CJ největší affiliate síť v ČR, 40+ inzerentů CPC,CPL,CPO model. Začni vydělávat teď
View RSS Feed

Karsa

Cenotvorba u e-shopů v praxi

Rating: 4 votes, 5,00 average.
Rád bych se s Vámi podělil o mé zkušenosti s prováděním cenotvorby tak, jak je to v českých podmínkách běžné. Bohužel čeští provozovatelé internetových ochodů v této disciplíně stále zaostávají za zahraničí konkurencí, kde je aktivní tvorbě cen věnována mnohem větší pozornost – osobně si myslím, že je to škoda.

Před nedávnem jsme na českém trhu nabídli aplikaci Karsa Monitor, která je určená k monitoringu cen konkurence v internetových obchodech. Jako případovou studii nasazení nové cenotvorby uvádím nejmenovaný e-shop, který se zabývá převážně prodejem notebooků. Jedná se o e-shop střední velikosti s obratem v řádech desítek milionů Kč/rok.

Původní stav cenotvorby v daném e-shopu
- Primární zdroje ceníku v Excelu z eD´systemu a SWS
- Propojení do zdrojového ceníku, nastavení % marže dle výrobce
- Import nových ceníků 2x týdně (pokud byl čas)
- Kontrola cen nejprodávanějších typů u dvou konkurenčních e-shopů. Tato kontrola se prováděla cca 1x za 2 týdny

Proč se provozovatel rozhodl novou cenotvorbu řešit
- Notebooky jsou sice stále poměrně drahá komodita, ale vztahuje se na ně minimální marže, proto je každé její zvýšeni velmi vítané.
- U komodit s minimální marží je nutností ceny měnit dle nákupu a konkurence nejlépe každý den - prodejce tím získává konkurenční výhodu. (Pokud zdraží velkoobchod, musí zdražit i prodejce. Neudělá-li to, o marži přichází.)
- Zákazníci jsou na cenu velmi citliví, dokáží nakoupit jinde i kvůli rozdílu v desetikorunách, jejich loajalita k e-shopům je obecně velmi nízká. Pokud prodejce zná svoji cenovou hladinu, může na to reagovat - zachovat vyšší cenu, ale nabídnout např. doplněk zdarma.
- Cílem bylo také zvýšit obrat v prodeji notebooků celkově, aby provozovatel dosáhl na obratové bonusy.

Výsledek
- Vykonfigurování projektu pro monitorování a párování produktů z osmi vybraných konkurenčních e-shopů. Důraz byl kladen především na monitorování značek Acer, Asus, HP, Lenovo.
- Report zvýrazňuje produkty, u kterých je cena stanovena příliš nízko a ty, které jsou naopak příliš drahé, vypočítává průměrnou cenu atd.
- Karsa Monitor mapuje i dostupnost zboží u konkurence. (Pokud je produkt nedostupný u konkurence, zvyšuje se marže.)
- Pro zajímavost se monitoruje i heureka.cz a srovnává se s reálnými cenami v e-shopech.
- Monitoring a úprava cen produktů se nyní provádí každý den. Časová náročnost je max 30 minut.

Zvolení optimální cenové strategie závisí na provozovateli internetového ochodu. Toto je jen jeden z příkladů, jak je možné situaci koncepčně řešit.

Podělte se i vy o své zkušenosti s realizací cenové politiky.

Autor: Michal Ježek

Updated 06.10.2010 at 15:14 by Karsa

Štítky: cenotvorba, e-shop Upravit štítky
Kategorie
Marketing , Podnikání

Comments

  1. Avatar uživatele meisy
    meisy -
    Jsem rád, že se pohybuji v oblasti, kde není na trhu konkurence, resp. nedá se srovnat cena produktu s konkurencí. Řešit ještě navíc cenovou politiku, tak mě jebne.
  2. Avatar uživatele Karsa
    Karsa -
    Souhlasím Meisy, ideální je opravdu ten obor, ve kterém není konkurence. Stejně tak je výhodné, pokud má firma geografický či jiný monopol na své zboží…

    Zajímavé ale je, že e-shopy investují nemalé částky do SEO, PPC, použitelnosti, uživatelského testování. Ovšem poté, co přilákají vhodného návštěvníka, nedokáží mu nabídnout dostatečně zajímavou cenu. Tím nemyslím nejnižší cenu, ale cenu zajímavou k danému dni, skladovosti zboží u konkurence, jejím cenám atd. Vynaložené náklady pak přicházejí vniveč. Neplatí to jen u e-shopů, ale obecně např. i u hotelů, nyní aktuálních silvestrovských pobytů. Průzkumu cen konkurence se věnuje malá pozornost v porovnání s jinými aktivitami, které podporují prodej služeb či produktů.
  3. Avatar uživatele crs
    crs -
    Díky za článek.

    Karsa: neřekl bych, že to platí takto univerzálně - každému vyhovuje něco jiného. Jeden se ošívá z jednoho konkurenta, druhý se ve vysoce konkurečním prostředí umí pohybovat jako ryba ve vodě.

    Dalších pár postřehů:
    Dynamickou cenotvorbu vidím jako oblast e-businessu, která v Česku ještě není úplně prozkoumána, natož obsazena. Souhlasím též, že hodně záleží na postavení firmy a konkurence - u monopolu je její význam malý, u dokonalé konkurence (nebo toho, co se tomu blíží) je naopak zásadní.
    + Celkově kvituji kladně vůbec něco takového mít a používat.
    - Dostat ceny konkurence může takto napsaná utilitka, ale spojit produkt, co prodávám já, se stejným produktem konkurence bude muset udělat člověk – to se plně zautomatizovat nedá.
    - U notebooků každý měsíc přichází několik nových modelů a pro každý z nich bude potřeba doklikat se na detailní stránky všech konkurentů a nastavit u nich načítání ceny. (Mám-li 6 konkurentů, které sleduji, a 20 nových produktů za měsíc, musím (se pokusit) za tu dobu najít a nastavit sledování u 120 jejich detailních stránek. Po pár měsících se nadšení zaručeně promění v nudu a vopruz.)
    - Ne každý konkurent zařadí novinku dříve nebo ve stejném okamžiku, co já, ale později (zítra, za pár dnů, týdnů, měsíců, vůbec), kdy už se budu zajímat o úplně jiné novinky a na tyto si už nevzpomenu.
    - Cena se sice dá automaticky přečíst ze stránek konkurence, ale horší už to bude s nějakou akcí "2+1 zdarma", "navíc dárek", "slosovatelné" a podobně.
  4. Avatar uživatele Karsa
    Karsa -
    Děkuji za přínosnou reakci.

    Při vývoji aplikace jsme se zamýšleli i nad postřehy, které zde zmiňuješ. Cílem bylo vytvořit nástroj, který bude mimo jiné usnadňovat nebo nejlépe úplně eliminovat nutnost ručního párování produktů a snižovat tak časovou (a finanční) náročnost dynamické cenotvorby.

    Na tvé poznatky odpovím jednotlivě – předem se omlouvám za delší komentář.

    - Dostat ceny konkurence může takto napsaná utilitka, ale spojit produkt, co prodávám já, se stejným produktem konkurence bude muset udělat člověk – to se plně zautomatizovat nedá.

    Máš v zásadě pravdu, ale produkty párujeme podle algoritmu automaticky. U každého je pak uveden rank, takže uživatel na první pohled pozná, zda nastala shoda. Nyní mohu říci, že párujeme lépe než heuréka.
    - Pro párování dále používáme uživatelem volně definovatelné wordbreakery, které výrazně zlepšují procentuální úspěšnost párování. Někdo například použije Acer K Aspire 5740-434G64MN a jiný obchod Acer K Aspire 5740434G64MN, wordbreakery si s takovými případy poradí.
    - Dalším nástrojem je Thesaurus list (slovník synonym, překlepů). Ten spáruje např. černý s black, win. s windows atd.
    - Klasická stop words ignorují vybraná slova nebo znaky.
    Párovací algoritmus získává díky těmto nástrojům hodnotnější data a páruje tak přesněji. Nejedná se zde o žádný převrat, podobný postup se používá např. ve MS SQL Serveru při fulltextovém hledání.

    U notebooků každý měsíc přichází několik nových modelů a pro každý z nich bude potřeba doklikat se na detailní stránky všech konkurentů a nastavit u nich načítání ceny. (Mám-li 6 konkurentů, které sleduji, a 20 nových produktů za měsíc, musím (se pokusit) za tu dobu najít a nastavit sledování u 120 jejich detailních stránek. Po pár měsících se nadšení zaručeně promění v nudu a vopruz.)

    To není třeba, stačí si jednou nadefinovat, která kategorie se bude monitorovat. Nově přidaný produkt se automatický načte, přiřadí se mu status – nový a pokud má v obchodu protějšek, spáruje se.

    - Ne každý konkurent zařadí novinku dříve nebo ve stejném okamžiku, co já, ale později (zítra, za pár dnů, týdnů, měsíců, vůbec), kdy už se budu zajímat o úplně jiné novinky a na tyto si už nevzpomenu.

    Pokud produkt nemá protějšek v monitorovaném obchodu, do výsledného repotu se nevkládá. Pokud jej přidá konkurence, zobrazí se jako nový produkt v přehledové tabulce po použití filturu - Nové produkty.

    - Cena se sice dá automaticky přečíst ze stránek konkurence, ale horší už to bude s nějakou akcí "2+1 zdarma", "navíc dárek", "slosovatelné" a podobně.

    V tom máš naprostou pravdu. Dají se např. monitorovat tři ceny: běžná (škrtnutá), normální a akční. Například Alza je drahá, ale u akčního zboží má srovnatelné ceny s konkurenčními. Co se týká různých baundlů, je možné vyfiltrovat jen akce pokud to daný obchod umožňuje nebo se použije jejich fulltext. Automaticky tak můžeme získávat seznam akcí konkurenčních obchodů, což nám opět šetří čas.

    Děkuji za případné další podmětné postřehy.
Hostujeme u Server powered by TELE3