Může email rozhodit text?

26. 7. 2012 19:54:30

Dobrý večer všem,

zrovna jsme dostali od klienta velice nehezký email, v němž si stěžuje, že text, který od nás dostal, je strašný. Přesněji se jedná o chybějící mezery mezi některými slovy. Prostětakhle.

Nejde nám to do hlavy, protože jsme text v .docx odeslali správně. Takových chyb jsme se samozřejmě nedopustili. Ale stejně nevíme, kde se stala chyba. A neradi bychom ji opakovali. Když jsme si přílohu stáli z námi odeslaného emailu, bylo vše v pořádku.

Může toto udělat email? Může nějakým způsobem smazat mezery mezi slovy?

Může to třeba udělat to, že to příjemce otevřel v něčem jiném než ve Wordu?

Je lepší tedy texty odesílat zabalené v RARu (když klient odmítne .PDF)?

Děkujeme.

26. 7. 2012 19:54:30

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789311

Registrace

(1 hodnocení)

26. 7. 2012 19:58:59

Vsadím se, že to udělal jeho prohlížeč dokumentů. Prostě nějaká špatná kompatibilita.

26. 7. 2012 19:58:59

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789310

stephan

(11 hodnocení)

26. 7. 2012 20:02:06

Zkus mu to poslat i v jinem formatu. Ja osobne si dokumenty, ktere jsou dulezite ukladam v .doc i v .docx, protoze ne vsude pouzivaji program, ktery je schopen rozlustit .docx format.

Byt tebou, tak zakaznika poprosim o zaslani informaci, ve kterem programu dokument otevrel. A jako omluvu bych mu nabidnul slevu ze soucasne objednavky a nebo z pristi objednavky.

26. 7. 2012 20:02:06

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789309

P-ierre

(43 hodnocení)

26. 7. 2012 20:02:43

Chyba bude na straně klienta. Zkuste mu to poslat v plaintextu - nebo jako odkaz na HTML stránku, pokud tam používáte nějaké zvýraznění a odkazy.

26. 7. 2012 20:02:43

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789308

Jiří Rostecký

(89 hodnocení)

26. 7. 2012 20:03:24

Asi jo, něco to udělat muselo, protože my samozřejmě mezerník používáme. :D

Problém je v tom, že teď máme oprávněně rozzlobeného klienta, který v nás vidí naprosté podvodníky (slibujeme profesionalitu), ale těžko mu dokážeme opak. Text jsme raději odeslali ještě z jiného email a z jiné služby, přičemž jsme přiložili i PDF. Jenže za tu dobu samozřejmě může usoudit, že jsme to opravili a zaslali v pořádku. No prostě situace, která nás mrzí, ale těžko se z ní dostaneme...

26. 7. 2012 20:03:24

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789307

luve88

(53 hodnocení)

26. 7. 2012 20:05:01

Zkusil bych to zaslat v základním formátu .doc

26. 7. 2012 20:05:01

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789306

Jiří Rostecký

(89 hodnocení)

26. 7. 2012 20:05:48

Napsal luve88;824042
Zkusil bych to zaslat v základním formátu .doc

Mezi .doc a .docx je takový rozdíl? Vím, že .docx nejde otevřít ve starém Wordu, ale v jiných prohlížečích je to rovněž problém? Nebo proč doporučuješ .doc?

26. 7. 2012 20:05:48

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789305

stephan

(11 hodnocení)

26. 7. 2012 20:07:48

Napsal Atsor;824041
Asi jo, něco to udělat muselo, protože my samozřejmě mezerník používáme. :D
Problém je v tom, že teď máme oprávněně rozzlobeného klienta, který v nás vidí naprosté podvodníky (slibujeme profesionalitu), ale těžko mu dokážeme opak. Text jsme raději odeslali ještě z jiného email a z jiné služby, přičemž jsme přiložili i PDF. Jenže za tu dobu samozřejmě může usoudit, že jsme to opravili a zaslali v pořádku. No prostě situace, která nás mrzí, ale těžko se z ní dostaneme...

Blbost, pochybuji, ze by si myslel, ze jste mu to predtim poslali spatne a po jeho nalehani jste to opravili...Proste mu rekni, ze to byl nejspis technicky problem...Podekuj mu za upozorneni a dej mu slevu. Pokud to byl napr. pouze 1 clanek, tak bych mu to dal klidne zdarma, protoze si potrebujes ziskat klientelu.

---------- Příspěvek doplněn 26.07.2012 v 20:09 ----------

Napsal Atsor;824043
Mezi .doc a .docx je takový rozdíl? Vím, že .docx nejde otevřít ve starém Wordu, ale v jiných prohlížečích je to rovněž problém? Nebo proč doporučuješ .doc?

Vim, ze se mi obcas rozhazel obsah. Hlavne, kdyz jsem .docx dokumenty oteviral v Open office, takze se formatovani muze klidne zmenit.

26. 7. 2012 20:07:48

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789304

jarin001

(37 hodnocení)

26. 7. 2012 20:09:59

Pán má zřejmě starý Word a nemá nainstalovaný doplněk pro kompatibilitu s novou verzí.

26. 7. 2012 20:09:59

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789303

Jiří Rostecký

(89 hodnocení)

26. 7. 2012 20:11:25

Napsal stephan;824044
Blbost, pochybuji, ze by si myslel, ze jste mu to predtim poslali spatne a po jeho nalehani jste to opravili...Proste mu rekni, ze to byl nejspis technicky problem...Podekuj mu za upozorneni a dej mu slevu. Pokud to byl napr. pouze 1 clanek, tak bych mu to dal klidne zdarma, protoze si potrebujes ziskat klientelu.

Představ si, že přesně to jsme udělali. Jedná se o jeden článek, tudíž jsme ho nabídli zdarma, ale zároveň se bráníme. Samozřejmě neuznáme chybu, kterou jsme neudělali.

Tuto diskuzi jsem spíše otevřel proto, abych zjistil, co za tím mohlo stát a jak se tomu příště vyhnout. Už asi tuším. :)

26. 7. 2012 20:11:25

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789302

stephan

(11 hodnocení)

26. 7. 2012 20:12:20

Napsal jarin001;824048
Pán má zřejmě starý Word a nemá nainstalovaný doplněk pro kompatibilitu s novou verzí.

Presne tak.

Do budoucna bych jeste doporucoval zasilani materialu ve vice formatech .doc, .docx,. .pdf, .rtf

Ulozeni trva chvilku a vyvarujes se podobnych problemu.

26. 7. 2012 20:12:20

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789301

jarin001

(37 hodnocení)

26. 7. 2012 20:12:51

Zeptej se v čem to otvíral a jestli ve starém Wordu tak mu doporuč tohle rozšíření, ještě si šplhneš..

26. 7. 2012 20:12:51

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789300

Jiří Rostecký

(89 hodnocení)

26. 7. 2012 20:17:31

Ode dneška tedy zasíláme texty v .doc a v .pdf. Tím to snad bude vyřešeno.

26. 7. 2012 20:17:31

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789299

800XE

(8 hodnocení)

26. 7. 2012 20:17:57

v jiných prohlížečích je to rovněž problém?

Problémy s .docx má třeba poměrně rozšířený LibreOffice.

Může toto udělat email?

Že by nějaký mail klient zasahoval do příloh je nepravděpodobné, tady půjde o problémy s kompatibilitou. Ideální bude posílat texty v několika formátech, třeba txt/rtf/doc.

26. 7. 2012 20:17:57

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789298

luve88

(53 hodnocení)

26. 7. 2012 20:18:10

Buď to otevíral v Open Oficce nebo ve starém Wordu (proto jsem doporučoval zasílat v .doc). Hodně lidí má stále staré Wordy.

26. 7. 2012 20:18:10

https://webtrh.cz/diskuse/muze-email-rozhodit-text/#reply789297