Zadejte hledaný výraz...

Pozor na Placla

Stala se mi kuriosni situace.
Jdu na svůj účet placla a zjistím, že mi někdo odečetl 693 korun.
Tak tam volám a dotyčný telefonista mi sdělí, že jde o automatický odečet po roce nepřítomnosti.
Tak se zkouším domluvit, že jde o týden navíc, a svitla mi naděje, protože mi telefonista řekl, že mi můj účet reaktivují, ale že musím oslovit jeho kolegu na podpoře.
Jenže kolega na podpoře podmínil reaktivaci dalším nabitím peněz. Což mě upřímě naštvalo.
Jsme online: Dobrý den, jak mohu pomoci?
Zbyněk Hovorka
Podpora
Dobrý den
Zbyněk Hovorka
mmám problém
Podpora
povídejte
Zbyněk Hovorka
ted jsem mluvil asi s člověkem z vedení
který ví o mém problému, ale doporučil mi abych to probral s vámi
naposledy před rokem jsem byl aktivní a vy jste mi smazali celý muj kredit
Podpora
Když si dobijete a budete inzerovat, připíšeme Vám ho zpět.
Zbyněk Hovorka
prý když Vás kontaktuji tak mi ho reaktivujeete
to ano služeb využivat i nadále chci
ale proč bych si nabíjel, když tam peníze ted momentálně mam
Podpora
Peníze tam momentálně nemáte. Účet byl deaktivován v souladu se smluvními podmínkami.
Zbyněk Hovorka
ano podle podmínek po roce, ale já jsem se zpozdil jen o týden
Podpora
Peníze propadly v náš prospěch. Nabízím Vám, že se vzdáme těch 600 Kč, které nám teď právoplatně patří, nahraji Vám je na účet jako bonus a můžete je utratit společně s nabitou částkou.
Zbyněk Hovorka
ted mi ten člověk po telefonu řekl, že mi ty peníze reaktivujete a vy mi ted říkáte něco jiného
to není 600 ale bez 7 korun 700
Podpora
Michal Kubíček mi řekl, že jste se domluvili, že když dobijete a budete inzerovat, mám Vám peníze vrátit zpět.
Zbyněk Hovorka
ano jistě že si dobiju až bude potřeba
dyt se podívejte nejsem žádný nováček
jsem u Vás už od roku 2011!
Podpora
To je právě ono. On to ani není náš kredit, ale je to zbytkový kredit po bývalém majiteli. Takže těch 693 Kč Vám budu dávat ze svého, jestli mi rozumíte. Skutečně není fér, abyste předtím dobil?
Zbyněk Hovorka
vaše majetkové vztahy mě upřímě nezajímají
já těch 700 oželim, ale jen tak to nenechám
Podpora
Pak ale riskujete to, že mě nebude zajímat, že jste nedodržel smluvní podmínky. Skutečně to chcete hrotit?
Zbyněk Hovorka
tohle bych svýmu klientovi nikdy neudělal musel bych se stydět
Podpora
Je to jasně uvedeno ve smluvních podmínkách, dávali jsme to teď nově i k odsouhlasení u nových podmínek.
Zbyněk Hovorka
s pěti tisíc co jsem si u vás nabyl mi 700 kvůli hloupému týdnu smáznete jako nic
Podpora
Nebylo to nic osobního, maže se to prostě po roce.
Zbyněk Hovorka
Chápu, že máte klientů asi dost na to aby vás jeden zajímal
ano
to vím
ale následná komunikace, kdy mi jeden řeknete, že mi to reaktivujete a druhý, že až za to zaplatím tak to ne
Podpora
Pokud se Vám nelíbí naše zákaznická podpora, bude lepší vyhledat konkurenční služby.
Zbyněk Hovorka
tohle si skopíruji a dám na webtrh
Pokud se Vám nelíbí naše zákaznická podpora, bude lepší vyhledat konkurenční služby.
užasný
Je úžasný co si můžete dovolit, když máte klientů tolik, že vám na jednom záležet nemusí. Nejde o těch 700, ale o přístup, kterej bych si já ke svejm klientům prostě dovolit nemohl.
Šikovně nastavenejma podmínkama mě připravili o peníze a chtějí po mě další.....
24. 4. 2014 09:12:25
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018012
A ještě chybí závěr:
Podpora
Nejde o počet zákazníků, ale o to, že se chceme věnovat těm, kteří s námi skutečně spolupracovat chtějí.
Zbyněk Hovorka
jistě lidé by měli vědět, že jejich peníze u vás nejsou v bezpečí
víte nejsem chudák nejde o těch 700 korun já prostě hlady neumřu
jde o přístup
byl jsem 3 roky klient
Podpora
Ano, peníze v PlaCle nejsou určeny k ukládání jako v bance. Jsou určeny k inzerování. Nevyčerpaný kredit se na základě dobropisu nebo vystavené faktury vrací inzerentům do 3 dnů.
Zbyněk Hovorka
Já vás chápu, ale nechápu jednání jde o nějaký týden respektive 10 dní a o klienta, který je u vás už od roku 2011
Podpora
Jak jsem psal, jsme ochotní Vám peníze, které nám teď právoplatně patří, v případě dobití nového kreditu připsat jako bonus. Každopádně Váš účet byl deaktivován a vrátit to nelze, nemusel by plně fungovat. Je nutné založit si nový.
Dáváme klientům rok na to, aby si na nás vzpomněli a přihlásili se, čímž se jim lhůta posunuje o další rok. Který mobilní operátor tohle dělá? Tam máte půl roku a vždy od dobití, nikoli od použití (přihlášení).
S pozdravem
Václav Bartoš
24. 4. 2014 09:23:23
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018011
Ano po tom co jste mi volali a já řekl, že to dám na webtrh tak jste najednou mílius.
Ale výhružky co jste uvedl předtím o přestupu ke konkurenci už jen tak vzít zpátky nemůžete co?
(Ano skutečně jak jsem zmínil webtrh okamžitě zazvonil telefona a ustrašený telefonista se mě od toho snažil odradit)
24. 4. 2014 09:25:28
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018010
No já je naprosto chápu, pokud toto mají zahrnuto ve smluvních podmínkách a vy jste kredit nevyužil a je jedno že jsem se zpozdil jen o týden nebo i kdyby o den... Vaše blbost s prominutím a můžete být rád za jejich nabídku, toť můj názor..
24. 4. 2014 09:25:35
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018009
Fido123
verified
rating uzivatele
(13 hodnocení)
24. 4. 2014 09:25:43
Podle mě se zachovali korektně, nechápu, proč to sem postuješ.
24. 4. 2014 09:25:43
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018008
tomve
verified
rating uzivatele
(22 hodnocení)
24. 4. 2014 09:28:55
máš dobíjet kredit podle potřeb, všude držím minimum, a pak nejsem naštvanéj kvůli podmínkám
24. 4. 2014 09:28:55
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018007
OndrejDyrka
verified
rating uzivatele
(15 hodnocení)
24. 4. 2014 09:29:38
Očerňovat někoho, protože se ke mně nechová jako ke superhvězdě a dodržuje smluvní podmínky?
Trololo... The Full Original Version. - YouTube
24. 4. 2014 09:29:38
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018006
Nejedná se o žádnou novinku v pravidlech PlaCly, ale i tak jsme do odsouhlasení nových smluvních podmínek dali upozornění:
Odsouhlasením smluvních podmínek rovněž výslovně souhlasíte s omezením odpovědnosti za škodu uvedenou v čl. 10 smluvních podmínek a se sankcí propadnutí peněžních prostředků na PLACLA účtu v případě jeho zrušení provozovatelem z důvodu porušení Vašich povinností uvedených ve smluvních podmínkách
Pak si už stačí pročíst oddíl 3. Povinnosti účastníka služby PLACLA (http://placla.cz/pravidla/), ten oddíl má 4000 znaků, takže nic, co byste nepřečetl za pár minut.
