Nový občanský zákoník – odstoupení od smlouvy

10. 12. 2013 20:41:43

Snažím se sesumírovat si všechny změny v NOZ tak aby mi z toho v hlavě vyplynul nějaký celek, tak jsem k tomu sepsal také článek:

http://www.eshoper.cz/clanky/zmeny-v-odstoupeni-od-smlouvy-ve-14-dnech-dle-noz.html

(měly by tam být vytaženy věci týkající se běžného e-shopu - prodej zboží)

Částečně se to překrývá s jiným vláknem http://webtrh.cz/247017-novy-obcansky-zakonik-2014-zmeny/page2 ale tam se to stočilo k problémům s ČOI a já bych rád aby to vše bylo přehledně a na jednom místě, proto ten článek.

Pokud máte nějaké připomínky nebo něco není jasné, napište. Pokud se chcete jen vyjádřit, prosím dělejte to jinde. Není nic horšího než hledat informace v balastu nesmyslných diskuzí.

10. 12. 2013 20:41:43

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975121

David Koudela

(6 hodnocení)

10. 12. 2013 21:46:33

Vracení poštovného máš na mysli, že když si klient objedná express EMS za 200kč a vrací dostane maximálně 59 korun pokud to mám v nabídce jako doporučený balíček?

10. 12. 2013 21:46:33

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975120

noRank.cz

10. 12. 2013 21:53:28

Ano přesně tak jak píšete (za předpokladu, že ono zboží bylo možné dodat doporučeným balíčkem):

Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

10. 12. 2013 21:53:28

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975119

Luděk Cína

11. 12. 2013 08:54:23

Nerozumím přesně významu "manipulační poplatek" jsem v přesvědčení, že není možno ani nebude žádný poplatek v rámci firmy za vrácení zboží od konečného spotřebitele účtovat. Pletu se?

výňatek z odkazu výše

Pokud obchodník neinformuje zákazníka o tom, že náklady spojené s vrácením zboží ponese zákazník, nese tyto náklady obchodník (jedná se především o manipulační poplatek v rámci společnosti, náklady na dopravu pokud jde o zboží, které nelze přepravit běžným přepravcem apod.).

11. 12. 2013 08:54:23

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975118

noRank.cz

11. 12. 2013 11:28:33

Je to dobrý dotaz :-) Vycházel jsem z §1820 (1) g)

(1) Směřuje-li jednání stran k uzavření smlouvy a používá-li při něm podnikatel výhradně alespoň jeden komunikační prostředek, který umožňuje uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti stran (dále jen „prostředek komunikace na dálku“) nebo směřuje-li takové jednání k uzavření smlouvy mimo prostor obvyklý pro podnikatelovo podnikání, sdělí podnikatel spotřebiteli v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku také

g) údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou,

Je pravdou, že toto se dá vykládat dvěma způsoby - náklady spojené s navrácením zboží můžou být náklady zákazníka a nebo také součet nákladů obou stran. I proto že v § 1832 (3) je:

(3) Podnikatel uhradí spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g).

bude výklad příznivější pro spotřebitele - půjde tedy jen o náhradu nákladů spotřebitele, nikoliv o náklad obchodníka. Pokud nenajdu údaj, že by tomu mělo být jinak, upravím tenhle odstavec. Děkuji za upozornění.

---------- Příspěvek doplněn 11.12.2013 v 13:46 ----------

I z důvodové zprávy vyplývá že jde o vrácení nákladů na dopravu, upravil jsem tedy příslušný odstavec. Ještě jednou děkuji za upozornění

11. 12. 2013 11:28:33

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975117

Luděk Cína

11. 12. 2013 15:09:05

- s potvrzením o vložení objednávky musí e-shop poslat obchodní podmínky (Ne odkaz)

11. 12. 2013 15:09:05

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975116

HonzaD

11. 12. 2013 15:25:33

Ano jedná se o §1822 NOZ. Doufám že tento paragraf bude co nejdříve novelizován. Když se podíváte do příslušné evropské směrnice 2011/83/ES, tak tato povinnost se týká smluv uzavíraných mimo obchodní prostory (typicky šmejdi), ale u nás v NOZ je aplikována tak, že se vztahuje na veškeré distanční smlouvy. Na základě diskuse v obdobném vlákně, zvažujeme i možnost, že budeme smluvní podmínky v tištěné formě přikládat k faktuře.

11. 12. 2013 15:25:33

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975115

SPAMIKY

12. 12. 2013 12:22:49

Když se nad tím ale zamyslím, tak jakou já uzavírám smlouvu? Kde je samotné znění smlouvy? Smlouva jako taková byla uzavřena souhlasem kupujícího, který vyplnil a odeslal objednávku. Eshop jí automaticky potvrdí a já odešlu zboží. podle par. 1820 má všechny informace v obchodních podmínkách, se kterými souhlasil a projevil vůli obchod uskutečnit. Já mu před uzavřením obchodu všechny informace předem podal. Jaký by měl tedy být obsah smlouvy podle par. 1822? Klasický formulář o kupní smlouvě?

12. 12. 2013 12:22:49

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-odstoupeni-od-smlouvy-2/#reply975114

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit