Pošlu dobírku, dojde doporučeně

30. 9. 2013 20:22:31

Zdravim,

dnes jsem prošel A4 list kde jsou vypsány balíky. Z 18 balíků tam byly 2 dobírky, ale pani je dala jako doporučeně. Takže to zákazníkovi přijde místo dobírky jako doporučená zásilka.

Co teď. Ještě že jsem si toho všiml, jinak by to byl docela problém.

Zavolat ráno do Prahy? Jak to dále řešit.

Stalo se to ještě někomu z vás?

Díky.

30. 9. 2013 20:22:31

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950826

Roman

(15 hodnocení)

30. 9. 2013 20:48:41

reklamovat u pošty, aby to okamžitě změnili

30. 9. 2013 20:48:41

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950825

Jan Kovanda

(3 hodnocení)

30. 9. 2013 21:01:43

To nechápu. Co je na tom divného? Proč by nemohla být doporučená zásilka na dobírku?

30. 9. 2013 21:01:43

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950824

Roman

(15 hodnocení)

30. 9. 2013 21:12:34

špatně je na tom evidentně to, že zásilka nepřijde na dobírku, ale doporučeně, tedy zdarma. Chybka při zpracování už na přepážce/při svozu/na pobočce, ale kdo si toho má všimnout, když má těch balíků desítky...

30. 9. 2013 21:12:34

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950823

Jan Kovanda

(3 hodnocení)

30. 9. 2013 21:23:03

Doporučená zásilka neznamená zdarma. Co to je za hloupost? Doporučená zásilka se běžně posílá i na dobírku. Podívej se na tento odkaz. Na druhé stránce je v ceníku jako doplňková služba dobírka. http://www.ceskaposta.cz/scripts/file.php?id=40519

30. 9. 2013 21:23:03

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950822

Roman

(15 hodnocení)

30. 9. 2013 21:25:57

jenže autor vlákna nic doporučeně posílat nechtěl. On chtěl dobírku, a z jeho dokumentů vyplývá:

Takže to zákazníkovi přijde místo dobírky jako doporučená zásilka.

A mýlíš se. Doporučená zásilka znamená zdarma. Doporučená zásilka s doplňkovou službou dobírka už je někde jinde. Pošťáci to prostě spletli a napočítají mu místo poplatku za dobírku poplatek za rekomando a zásilku doručí zdarma. Pakliže ji doručí vůbec, ale to už je jiná kapitola.

30. 9. 2013 21:25:57

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950821

Celsi

(22 hodnocení)

30. 9. 2013 21:31:14

A mýlíš se. Doporučená zásilka znamená zdarma. Doporučená zásilka s doplňkovou službou dobírka už je někde jinde. Pošťáci to prostě spletli a napočítají mu místo poplatku za dobírku poplatek za rekomando a zásilku doručí zdarma. Pakliže ji doručí vůbec, ale to už je jiná kapitola.

Přesně tak.

30. 9. 2013 21:31:14

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950820

malamala

(24 hodnocení)

30. 9. 2013 22:30:06

Napsal Celsi;

To bych neřešil, poslal bych těm lidem mailem normální fakturu se správnou cenou poštovného a oni ti jí zaplatí. Nakonec ještě ušetří, protože nemusí platit dobírku.

Dej trochu důvěry svým zákazníkům.

30. 9. 2013 22:30:06

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950819

Roni

(6 hodnocení)

1. 10. 2013 08:31:47

Trošku tu možná došlo k matení pojmů doporučeně a doporučená zásilka. Doporučená zásilka RR (nyní to zase přejmenovali na dopručené psaní) je typ zásilky, jako cenný balík BB, balík do ruky DR apod., takže může být s dobírkou i bez dobírky, podle toho, co si zadáte.

Každopádně ale je mi jasné co myslíš - omylem jste podali dva balíky prostě bez dobírky, ačkoliv měly jít na dobírku, je to tak ? V tom případě bych, pokud ještě nebyly doručeny, zkusila vznést dotaz na řešení situace na svého obchoďáka (ti jsou nejvíce ochotní), nebo zkusila zavolat na doručovací poštu a stopnout to, pokud to vůbec jde. Ale spíš bych se klonila k názoru zavolat prostě oběma zákazníkům, vysvětlit jim situaci, předělat jim fakturu na cenu bez dobírky (pokud to máte cenově oddělené) a požádala je o úhradu převodem. Stalo se nám to za celou dobu asi třikrát také, z toho jednou jsme si toho ani nevšimli, dokud nám to zákazník sám neuhradil na účet a dvakrát jsme prostě slušně zavolali a vysvětlili situaci zákazníkům. Nestalo se, že by byly jakkoliv rozezleni, či nezaplatili, toť má zkušenost.

1. 10. 2013 08:31:47

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950818

Kovboj

(13 hodnocení)

1. 10. 2013 08:55:01

Napsal Celsi;1004471
Z 18 balíků tam byly 2 dobírky, ale pani je dala jako doporučeně.

Kdo je ta "paní"? Myslíš pošťačku na přepážce?

Jinak ale nechápu jak to může nastat - copak ty když posíláš balíky nevyplňuješ štítky? Tam se přece jasně udává jestli to má jít s dobírkou nebo bez. Pokud jsi jasně vyplnil štítek na dobírku ale pošta to ignorovala, tak to reklamuj na poště. Je to prostě "jejich problém" a navíc je ta reklamace donutí zajistit aby se podobná situace už neopakovala...

1. 10. 2013 08:55:01

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950817

PourFem

1. 10. 2013 10:28:20

a navíc je ta reklamace donutí zajistit aby se podobná situace už neopakovala...

I ty naivko.. :-)

Jinak pro tazatele: zkus reklamaci - hned. Je tu možnost, že to zaplatí pošta (jako jediná proplácí celou cenu dobírky)

1. 10. 2013 10:28:20

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950816

Celsi

(22 hodnocení)

1. 10. 2013 10:32:11

Ráno jsem volal na infolinku a jediná možnost je to hned řešit na poště ve které to bylo podáno.

Naštěstí mi pošťačka volala na pošty kam to bylo zaslané. Pokud se to vybere, je vše v pořádku. Ještě na tom vydělám s poštovným.

Pokud se to nevybere, pošťačka která to zadávala na přepážce bude muset uhradit veškeré náklady s dopravou + zboží.

Pokud se to někomu také stane, hned ráno nalítnout na poštu.

Trošku tu možná došlo k matení pojmů doporučeně a doporučená zásilka. Doporučená zásilka RR

Jsou to RR s dobírkou. Malé obálky.

copak ty když posíláš balíky nevyplňuješ štítky?

Z mé strany bylo vše řádné vyplněno. Jak na balíku tak vyplněná dobírka C. Chyba byla pošťačky u přepážky.

1. 10. 2013 10:32:11

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950815

PourFem

1. 10. 2013 10:35:43

Napsal Celsi;1004621
Z mé strany bylo vše řádné vyplněno. Jak na balíku tak vyplněná dobírka C. Chyba byla pošťačky u přepážky.

Tak v tomhle případě bych se ničeho neobával... buď to vyberou, nebo to komplet zaplatí pošta..

1. 10. 2013 10:35:43

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950814

Ja340

1. 10. 2013 12:24:47

Napsal PourFem;1004628
Tak v tomhle případě bych se ničeho neobával... buď to vyberou, nebo to komplet zaplatí pošta..

a když to nevyberou tak může ještě zákazníkovi poslat tu fa a bude to mít dvakrát:-)

1. 10. 2013 12:24:47

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950813

PP100

2. 10. 2013 10:22:58

Udělejte si smlouvu s poštou včetně bezdokladových dobírek a máte po problémech.

2. 10. 2013 10:22:58

https://webtrh.cz/diskuse/poslu-dobirku-dojde-doporucene/#reply950812

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit

Prodej Více

chytrehodinky.cz

7 000 Kč

0 příhozů

Vyhledávač zboží – TVUJ-OBCHOD.CZ

13 999 Kč

0 příhozů

Prodám rozpracovaný projekt- jetmarket.cz

20 000 Kč

0 příhozů

Prodám firemní identitu, včetně webu a domény

65 000 Kč

0 příhozů

humor.cz

150 000 Kč

0 příhozů

Poptávky Více

úprava nabídkového formuláře v excel

Shoptet plugin

poptávka XML souboru pro Expando.

Technická a marketingová podpora – Kunice, možnost ubytování

Poptáváme kvalitní zpětné odkazy pro cestovní kancelář

Pracovní nabídky Více

IT analytik – Bankovnictví

Praha

Projektově-obchodní manažer medior / senior

Brno

Hledá se parťák do vzrušujícího světa AI

IT specialista | PHP programátor

Brno

Korektor/copywriter s angličtinou a němčinou

Práce z domu, Praha

Nabídky Více

Programátor webových stránek

Získejte ihned 10 000+ Sledujících na Instagramu a Ožehněte svému Profilu

Levný a kvalitní generátor článků do WordPressu

WORDPRESS – Tvorba WEBU od 1500 Kč

Tvorba WEBU – 1000 Kč