Tak tohle me velmi pobavilo :) Hlavne inzenyr lasicka je dobry...Původně odeslal Souki
Tak tohle me velmi pobavilo :) Hlavne inzenyr lasicka je dobry...
Libik2011 nabízí: Dropshipping, velkoobchod, affiliate nebo přeposílání objednávek - drobná elektronika
Aleshu prodává: Domy Byty Na PRODEJ
Xkein poptává: Hledam programatora profilu zadavatele dle Zakona o verejnych zakazkach
Dobrý den, dnes jsem otevřel od Vás zásilku pro paní ....... s objednanou kamerou a zjistil jsem, že krom toho, že jste dodali kameru kterou si neobjednala tak navíc se jedná o použité zboží a bez CD. Co s tím hodláte udělat? Odpověď očekávám do Pondělí odpoledních hodin v opačném případě k Vám zašlu techniky i s kamerou pro hotovost. ........
podotýkám, že si zásilku převzali před 2 měsíci. asi už přijeli z dovolené a dali si své zážitky do počítače:-)
Určitě pak napiš jak se to vyřešilo.
Mám taky jednu opravdu "inteligentní" zákaznici. Objednala si 1ks zboží za 99,- Kč na dobírku s dopravným 105,- Kč. Jakmile ji došlo potvrzení odpověděla toto:
"dobrý den ,capáčky stojí 99kč a já mam zaplatit 204kč ,tak kdybych tohle věděla ,tak si to neobjednám ..... jste pěkně vychcany a nechte si to s pozdravem ....."
tak tohle je moc..od rána mě drtí zákazník, který je až hysterický a s prominutím hloupí...
....objednal si včera zboží na splátky...na splátky máme dopravu zdarma...netýká se dodatkových služeb (např. doručení ve zvolenou hodinu)...tato poznámka je napsaná velkým písmem a červeně...zákazník na ní narazí celkem 4x..dokonce i v potvrzovacím mailu..ale ten se mu asi nechtělo číst..tak se spokojil jen se zkontrolováním ceny a ta byla vyšší než čekal..právě o 149,-Kč za dodatkovou službu...okamžitě rozeslal mail snad na všechny adresy co na webu našel..že se ho snažíme okrást ...než sem ráno dočetl mail..tak už volal...vše jsem mu vysvětlil..zrušil dodatkovou službu a popřál hezký den...zároveň jsem mu poslal nové potvrzení obj. kde byla již cena zeditována...cca za hodinu volal znova..že mu přišel mail..s jinou cenu..a která platí??..opět sem mu to vysvětlil...o ani né za půl hodiny sem našel zase mail, kde se ptá kolik bude platit?? opět sem mu poslal potvrzující mail..a víto co?? zmateně v něm kliknul na políčko zaplatit a byl přesměrovanej na HomeC kde si založil další žádost o úvěr, idkyž ten původní má už schválen a já to tu s nim zase řešim telefonicky...bože...ještě že se blíží víked!
Jak tady čtu, tak někdy je lidská hloupost opravdu nekonečná... Já měl zatím "nejlepší" příběh s jednou zákaznicí, které si objednala celkem drahé zboží a nechala si ho poslat na dobírku. Balík si nevyzvedla a ten mi přišel cca za tři týdny zpět, tak jsem se zeptal, co se stalo... ona mi odpověděla, že byla na dovolené, jestli bych to mohl začátkem srpna poslat znovu, atd. Samozřejmě jsem jí vyhověl a na vlastní náklady poslal balík na dobírku znovu. Co se ale nestalo... když jsem po 2 týdnech viděl, že peníze zatím napřišly, napsal jsem jí a ona mi s omluvou sdělila, že na to nemá peníze a že mi zaplatí alespoň poštovné...
Popravdě, o poštovné mi ani tak nejde, jako spíš o ten čas, který s tím člověk stráví... Proč to prostě neřekne hned poprvé, že to nechce a nechává si to poslat znovu?!
Lidi v ČR obecně neumí odmítat a říct ne, jako by jim to bylo trapný. Resp. do očí/telefonu ti všechno odkývou a za zády udělají totální opak.
Stalo se právě teď.
Do systému nám včera přišla objednávka na Slovenskou adresu. Na Slovensko posíláme dle Obchodních podmínek až po zaplacení zboží na náš bankovní účet, takže objednávka měla status "Objednáno" a čeká se na její zaplacení.
Dnes ráno mě ale čekal následující e-mail:
Na to jsem jednoduše odpověděl:Vážený pán Žufánek,
Nič som si u Vás neobjednal a ani nič nepreberiem.
Neviem odkiaľ máte moju e mail adresu.
AK sa rozhodnete poslať tovar pošlem na Vás trestné oznámenie.
S pozdravom
F. P.
A zákazníkova odpověď:Dobrý den pane P.
Připadá Vám logické a normální to, co jste napsal? Náš systém jednoduše přijal objednávku, která byla vystavena na Vaši adresu. Automaticky Vám byl systémem odeslán potvrzovací e-mail o přijetí a teď se jen čeká na přijetí platby.
Nemáme NEJMENŠÍ možnost jak zjistit, že někdo zneužil Vaši adresu a z legrace na ni zkusil objednat zboží. Každopádně na Slovensko posíláme až po zaplacení bankovním převodem, takže by Vám zboží stejně nikdy nepřišlo. Vaše hláška o trestním oznámení jen bohužel ukázala jak "chytře" Vám to myslí.
Buďte tedy v naprostém klidu, Vaši adresu jsem přidal na blacklist a už si na ni v budoucnosti nikdo nic neobjedná.
Takže teď mě omluvte, jdu opět spustit robota na vyhledávání e-mailových adres na které budu vystavovat falešné objednávky a budu čekat, až mi je dopředu falešný nakupující proplatí.Vážený p.Žufánek,
Chytrí Ste asi Vy ,vyhladáte si odniekaľ email adresy a rozposielate objednávky a robíte si biznis mysliac,že niekto HLÚPI si neobjednaný tovar kúpi.Máte asi dobrý SW na vyhľadávanie email adries.Ako píšete že nemáte možnosť zistiť že niekto zneužil moju adresu tak ako Ste prišli na moj email?Musíte mať predsa adresu odosielatela alebo si robíte zo mňa dobrý deň!
FP
Zusy: Asi nějakej "Einstein", ale upřímně vaše reakce taky nebyla zrovna moc profi :-). Na takový se musí trochu jinak
Stačila zmínka o trestním oznámení a veškeré zábrany šly stranou. Opravdu už nemám energii vysvětlovat takovému člověku jak to chodí a že si může bohužel kdokoliv objednat cokoliv na cizí e-mail.
Stačilo aby mi napsal, že objednávka neplatí a ať nemám čekat na proplacení. Vyhrožovat trestním oznámením v případě odeslání nezaplacené objednávky uráží můj zdravý rozum.
Samozřejmě chápu, mě by to taky vytočilo. Ale věř, že klidná reakce by ho uzemnila mnohem víc.
Protože tenhle chtěl evidentně prudit a na něco takovýho čekal.
Zusy, a napadlo tě, že jestli v e-shopu pán opravdu nic neobjednal, tak asi ani nečetl obchodní podmínky, takže nevěděl, že na Slovensko zasíláš až po zaplacení objednávky? Třeba měl špatnou zkušenost z dřívějška, tak proto taková reakce. Vždyť se koukni na některé e-shopy, které ti za bezdůvodné nepřevzetí objednávky naúčtují pokutu.... (to je jen příklad. Tenhle konkrétní pán asi zrovna nebude zběhlý uživatel internetu, dle jeho následné reakce) :)
Podle mě nikdy nevíš, s kým a s jakými zkušenostmi komunikuješ, proto bych své reakce vždycky mírnila. Na můj vkus byla tvoje reakce pěkně ostrá a zaděláváš si tak akorát na negativní reklamu.
Občas mě taky někdo vytočí .. na to se mi osvědčila metoda neodpovídat na mail hned, ale počkat, než to v sobě zpracuju a pak teprve - slušně - odpovědět. (Občas to jsou sice odpovědi jak pro blbečky, ale ... každý jsme nějaký, že?) :))
Docel pěkné,
Kód:Hezký den, objednala jsem si u Vás zboží xxxxxx č.obj. xxxxxxx, odečítám od této částky 20ti procentní daň, zašlu Vám na účet pouze 982kč, jestli budete mít něco proti pošlu na Vás obchodní inspekci. Nejsem totiž žádná firma, tak nevím proč bych Vám měla platit tu dan, a navíc nemáte nikde uvedené ceny bez daně. Nashledanou a snažte se nepodvádět
neuvěřitelný, tohle je zatím ta nej :D
Jak jsi na to odpověděl?
Proboha to snad ani neni možný tohleto :D
Tady bych s chladnou hlavou určitě neodpověděl a paní bych to dal tedy sežrat.
tak to je mazec....
Má odpověd
odpověd paníKód:Dobrý den, Vážená paní Kxxxxxxxxx Vzhledem k tomu že nejsme plátci DPH ( informace na našem e-shopu ), tudíž nemůžeme dle zákona uvádět jakékoliv informace o DPH, cena uvedená v našem e-shopu je konečná a nemá z daní pro vás - jakožto koncového spotřebitele nic společného. Nyní se dostávám k vaší připomínce ohledně platby, jestli-že nezaplatíte za objednané zboží částku 1.179kč nebude vám zboží zasláno. Vaší cenu nebudeme akceptovat a bude Vám platba vrácená na váš učet. Nyní se dostávám k poslednímu bodu ohledně ČOI, ano můžete to klidně udělat, jestli chcete mohu Vám poskytnout kontakt. Přeji hezký den
Někdy se mi tak rozbuší srdce že bych brečel..Kód:hele ty sraci, nepsala sem o nejake coi?????? ale o obchodni kontrole tak tady ne**r ty p******y kontakt si najdu sama a nedostanes ani tech 9 stovek
Po přečtení příspěvku od krnace jsem si jistý, že e-shop bych OPRAVDU provozovat nemohl, a to především s ohledem na mé duševní zdraví... :-)
fuuuu, tak toto je silna kava ..
Říkám to pořád. Já bych na to neměl, zůstat u slušných odpovědí musí být o velkém sebezapření :)
Silene.. to se nemohlo stat a Krnac jen vymyslel psycho fintu jak zabranit dalsim lidem udelat si eshop. :p
Pani to ma asi v zivote tezky.. dokazete si predstavit jeji mysl? brrr
Kdysi kdyz jsem mel maly eshop na prodej wifi anten tak si jedna pani koupila wifi yaginu a pak psala, ze to ma jiny konektor a ze ji to ty tv nejde pripojit. Byla s ni hodne tezka rec a napsal jsem si s ni snad 30 mailu nez se to cely vyresilo :(
Úh... tohle téma vážně nemá chybu. :)
Pobavil jsem se víc než v sekci "Co vás naposled pobavilo mimo webtrh?"
Některé reakce zákazníků jsou vážně "zvláštní", ale ono se asi v ČR není co divit. Lidi mají nějak podvědomně zafixováno, že všichni, kteří chtějí od Vás peníze, jsou zloději, raubíři, lotři a inženýři lasičky. :D
No mě se stalo něco co moc k smíchu není.
Používám od pošty program, kdyz zadávám info o zákazníkovy a platbě po jednom a pak hromadně tisku štítky. Takže se podařilo štítky prohodit.
už přesně nevím co měl pán dostat, ale vola z ryb, že z domova volali že jim přišli hárací kalhotky. Zjistil jsem kam měli jít, volal tam ať balík nepřebírají a že pošlem kalhotky později. Toho co mu přišli omylem jsem poprosil ať je pošle zpět, že mu příště dáme poštovné zdarma.
Balík se nevrátil ani jeden a peníze za dobírku na kontě přistály. Kde balíky skončili netušim :-)
Vetsina co tu ctu, neni moc k smichu. Me ale docela pobavilo, kdyz si zakaznik objednal zbozi, po objednavce je samozrejme generovany email info na udany email zakaznika, na coz mi prisla odpoved. "Ano, vse vporadku." :)
To ještě nic není, jednou mi přišla odpověď po generovaném emailu, který shrnul objednávku: "Jeje vy jste teda rychlíci. Katka"
:D wow jj...tihle jsou nejlepší...:)
paní min. týden...objednala si zboží večer, když už nikdo nebyl na firmě, přišel jí automatickej mail o potvrzení obj., asi za necelou půl hodinu se rozhodla objednat si další věc, ale bez přihlášení...došel jí zase aut.mail s potvrzením, na který začala horlivě odpovídat, že jsme hrozní šulini...co sou technicky zaostalý...že u nás udělala dvě objednávky a my to nepoznáme a chceme po ní 2x poštovný :) vysvětlit jí druhej den, že zde nejde o techniku, ale o zdraví rozum bylo značně obtížné, ale snad se příště před obj. přihásí a nebude trávit večer na psaní nasupených mailů automatu..:)
:-d :-d
Tohle je aspoň vtipné :-D
Tohle je nejlepší vlákno na webtrhu, zajímalo by mě, kolik lidí kvůli tomu zavrhlo svou ideu otevřít si e-shop. :-)
