Objednávka – vícekroková nebo vše na jedné stránce?

1. 4. 2013 17:43:51

Zdravím webtržníci,

dlouho bojuji s naším objednávkovým procesem eshopu. Z počátku jsem si myslel, že to uděláme maximálně jednoduše na jedné stránce, jenže jak se rozšiřujeme a přibývá více způsobů platby, dopravy..., tak se ten formulář stal totálně chaotický.

Už také zaznamenávám nedokončené objednávky -> prostě se někdo nedokliká a po oslovení věc chce.

Máte někdo odměřeno jaký objednávkový proces je ideální?

Kolik kroků? Jaké volit kroky?

Díky

1. 4. 2013 17:43:51

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-vicekrokova-nebo-vse-na-jedne-strance/#reply885368

Miroslav Sedlák

(10 hodnocení)

1. 4. 2013 17:48:13

Není na to žádná statistika, že jedno je lepší než druhé. Tedy udělej 2 varianty a pust na to A/B test a uvidíš. Jednokroková se hodí, když je málo polí na vyplnění. Když je toho moc, tak se použije vícekroková.

1. 4. 2013 17:48:13

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-vicekrokova-nebo-vse-na-jedne-strance/#reply885367

David Musil

(68 hodnocení)

1. 4. 2013 17:48:18

Asi by to chtělo konkrétní ukázku eshopu. Nehodí se vždy to stejné.

1. 4. 2013 17:48:18

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-vicekrokova-nebo-vse-na-jedne-strance/#reply885366

Martis Pacovsky

(51 hodnocení)

1. 4. 2013 17:57:16

jel jsem na prestashopu obe varianty a je to vpodstate jedno, pokud zakaznik chce koupit, zvladne oboje. Ja osobne zastavam nazor, ze lepsi je jedna strana, ale musi to byt dostatecne prehledne.

1. 4. 2013 17:57:16

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-vicekrokova-nebo-vse-na-jedne-strance/#reply885365

Pavel Janků

(93 hodnocení)

1. 4. 2013 18:18:55

O tom mluvil někde Jan Kvasnička... tady se o tom zmiňuje http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=qGuko__ISsA

1. 4. 2013 18:18:55

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-vicekrokova-nebo-vse-na-jedne-strance/#reply885364

Tomáš

(6 hodnocení)

1. 4. 2013 18:55:16

Rád bych se podíval na konkrétní ukázku, ať si lze udělat názor...

Obecně mě ale dlouhé formuláře odradí spíše u nějakého dotazníku. Pokud jde o e-shop, tak stejně vím, že ty údaje bych tam cvakal tak i tak, a je tudíž jedno, zda je to na jedné straně, nebo na více ;-) Samozřejmě by to mělo být přehledné, ale to samé platí i u vícestránkové verze.

A pokud tam máte platby nebo způsoby dopravy, které nejsou moc využívané a zabírají místo, klidně bych si dovedl představit, že mohou být skryté pod položkou "další způsoby platby" (ten nápis musí být ale jasně vidět - nesmí být od těch zobrazených možností nějak odsazen).

1. 4. 2013 18:55:16

https://webtrh.cz/diskuse/objednavka-vicekrokova-nebo-vse-na-jedne-strance/#reply885363

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit