Historky z provozování e-shopu

Zdravím kolegy provozovatele internetových obchodů. Taky se Vám občas ozvou zákazníci, kteří nechtějí platit penězi, ale výměnou za jiné zboží? Nám se jeden takový ozval. Měl zájem o kancelářskou židli z naší nabídky a nabízel, že si za ni mohu vybrat zboží ve stejné hodnotě v jeho eshopu. Nepřijde vám to nijak zábavné? Ten pán provozuje internetový sex shop :-) Odepsal jsem mu, že velmi děkuji za nabídku barterového obchodu, ale po konzultacích se svou přítelkyní musím jeho nabídku bohužel odmítnout :D

Barterovy ochodni system se snazil rozjet kdysi davno jeden muj sef. Myslim, ze nejaky uspechy zaznamenal ale k vyraznejsimu rozsireni nedoslo. (nevim, nesleduji to)

Ja se vzdy jen smeju tomu, jak v "sezone" nikdo nezavola, a jakmile zacne okurka (unor - duben a pak leto) tak volaji vsichni, a nabizeji a nabizeji. :)

Původně odeslal mauro

Zdravím kolegy provozovatele internetových obchodů. Taky se Vám občas ozvou zákazníci, kteří nechtějí platit penězi, ale výměnou za jiné zboží? Nám se jeden takový ozval. Měl zájem o kancelářskou židli z naší nabídky a nabízel, že si za ni mohu vybrat zboží ve stejné hodnotě v jeho eshopu. Nepřijde vám to nijak zábavné? Ten pán provozuje internetový sex shop :-) Odepsal jsem mu, že velmi děkuji za nabídku barterového obchodu, ale po konzultacích se svou přítelkyní musím jeho nabídku bohužel odmítnout :D

To byl původní plán u Simplia.cz (reps jejího předchůdce). Dát možnost eshopům jednou za čas zaplatit v naturálích. To jsem ještě netušil, že budeme prodávat kočárky, elektromotory, vibrátory, ...

k tem historkam:
Jednou si u me objednala zbozi jedna pani, asi 5 minut po tom poslala (i celkem vulgarni email) ze o zbozi ani nic dalsiho nema zajem. Dalsich 10 min po tom objednal to same (predpokladam) jeji manzel - stejne prijmeni, adresa, telefon, vsechno. Nakonec si to vyzvedl a zaplatil.

Doufám, že se nebude Marco zlobit, když tu odcituji poznámku z jedné objednávky:

JuUUuuuUUuuU TaK ale RYchLE jA JEdu V soboTu pRYč Ako Tak hOpeM xD Dikkkkkk EMOOOOO

Původně odeslal Souki

Doufám, že se nebude Marco zlobit, když tu odcituji poznámku z jedné objednávky:

JuUUuuuUUuuU TaK ale RYchLE jA JEdu V soboTu pRYč Ako Tak hOpeM xD Dikkkkkk EMOOOOO

ROFL :D

Přišla mi objednávka na jedno zboží. Druhej den přišel mail, že tu objednávku ruší. Odpověděl jsem , že to není problém, a paní poslala odpověď: děkuji,jste velmi laskav. Třeba do vánoc přemluvím ježíška :-)

Zákazníčka mi vrátila neoprénové šortky s odkazom, že jej ich osobný tréner neodporúča na behanie - ok, tréner má pravdu :). To že mi zákazník telefonuje o 6:30 ráno na koľko atmosfér je potreba nafúkať čln som dlho škatuľkoval ako "servis naviac". Ale keď mi zavolal iný zákazník že sedí v člne na jazere, práve mu vraj odplávalo pádlo (na rovnej vode odplávalo?!) a či by som nebol tak ochotný mu priviezť nové, to už som bral ako trochu premrštené požiadavky :)

Původně odeslal BuBen

Zákazníčka mi vrátila neoprénové šortky s odkazom, že jej ich osobný tréner neodporúča na behanie - ok, tréner má pravdu :). To že mi zákazník telefonuje o 6:30 ráno na koľko atmosfér je potreba nafúkať čln som dlho škatuľkoval ako "servis naviac". Ale keď mi zavolal iný zákazník že sedí v člne na jazere, práve mu vraj odplávalo pádlo (na rovnej vode odplávalo?!) a či by som nebol tak ochotný mu priviezť nové, to už som bral ako trochu premrštené požiadavky :)

Tak na tohle musis mit pevny nervy, by mi asi praskla cevka v mozku z takovejch....

