. 12. 2014 10:53:58

S takovým člověkem, bych už se nebavil, ale náš zákazník náš pán.

16. 12. 2014 10:53:58

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076829

(22 hodnocení)

16. 12. 2014 10:57:12

tohle mi prijde jeste "v pohode". a zvedat mandle? take it easy

16. 12. 2014 10:57:12

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076828

superprodejce007

16. 12. 2014 11:00:58

Nevím, jestli by mi to zvedlo mandle, ale rozhodně bych si něco pomyslel o inteligenci dotyčného. To, že není schopen slepit souvislou větu a ještě to prokládá prdelí, krávama a kurvama jen vypovídá o tom, že toho v hlavě moc nemá.

Napsal bych mu, že na téhle úrovní s ním komunikovat nehodláš a že si mu objednávku zrušil celou. A hodil bych ho na interní black list (pokud nějaký máte). Pokud mu zboží odešlete, tak je stejně vysoká pravděpodobnost, že to tímhle neskončí (bude vracet zboží, něco reklamovat atd.). Než takovéhle zákazníky, tak radši žádné. Osobně bych mu nic neprodal.

16. 12. 2014 11:00:58

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076827

David Koudela

(6 hodnocení)

16. 12. 2014 11:02:45

Napsal superprodejce007;1150428
Napsal bych mu, že na téhle úrovní s ním komunikovat nehodláš a že si mu objednávku zrušil celou. A hodil bych ho na interní black list (pokud nějaký máte).

Jenže to z hlediska zákona nesmím ne? Pošle na nás COIku a bude to

16. 12. 2014 11:02:45

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076826

tomve

(22 hodnocení)

16. 12. 2014 11:05:38

došly zásoby, dodavatel dodal poslední kusy jinde a nové zásoby budou bůhví kdy ... ale záleží co máš v podmínkách

resp. nemůžeš zkompletovat objednávku (pokud nemáš v podmínkách, že v takovém případě posíláš po částech)

16. 12. 2014 11:05:38

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076825

webdomena

(9 hodnocení)

16. 12. 2014 11:06:26

UFF pokud byl od nas poslete mi cislo rad mu to slusne vysvetlim, pokud ne poslete cislo telefonu vysvetlim mu to take miluju tyhle pitomce

16. 12. 2014 11:06:26

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076824

superprodejce007

16. 12. 2014 11:14:00

Napsal dkoudela;1150430
Jenže to z hlediska zákona nesmím ne? Pošle na nás COIku a bude to

Objednávku zrušit můžete z důvodů, které máte uvedeny v OP (nedostupnost zboží, výrazná změna nákupní ceny atd.). Pokud to v OP nemáte, tak si to tam dejte. A pochybuju, že tenhle inteligent stejně nějaké obchodní podmínky četl.

16. 12. 2014 11:14:00

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076823

asd

16. 12. 2014 11:15:19

Záleží na tom, co bylo u zboží uvedeno. Nerozumím jak přesně to bylo s tím partnerem, ale chápu to tak, že zboží už u dodavatele nebylo. Pokud jste zboží uváděli jako "skladem", a přitom ho přeposíláte nebo přeobjednáváte a pak to nevyjde ... tak je jeho hněv naprosto oprávněný (obzvlášt před vánoci). Skladem by mělo být prostě skladem, co fyzicky mám, držím, garantuju. Lidi to takto chápou a tak by to mělo být, zákazníka nic dalšího kolem nezajímá a není to jeho starost. Slovo sklad je asi největší nešvar na českém online obchodu obecně. To že daná osoba je primitiv je už věc druhá, ale vcelku běžná.

16. 12. 2014 11:15:19

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076822

superprodejce007

16. 12. 2014 11:24:13

Napsal asd;1150438
Nerozumím jak přesně to bylo s tím partnerem..

Dodavatelem zboží je dkoudela a to zboží, které se mezitím vyprodalo, si objednal někdo u jeho obchodního partnera (v jiném shopu).

16. 12. 2014 11:24:13

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076821

108

(2 hodnocení)

16. 12. 2014 11:41:17

Asi už s tím počítal jako s dárkem, kor když přišel potvrzovací mail. Měl jsi volit jinou formu odpovědi ne takové strohé oznámení(min. omluva) zákazníka uplně chápu

16. 12. 2014 11:41:17

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076820

marat

(2 hodnocení)

16. 12. 2014 11:55:38

Pristup nekterych lidi k zakaznikovi tu hranici s podlezavosti a uplnou absenci sebeucty. Tohle neni zakaznik, ale dement a jak psal superprodejce poslal bych ho do haje a dozivotni ban.

16. 12. 2014 11:55:38

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076819

Tuttinho

(53 hodnocení)

16. 12. 2014 12:10:05

To je vas problém, pokud mate u zbozí napsano skladem, ale zbozí nemate = jedná se o klamání spotřebitele, coiku na vas. Toto se mi stalo nekolikrát, objednal jsem, po dvou dnech odpoved, ze se ceka na naskladnení zbozí, nevím proc by se toto melo tolerovat!

16. 12. 2014 12:10:05

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076818

malamala

(24 hodnocení)

16. 12. 2014 13:06:51

dkoudela: Prodávejte jenom co máte skladem a podobným problémům předejdete. Buďte ke svým zákazníkům upřímní. Skladem = mám ho fyzicky a ne že je u dodavatele.

Chovejte se jako kamenné obchody, co tam vidím, to si mohu koupit a hned odnést. Jinak podnikání založené na mystifikaci nemá dlouhého trvání.

16. 12. 2014 13:06:51

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076817

superprodejce007

16. 12. 2014 13:09:15

Napsal malamala;1150482
dkoudela: Prodávejte jenom co máte skladem a podobným problémům předejdete. Buďte ke svým zákazníkům upřímní. Skladem = mám ho fyzicky a ne že je u dodavatele.
Chovejte se jako kamenné obchody, co tam vidím, to si mohu koupit a hned odnést. Jinak podnikání založené na mystifikaci nemá dlouhého trvání.

Myslím, že psal, že prostě nestačil zaktualizovat feed, který přebírá jeho obchodní partner. To se před Vánoci, kdy asi nikdo moc neví, kde mu hlava stojí, prostě může stát. Nemyslím, že by se zákazník kvůli tomu musel chovat jako naprosté hovado.

16. 12. 2014 13:09:15

https://webtrh.cz/diskuse/jak-byste-reagovali-tohle-mi-fakt-zvedlo-mandle/#reply1076816