Reklamace a poštovné zpět k zakazníkovi

Napsal ASDF;938135

A když reklamujete v kamenném obchodě, tak vám taky někdo proplatí cestu autem, vlakem, atd.?

Napsal Radek O.;938137

proplatí vám oprávněné náklady na doručení zboží k reklamaci. Takže samozřejmě vám nikdo neproplatí taxi, pokud tam jede MHD apod. Nicméně jsou povinni vám proplatit dané náklady i v obchodě. Takže pokud donesete lístek za MHD, pokud to bude velká věc a bude nutno zaplatit např. odvoz nějakým kurýrem, tak toto, případně poštou apod. Samozřejmě toto platí, pokud je reklamace oprávněná, pokud by bylo odmítnuta, pak na náhradu nákladů nárok nemáte.

V tomto to mají obchodníci v SK horší.

Napsal saja;938138

Souhlasím s Vámi - v zásadě máte pravdu, ale! je třeba říci, že v aktuálním OZ (dle kterého se většina řídí) neexistuje ustanovení (§§), které by tohle nařizovalo. Tento jev přineslo až rozhodnutí evropského soudu, který uznal, že zákazník má právo na náhradu nákladů spojených s reklamací/odstoupením od smlouvy. V případě Anglie, má takový nález stejnou váhu jako zákon, v ČR by to být nemělo. Z toho důvodu je diskutabilní, zde by klient neměl mít právo na proplacení pohonných hmot i za předpokladu, že tam jede MHD. Absolutně mě nenapadá čím by (teď, po 1.1. 2014 bude věc jiná) obchodník argumentoval, nebo o co by se opíral, z čeho vycházel ...

Napsal ASDF;938135

A když reklamujete v kamenném obchodě, tak vám taky někdo proplatí cestu autem, vlakem, atd.?

Napsal Radek O.;938143

nejsem pravnik, ale OZ ma toto:

§ 598

Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

- z toho mi docela jasne vyplyva, ze ma kupuji pravo na nahradu nutnych nakladu, aby pravo uplatnil, tzn. v tomto pripade, aby dodal vadnou vec k reklamaci.

Napsal pat_seller;938355

Dobře nutné náklady ale uvažujme že do nějakého kamenného obchodu jede MHD (zastávka třeba 3 minuty chůze) ale já vzhledem k mému bydlišti nemám k dispozici MHD tak mám nárok i na proplacení taxíku (případně nákladů na své auto). To slovní spojení je dost takové sporné a vše by záleželo až na rozhodnutí soudu. Protože co je nutné pro mně nemusí být nutné pro vás, a naopak

Napsal Radek O.;938377

taxik by vam soud jiste neuznal jajo nutny naklad slo-li danou vec napr. poslat postou. ono proste zalezi na okolnostech. u reklamace napr tekevize je logicke ze ji neponesete v rukou tam by byl naklad na auto primereny. u reklamace napr. mobilu uz asi ne. jinak judikatura a soudni rozhodnuti v tomto zde jiz jsou.

Napsal pat_seller;938426

Dobře ale zase nemám u sebe poštu tak se potřebuji na tu poštu dostat, tzn. že zase budu se potřebovat na poštu dopravit, nejede mi mhd, auto nemám volím taxik. a ted už je celkem jedno zda mně taxi veze 10 km na poštu a nebo 15 na prodejnu. Nebavím se o velkých věcech. ale jak říkám nutná věc pro mně nemusí být nutná věc pro vás

Napsal ramix;938431

U pošty nebo jiného dopravce si můžete objednat svoz přímo z domu. Taxi vám podle mě žádný soud neuzná. Nebo se můžete domluvit s prodávajícím, že vám poškozené zboží sveze svým dopravcem (má určitě výhodnější smlouvy než když vy pošlete jednu zásilku). Tak to děláme třeba my pro naše zákazníky.