:D
Pádlo mu uplavalo, ale mobil s tvým telefonním číslem tam měl?

Na Fish Hunterovi už aj mne pádlo odplávalo, resp. sa uvolnila a potopila tá lopatka. Ale ja som to nebol :)

Původně odeslal satoo

A? A co? A vratil treba objektiv na objednavku za 50 litru :D

...a doplnim, co mi sdelil: "Ja ho objednal u 6 eshopu, a kdo byl nejrychlejsi, od toho jsem to prevzal, nashledanou" :DD

Tak za to bych střílel. :skleb: Ne za to že to vrátil , na to má právo, ale že si to objedná u 6 e-shopů a pak čeká kdo dřív. Nehorázná sprostost. Nicmeně vím že na tohle si hodně stěžujou shopy s hrama, parchantíci si v 5 - 6 shopech objednaj hru a pak taky čekaj kdo jim to dřív pošle. Ohnout přez koleno a naplacát na holou na veřejném místě by zasloužili takovýhle zákazníci.

Eshop jsem zavrel, a zacal delat cinnost, ktera mi nese 3x vic penez za 3x min prace. :) Po 4 letech zkusenosti - eshop nikdy vic na veky veku amen. Lepsi skladat uhli, nez porad delat debila v pravnim bahne CR.

satoo

spravne, taky jsem zkoncoval uz pred 4 lety... ono totiz jsou cinnosti, ktere jsou mnoohem pohodlnejsi a nesou vic penez nez resit hovadiny s reklamaci, objednavkou, vyrizovat dotazy atd...

proste pokud eshop tak s velice vykokym kapitalem a support tymem + fakturacni a reklamacni oddeleni jinak to nema smysl.

vybíráte si špatný produkty pánové, mě nikdo nic nereklamuje.. :)) všichni to vychlastaj a je pokoj.
a pak závisláci volaj, že jim došla droga, že potřebujou další honem honem.
od tý doby si říkám coffee drug dealer.

p.s. a kdybyy náhodou někdo vrátil, tak to vypiju sám a nebo je tu spousta žíznivých sousedů. :-)

Původně odeslal jiri.kd

vybíráte si špatný produkty pánové, mě nikdo nic nereklamuje.. všichni to vychlastaj a je pokoj.
a pak závisláci volaj, že jim došla droga, že potřebujou další honem honem.
od tý doby si říkám coffee drug dealer.

:) :) :) Mas recht...

jiri.kd

v te dobe takovy perspektivni produk jeste moc znamy nebyl.

proste realny byznys je o necem jinym nez ten virtualni - nerikam, ze je spatny, ale proste neni to ono

tak jsem si dnes dal tu práci a z emailů vybral reakce zákazníků cca za posledního půl roku...
http://www.sluchatka.net/feedback/

sám jsem byl překvapen, jak často nás chválí.
už na takové emaily ani neodpovídam, takže to ani nevnímám... :-)

Když jsem začínal, tak jsem měl představu jednoduché práce a docela snadno vydělaných peněz. Jak šeredně jsem se mýlil si dokáže asi každý zde představit...

Hodiny a hodiny odlaďování eshopu (používám open source řešení), editace nabídek a upload zboží a k tomu vlažný start eshopu.. už jsme to chtěli několikrát zabalit, ale zatím se držíme a po večerech na tom makáme. Snažíme si získat dobré reference a zatím se nám to doufám daří.. vzrůstající obrat je tomu snad důkazem.

Držím všem palce při rozjezdu eshopu.

Radek

Původně odeslal Unregistered

Když jsem začínal, tak jsem měl představu jednoduché práce a docela snadno vydělaných peněz. Jak šeredně jsem se mýlil si dokáže asi každý zde představit...

Hodiny a hodiny odlaďování eshopu (používám open source řešení), editace nabídek a upload zboží a k tomu vlažný start eshopu.. už jsme to chtěli několikrát zabalit, ale zatím se držíme a po večerech na tom makáme. Snažíme si získat dobré reference a zatím se nám to doufám daří.. vzrůstající obrat je tomu snad důkazem.

Držím všem palce při rozjezdu eshopu.

Radek

Pro zajímavost - jak dlouhé to hluché období asi je? Vždycky žasnu, když k nám někdo přejde s eshopem, jak dlouho se v tom plácal a přitom u nás většinou všichni hned letí vpřed. Tak mi občas přijde, že si snad vymýšlí :D

No tak tady mam taky historku, je ponekud delsi a tak jsem ji dal na blog...

Vydržel jsi s ním komunikovat nějak podezřele dlouho ;)

Původně odeslal Zakaznik

a kdyz nebudu met dalsi otazky tak prodas?????

lol, to musi byt nejaka choroba, lebo to nie je normalne...

Teda Rammi, ale klobouk dolů, byl jsi zpočátku celkem trpělivý.
Z vážnějšího soudku: Myslíš, že se ti vyplatí nabízet ICQ jako komunikační kanál pro zákazníky?

Rammi, toto je fakt odvaz :)
Nebyla to konkurence, která tě chtěla zníčit?

Já teda neměl trpělivost ani to dočíst :D

Tak ten byl vostrej, pripomnel mi kluka co ode me chtel koupit snowbitch + prislusenstvi, asi 30 mejlu s zadosti o slevu, ze ted tolik nema, rodice mu zatrhli kapesny, a nakonec mi nabidl, ze mi za to da xx (cca o 1000 mene) a za zbytek si od nej muzu nechat vypalit cdecka s hudbou a hrama :banghead: tywo frajer jak cip

Rammi - masakr :D já takhle komunikuju přes ICQ i s mladšími zákazníky (jeden mě jednou zaskočil otázkou: a dají mi to na poště, když mi ještě není 15?) ... taky jsem si užil své, ale tohle vysoce předčilo veškeré mé zkušenosti :D

njn, fakt premyslim o tom, ze to ICQ vyhodim, za celou dobu se ozvali jenom cca 4 lidi a 3 z toho si chteli jenom pokecat a jenom jeden chtel neco koupit... no jeste jeden takovy a ICQ pujde pryc. Kupodivu se skype takovy problem zatim nebyl, asi je to tim, ze to neni mezi pubertakama tak rozsirene... zatim ;)

Kdepááák ICQ Skype atd. nic podobného mě na stránky nesmí. Stačí email a telefon. Kdysi sem prodával grafiku za " akční " cenu ( vrátil mi jí zákazník hned druhý den protože byla do PCIe a on měl starší stroj ještě s AGP ). Na akční nabídku se mě ozval na email jeden kluk ... dle slohu bylo hned poznat že je mu tak 15 ( +,- 2 roky ) no a strhla se smršť emailů. Ptal se jestli mu na ní poběží Call Of Duty 2 .... Call Of Duty 2 se v každém řádku jeho emailů opakovalo nejméně dvakrát. Dostával jsem otázky tipu : jak to že tomu tak rozumím, jestli jsem, a teď cituji doslovně " vášnivým hráčem Call of Duty 2, jestli hraju ligu a co jsem hrál naposledy za hru a bla bla bla bla ...... samozřejmě si ji nekoupil. Vyfoukl mu jí totiž jiný o poznaní starší kluk který prostě zavolal zeptal se jestli jí ještě mám a jak rychle mu jí můžu poslat. Jelikož bylo šest hodin večer řekl jsem že hned ráno jí pošlu a bylo. Dvouminutový rozhovor a obchod byl uzavřen ;)