Protože tohle je webtrh a né podpora fulltextu Seznamu...Původně odeslal Neregistrovaný
Protože tohle je webtrh a né podpora fulltextu Seznamu...
Vcharvat hledá: Hledáme Ruby on Rails programátora
RK prodává: Playradio.cz - online rádia
Master R hledá: Máte zajímavý eshop či prodej služby s vysokou marží? Měl bych zájem o spolupráci.
Protože jde o pitomé a stále se opakující dotazy. Protože řeší seriózní problémy seriózních majitelů seriózních webových stránek. A protože mají děcka z Webtrhu na háku ;)
Ještě jedna věc, když myslíte, že to dělají špatně - jděte to změnit.
Že by to Seznam začal nějak řešit?
Neví někdo jestli s tim na Seznamu něco dělaj? Jednostránkový weby s deseti odkazama z katalogu se pevně držej a obsahový weby se ztrácej. Nebude to trvat moc dlouho a budu mít celkově větší návštěvnost z Googlu než ze Seznamu.
Tohle je skoro přesný. Na tom jejich "novým algoritmu" vydělaly především MFAčka.
Vedlejšák fakt nemám.
To přece může říkat kdokoliv, že má na Seznamu známé. A jasně že jim tohle tvrzení u klienta pomůže, i když to není pravda.
Primární je špatný algoritmus hledání. Techhelp Fulltextu Seznamu je až sekundární.
Kdyby hledání na Seznamu fungovalo dobře, mohli byste ten Help DreamTeam klidně rozpustit.
Tak tento přístup seznamu, respektivě podpory je opravdu velmi smutný. Ale je vidět, že často za to ty lidi nemůžou, že nesmějí na některé dotazy odpovídat a pomoci...
Má zkušenost: Já jejich podporu použil jednou, web mi zmizel z vyhledávání, uplně...Na podpoře mi řekli, že musím vylepšit své SEO, když sem jim řekl, že sem byl na Kw vždy do třetího místa na první stránce a že ze dne na den web zmizí z vyhledávání ,bez uprav na webu,že to není normální,odpověd byla, lépe optimalizujte. Viděl sem dost rudě, když sem se na to díval na jejich odpověd na skle. S takovým chováním se člověk jen tak nesetká,sem se bál jim i vynadat,abych někoho nenaštval a ještě se mi na webu nepomstili...No a po ukončení konverzace byl web zpět ve vyhledávání asi za 30 sekund....Předtím tam nebyl minimálně několik hodin....
Nevím, no ...
A jaké máte zkušenosti s podporou u konkurenčních fulltextů?
Ha, třeba google? Ti to nějak řeší? :)
Přesně tak. To, že Seznam udělal online podporu fulltextu je bonus navic. Nikde jinde se s nikym nebavi. A pokud ano, ta urcite neresi s uzivateli trivialni problemy.
Osobne jsem ted resil s podporou problem ohledne prechodu shopu na novou domenu a muzu rict, ze jsem byl max. spokojenej s tim jak mi bylo odpovezeno na moje otazky. A v realnem case.
Na druhou stranu ne vsechno spojene se Seznamem bezi podobne. Napriklad ze zbozi.cz mi neodpovedeli na 2 maily.
Ale je nutne si uvedomit, ze podpora fulltextu tam neni od toho, aby rekla kazdemu zvlast co ma udelat aby se dostal na prvni stranu. S cimz je spojene i to, ze nikomu nereknou jake chyby na webu ma, nebot by odkryli castecne system razeni vysledku.
Vyse zverejneny zaznam rozhoru s pracovnikem podpory je klasicka ukazka demence nekterych uzivatelu. Prestoze je tam evidentni snaha pracovnika podpory vmanevrovat do pozice, kdy mel rict konkretni informace, aby si tazatel potvrdil svoji hypotezu. To se vsak nestalo. A hned je tady prispevek o nekompetentnosti pracovniku podpory fulltextu.