Staré smluvní podmínky, podle kterých jsme se ve Vašem případě řídili, jsou uveřejněny na adrese http://placla.cz/pravidla/1.0.php
Václav Bartoš
24. 4. 2014 09:30:17
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018005
Já svou chybu uznávám přeci. Jde o to, že já ani většina z vás byste si tohle nemohli ke klientovi dovolit. Navíc byl příslib reaktivace, který následně změnili na reaktivaci, když za to zaplatím. Což už mi nepřišlo bezpečné. A hlavně poté co mi lhali jsem to nechtěl riskovat.
24. 4. 2014 09:30:19
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018004
Ten "ustraseny" telefonista jsem byl ja, protoze jste mi rano volal, kdy jsem vam rekl totez, co podpora, tedy zacnete-li znovu inzerovat, kredit vam pripiseme jako bonus. Podpore jste psal neco jineho, nez jste slysel ode mne. Proto jsem vam volal zpet, abych se ubezpecil, ze jste mne pochopil. Vy jste misto toho jste mi rekl, ze vse zverejnite na webtrhu a ze odejdete ke konkurenci. Nikdo vas nepresvedcoval, abyste to nedelal.
24. 4. 2014 09:33:17
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018003
Reaktivace možná není technicky, musel byste se registrovat znovu, dobít si a my bychom Vám na účet připsali Bonus zákazníkovi ve výši expirovaného kreditu. A připomínám, že propadnutí lze zabránit pouhým přihlášením do služby. Nemusíte jej dobíjet jako u telefonních operátorů, kteří mají zpravidla lhůtu 6 měsíců.
Václav Bartoš
24. 4. 2014 09:33:28
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018002
Jan Kuthan
verified
rating uzivatele
(48 hodnocení)
24. 4. 2014 09:35:55
Fascinuje mě, jak se tu sem tam někdo ohání kvůli nedodržení podmínek z důvodů překročení termínů o den apd. a tady zase na druhou stranu jsou žádány ústupky. Co je psaný to je daný, od toho ty podmínky jsou, věta: "kdo ví co ještě v podmínkách mají" je úplně zcestná, pokud se s někým chci hádat, tak si podmínky podrobně pročtu (pokud jsem to neudělal už při registraci). Přístup PlaCla chápu a souhlasím
24. 4. 2014 09:35:55
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018001
Víte je to jedno, já vím, že z mejch 700 korun nezbohatnete a já zase nezchudnu. Ale posílat mě ke konkurenci po třech letech a asi 20ti zakázkách je sprostý. Podmínky jsou na Vaší straně a já to respektuji ani to nezpochybnuji. Jen konstatuji, že normální smrtelník takhle s klientem jednat nemůže
24. 4. 2014 09:36:09
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1018000
Pane Hovorko, nikdo vam nelhal. Rekl jsem, ze zacnete-li inzerovat, kredit vam pripiseme. Nemame zajem sporit penize jako kampelicka, chceme je davat blogerum a magazinum za jejich praci. Vy jste s tim souhlasil, ze inzerovat budete. Jak ale bez kreditu? Je treba ho dobit, coz jste odmitl.
Prosim slova o lzi si odpustte. Dekuji za korektnost.
24. 4. 2014 09:37:01
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1017999
Roman
verified
rating uzivatele
(11 hodnocení)
24. 4. 2014 09:38:08
maZec: reakce podpory je naprosto korektní, vaše názory a argumenty nikoliv. Jen ze sebe děláte hlupáka.
Na jednu stranu vás majetkové poměry nezajímají, na druhou ale nereflektujete to, že jste utratil "3000 u někoho jiného" než u člověka na podpoře serveru..
Nevím, kolik je dobíjená částka, ale hádám, že ne zas tak vysoká, tak když oželíte bez 7 korun 700 z principu, tak dobijte a o peníze nepřijdete, tečka.
24. 4. 2014 09:38:08
https://webtrh.cz/diskuse/pozor-na-placla/#reply1017998
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit