Falešné recenze – také si vaše konkurence na Heurece natřásá peří?

Když jsme na to před časem heureka.cz upozorňovali, nic se nedělo. Teď po třech měsících se u většiny "anonymů" objevilo: "Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem." To neumí heureka.cz zablokovat opakující se negativní komenty anonymů ze stejné IP adresy automaticky? A naopak pokud otevírám nový eshop, zaregistruji se a po pár minutách mám pět anonymů ze stejné IP, které e-shop chválí až na půdu? Btw. stále více mám z heureky pocit, že si staví český Amazon. Vadí vám to nebo jdete s davem?

heureka? to bude asi pěkně zkorumpovaná oblast, napsal jsem k jednomu obchodu že mě neustále jenom spammuje a Heureka to smazala, já už tomu molochu nevěřím.

co znamená český Amazon?

Mně přišla zhruba před měsícem přes heureku objednávka s platbou předem. Hned jsem vystavil fakturu a odeslal na email jako podklad k zaplacení. Když už 10 dní nezaplatil, tak jsem ho upozornil emailem, ale bez odpovědi. Tak asi po 14 dnech od objednání jsem zkoušel volat. Každý den jsem to zkusil tak dvakrát, ale vždycky hlasová schránka. No, řekl sem si ...nějaký blbec. Ale vytočilo mně na maximum to, že dám recenze na heuréce a vidím: nedoporučuje obchod a - absolutně katastrofální obchod. Volal jsem do heuréky a tam mi řekli, že do toho nemůžou zasahovat. Nechápu, proč nemají nějakou pojistku na neplatiče. Jedná se o ověřeného zákazníka kika. Nenapadá mně nic jiného, než útok konkurence. Na uvedené adrese nikdo s takovým jménem nebydlí. V heuréce mi řekli, že to jde smazat jen, když budu mít jasný důkaz o tom, že je to konkurence.Máte někdo nějaké řešení, jak toto řešit?Tak už je to vyřešeno, zkusil jsem ještě jednou napsat do heuréky a recenzi smazali po zaslání důkazů o nezaplacení.

jediné, co zbývá je asertivní vysvětlující komentář v "reakci obchodu", ale i tak máš už horší statistiky

Není to problém je Heuréky, ale v podstatě všech takových anonymních recenzí. Negativní hodnocení napsané anonymem (třeba konkurencí) poškodí Váš web tak jako nic. Jak se proti tomu bránit? Nelze, odepisovat na každý blábol nelze a i tak co ke psáno to je dáno....

Napsal Cana96;1029266

Mně přišla zhruba před měsícem přes heureku objednávka s platbou předem. Hned jsem vystavil fakturu a odeslal na email jako podklad k zaplacení. Když už 10 dní nezaplatil, tak jsem ho upozornil emailem, ale bez odpovědi. Tak asi po 14 dnech od objednání jsem zkoušel volat. Každý den jsem to zkusil tak dvakrát, ale vždycky hlasová schránka. No, řekl sem si ...nějaký blbec. Ale vytočilo mně na maximum to, že dám recenze na heuréce a vidím: nedoporučuje obchod a - absolutně katastrofální obchod. Volal jsem do heuréky a tam mi řekli, že do toho nemůžou zasahovat. Nechápu, proč nemají nějakou pojistku na neplatiče. Jedná se o ověřeného zákazníka kika. Nenapadá mně nic jiného, než útok konkurence. Na uvedené adrese nikdo s takovým jménem nebydlí. V heuréce mi řekli, že to jde smazat jen, když budu mít jasný důkaz o tom, že je to konkurence.

Máte někdo nějaké řešení, jak toto řešit?

Nestavěl bych obhajobu na tvrzení, že to byla konkurence, ale na tom, že platba předem nedorazila - na to jste schopen dodat důkazy a pokusit se s Heurekou dohodnout na eliminaci tohoto příspěvku.---------- Příspěvek doplněn 04.12.2013 v 09:38 ----------

Napsal Maco555;1029298

Není to problém je Heuréky, ale v podstatě všech takových anonymních recenzí. Negativní hodnocení napsané anonymem (třeba konkurencí) poškodí Váš web tak jako nic. Jak se proti tomu bránit? Nelze, odepisovat na každý blábol nelze a i tak co ke psáno to je dáno....

No my odepisujeme úplně na každé hodnocení - za kladná poděkujeme, k negativním se nějak vyjádříme.

Jestli je s Heurekou stejná dementní domluva, jako je s Aukrem, tak lituju lidi, kteří mají eshopy - to k těm negativním recenzím od konkurence atd...Další věcí je, že se ani v nejmenším nedivím eshopům, které honí "falešné" reference. Udělám nový eshop, nemám ani jednu recenzi o které jde na heurece především. Jak se asi prosadím? Prostě vstoupit dnes na trh s novým eshopem není jednoduché a některým ovečkám se musí podstrčit falešný pocit kvality.

Napsal stamina;1029241

Když jsme na to před časem heureka.cz upozorňovali, nic se nedělo. Teď po třech měsících se u většiny "anonymů" objevilo: "Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem." To neumí heureka.cz zablokovat opakující se negativní komenty anonymů ze stejné IP adresy automaticky? A naopak pokud otevírám nový eshop, zaregistruji se a po pár minutách mám pět anonymů ze stejné IP, které e-shop chválí až na půdu? Btw. stále více mám z heureky pocit, že si staví český Amazon. Vadí vám to nebo jdete s davem?

"Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem." To jinými slovy znamená, že jste si recenzi nebo recenze napsal vy sám nebo někdo z vašeho eshopu. Smazali vám to proto, že si sami píšete kladné recenze. S psaním/nepsaním recenzí od konkurence výše uvedený důvod nemá nic společného.

Napsal superprodejce007;1029556

"Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem." To jinými slovy znamená, že jste si recenzi nebo recenze napsal vy sám nebo někdo z vašeho eshopu. Smazali vám to proto, že si sami píšete kladné recenze. S psaním/nepsaním recenzí od konkurence výše uvedený důvod nemá nic společného.

Nepochopil jsi to, objevilo se to u konkurečních eshopů, ne u staminy.

Napsal Bacon;1029565

Nepochopil jsi to, objevilo se to u konkurečních eshopů, ne u staminy.

ok, bylo to napsané všechno dohromady, tak mi to hned nedošlokaždopádně blokování IP adres nic moc neřeší, je milion způsobů jak to obejít

Ahoj, aktuálně jsem zahájil válku proti dle mého tendenčnímu a zkorumpovanému portálu heuréka. Nejvíce mi vadí, jejich algoritmus ověřeno zákazníky a ruční zásahy do recenzí. Nejde mi o to, aby se měnili, ať si dělají co chtějí, ale jen s těmi co mají zájem a já ho nemám, přesto nás odmítají smazat a dokonce mi chtějí zablokovat účet abych dle jejich názoru psal věcné reakce, opět jejich přístup nadlidí a světové autority, nejsou nic !!!!! a Hrají si na božstvo !!!Dle obchodních podmínek mají právo i po ukončení spolupráce zobrazovat identifikační a kontaktní údaje + recenze (což už je dle mého na vážkách), přesto i po opakovaném upozornění neodstraní jejich výstupy, kolik kdo doporučuje, do kdy dodáme, kolika lidem jsme dodali, hodnocení obchodu, atd.... to je dle mého v rozporu s obchodními podmínkami, toto jsou dokonce obchodní informace, které nemají právo bez souhlasu zveřejňovat a jejich pseudohodnotícím algoritmem naopak poškozují značku a firmu.Aktuálně proberu s právníkem a pošleme dopis....Máte někdo zájem se přidat ?? Vše chci vyřešit sofistikovaně a i Vaše názory jsou důležité a podnětné. můj email petcz@seznam.cz Možná nás napadne i nějaká negativní kampaň.......ZNOVA OPAKUJI NEJDE MI TADY O IRACIONÁLNÍ POŠKOZOVÁNÍ A BOJ......JÁ CHCI JEN SMAZAT MOJÍ ZNAČKU A FIRMU Z LŽIVÉHO A DLE MÉHO PODVODNÉHO PORTÁLU !!!!---------- Příspěvek doplněn 30.07.2014 v 13:21 ----------

Napsal Bacon;1029565

Nepochopil jsi to, objevilo se to u konkurečních eshopů, ne u staminy.

Zajímal by mě názor na toto, souvisí to s tím, že heuréka také maže recenze z naší prodejny. Protože lidé spíše plivou a špiní, stejně tak heuréka nezobrazuje recenze, kde není text v popisu !!! Přesto, že jsou převážně kladné, spokojený člověk nemá potřebu psát cinty. Ale zpět, na naší prodejně jsme zavedli možnost napsat recenzi při osobním odběru nebo zákazníka, který nás zná...přesto vše heuréka maže z důvodu stejné IP, to je fér ?? Ano, může se namítnou, že so to tady píšeme sami, ok , ok , ok tak si milá heuréko nerozumíme a vzájemně se můžeme napadat a osočovat, proto odstraňte můj obchod z Vašeho podvodného portálu.

kdo chce napsat KLADNOU RECENZI NA HEURECE? vyměním kus za kus:-)

mne na Heurece zaráží počet recenzí. Denně mi chodí do e-mailu několik oznámení o Nové recenzi, ale číslo u počtu recenzí na Heurece tomu neodpovídá. Nemám čas to počítat a hlídat ale jsem přesvědčený, že zde je to velmi neobjektivní.

Achillova pata Heuréky je nevyžádané posílání dotazníku s žádostí o komentář. Její klienti se chrání v obchodních podmínkách poznámkou o tom, že zákazník souhlasí s tím, že jeho osobní údaje poskytnou Heuréce za účelem hodnocení. Zákazník nemá skoro žádnou možnost nakoupit bez toho, aby byl obtěžován emailem z Heuréky. Heuréka má tedy veškeré údaje o tom, co, kde a za kolik možná už skoro každý člověk v ČR nakoupil a nikomu to nepřipadá zvrácené. Někdo jistě může namítnout, že se lze ze zasílání odhlásit, ale to není řešení. Řešení je, aby zákazník musel aktivně souhlasit (ne jako součást obchodních podmínek) s tím, že jeho osobní údaje poskytne obchod jinému subjektu. Jestliže se někomu podaří toto prosadit do zákona nebo "vysoudit", myslím, že bude mít Heuréka problém.