I jedinec s IQ houpaciho kone by si mel byt vedom faktu, ze Seznam nebude odkryvat svoje karty. A urcite se tak nestane na zaklade takto pruhlednych otazek. Trochu mi to pripomina serial Columbo. Ten taky ze sebe dela idiota s tim, ze ho protivnik podceni. Nicmene v tomto pripade se tak nestalo. Tady Columbo delal idiota a vlatne i jim zustal.
Ono jako podle mně je pravda na každé straně trochu, je fakt, že můžeme být rádi, že se seznam o nějakou podporu snaží. Taky už mně to napadlo, nebot jinde nic takového není. Se zbozi.cz mám rovněž problém s jejich komunikací,vše jim dlouho trvá,člově je musí bombardovat...
Na druhou stranu podle příspěvků co čtu o podpoře online a co se mi samotnému stalo,evidentně hodně záleží na koho tam člověk narazí, nebot některé odpovědi těch "operátorů" jsou opravdu silně nevhodné, stejně tak je mi jasné, že jim tam často lidi musí psát kde jaké kraviny...
JerryBestie: myslím, že není důvod tady někoho urážet, první část příspěvku jste měl skvělou,druhou jste ten dobrý dojem uplně zazdil...Ne každy rozumí této problematice a tak se hold díky tomu zeptá třeba pro vás nelogicky, pro něj logicky nebo je jen ten člověk naivní a chce prostě odpověd proč se mu s webem něco stalo,tak se ptá a čeká odpověd na vše!
Bohužel má v tomhle JerryBestie pravdu, i když to mohl podat trochu mírnější formou. :-) Tím, že se tam řeší podobné věci, není čas řešit opravdové problémy. Ohledně různých odpovědí: Já se taky nevyspím každý den do růžova a kdybych měl každý den odpovídat na podobné dotazy, tak mě asi trefí.
Jiste, mohl jsem to rici mirnejsi formou. Ale neudelal jsem tak z prosteho duvodu. Naprosto me vytaci smerovani tohoto fora. Jsem tady kratce, cca rok. Ale WT me v mnohych vecech otevrel oci, nasmeroval me spravnym smerem. A jen makoktere tema zde nebylo zodpovezeno. Staci hledat a clovek zde najde spoustu zajimavych informaci. Ale posledni 3 mesice je to tady porad dokola, spadly ranky, propadnul jsem se buhvi kam, seznam je na hovno, seznam se mnou nemluvi atd. Prinos je nulovej. Proto jsem to rekl, tak jak jsem to rekl.
Navic si nemyslim, ze uzivatel ktery pokladal otazky nevedel co dela. Presne vedel co chce vedet, presne tlacil hotline do toho aby mu potrvdil silu domeny ve vysledcich vyhledavani. Z toho je to naprosto patrne.
A proto ta reakce. Koho jsme urazil, koho se to dotklo, koho jsem pohorsil --- vsem se omlouvam. Ale kdybych to mel rict znova, reknu to stejne.
JerryBestie: Já sem tady pár týdnů, možná ani to ne a taky mi to otevřelo hodně oči. Je to lidech, tak je jasné,že sem budou psát vše možné,co je ohledně tohoto tematu trápí, pokud jim padají weby, mají potřebu to vyjádřit...Jinak to nebude, omezit se to dá jen "nějakou" selekcí lidí a nevím teda kdo by se do tohoto chtěl pouštět - leda si udělat svůj miniWT a tam si vy "profíci" nebo lidé s opravdovým zájmem o opravdové informace můžou navzájem psát svoje dotazy a odpovědi - jedna z možností.
Když někdo píše co mně nezajímá, tak to nečtu :)
- To s online podporou sem psal všeobecně, uživatel,který tohle založil, tam jednoznačně poprvé selhala podpora a pak mu logicky nechěli říct v čem je na jeho webu problém a na základě předchozí informace od nich by myslím byl kde kdo nasratý...
