Přemýšlím o využití zahraničního dropshippingu pro jeden z mých plánovaných eshopů (prodej drobné elektroniky), ale narazil jsem na jeden problém. Zahraniční partner nepřikládá k výrobkům český návod. Poněkud starší informace v Qmagazínu mě nepotěšila, ale třeba taková Pixmania si s českými návody vůbec hlavu nedělá. Je přikládání českého návodu opravdu povinnost?
NajdouVás.cz nabízí: Výměna odkazů - cestování
Mujsperk hledá: Hledáme provozovatele e-shopů i kamenných prodejen se zájmem o českou bižuterii
Stephan poptává: Koupím blog, magazín, fóra nebo MFA na téma cestování, dovolená, letenky
je i když se moc na to nehraje
můžeš na vlastní náklady vytvořit stručný překlad cizojazyčného originálu
Je to povinnost. Pixmania si hlavu nedělá, protože nemá sídlo u nás.
Neobchodovat z ČR -> když máš firmu v USA a prodáváš přes ní tak navod v cestine mit nemusis (myslim, ze se to tu resilo nedavno, takze jen nekoho papouskuju :D ani nevim jestli spravne
Co se dá dělat, budu muset nějak vykoumat, jak získat české návody. Nebo si založím firmu v USA :-)
Pixmania jsou francouzi, tak proč by se měli řídit českými zákony? ;) Oni jen mají své stránky s českou lokalizací, to je vše.Původně odeslal Slope
Podle mne je bez ohledu na zákon přiložení návodu v češtině prostě slušnost. Osobně si nikdy nic podruhé nekoupím z obchodu, který český návod nedodá. Nicméně osobně mi bohatě stačí, když dostanu odkaz na stažení českého návodu v PDF, nemusí být fyzicky přiložen k výrobku ...
Přikladam email co mi napsala paní z COI
Vážený pane,
k Vašemu podání doručenému ústřednímu inspektorátu České obchodní inspekce prostřednictvím e-podatelny dne 09.06.2008 a zaevidovaného pod čj. ČOI 7835/2008/0100, uvádíme:
Předně je nutné rozlišit, zda jde o společnost, která má sídlo na území ČR a je zapsaná v obchodním rejstříku ČR či nikoli.
Pokud půjde o společnost zapsanou v obchodním rejstříku ČR a mající sídlo na území ČR, pak je prodávající povinen dle ust. § 9 a ust. § 11 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, cit.:
ust. § 9
(1) Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby, jakož i o riziku souvisejícím s poskytovanou službou. Jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob a dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu a aby byly srozumitelné.
(2) Povinností uvedených v odstavci 1 se nemůže prodávající zprostit poukazem na skutečnost, že mu potřebné nebo správné informace neposkytl výrobce, dovozce nebo dodavatel. Tyto povinnosti se však nevztahují na případy, kdy se jedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti.
ust. §11
(1) Pokud jsou informace uvedené v § 9, 10, 13 a 19 poskytovány písemně, uvádějí se v českém jazyce.
(2) Jednotlivé informace uvedené v § 9 a 10 mohou být poskytnuty v podobě symbolů (piktogramů), které musí být srozumitelné, čitelné a úplné. V případě prodeje výrobků, při jejichž označení byly použity symboly (piktogramy), je prodávající povinen na požádání vysvětlit nebo vhodně zpřístupnit spotřebiteli jejich význam.
(3) Fyzikální veličiny musí být vyjádřeny v měřicích jednotkách stanovených zvláštním právním předpisem.
Citovaný zákon se vztahuje na prodej výrobků a poskytování služeb v případech, kdy k plnění dochází na území České republiky. Na ostatní případy se vztahuje jen tehdy, souvisí-li plnění s podnikatelskou činností provozovanou na území ČR. Dodržování těchto informačních povinností kontroluje Česká obchodní inspekce a pokud by prodávající tyto informace neposkytl, porušil by svoji zákonnou povinnost, za což by mu mohla být uložena sankce v případě relevantního prokázání.
Dále pak:
Poskytnutí českého návodu se můžete na prodávajícím domáhat i dle ust. § 617 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Tuto povinnost nemá prodávající jen tehdy, jde-li o pravidla obecně známá.
Dle občanského zákoníku odpovídá prodávající za škodu, která Vám v příčinné souvislosti vznikne – v daném případě tedy za poškození výrobku. Pak je povinen z tohoto důvodu vadu odstranit.
Co se týká reklamace, tou zákon rozumí uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb a samotný nedostatek návodu v českém jazyce není vadou, která by byla příčinou reklamace.
Pokud půjde o společnost, která má sídlo v zahraničí a není registrována v obchodním rejstříku ČR, pak uplatnění zákonné odpovědnosti je těžko vymahatelné, neboť zde platí legislativa státu, na jehož území se nachází sídlo společnosti. České obchodní inspekci nepřísluší kontrolovat činnost a ověřovat věrohodnost společností majících sídlo v zahraničí.
Zasíláme Vám tyto informace a jsme s pozdravem
RNDr. Jana Příhodová
ústřední ředitelka
České obchodní inspekce
v z. Bc. Marie Paděrová v. r.
ředitelka organizační sekce
