Reklamace, povinnost pro prodejce

Mám jako majitel e-shopu povinnost přijmout případně vadné zboží zpět?

Ano.

podle toho jak to myslis... pokud jde o klasickou reklamaci, nemussi si vzit zbozi zpet, musis pouze vyridit reklamaci (opravit zarizeni) a vratit ho zpet zakaznikovi... vzit ho zpet mas povinnost az po 3 vadach stejnych nebo 4 vadach ruznych... jinak penize vracet nemusis (pokud by se nejednalo o odstoupeni od smlouvy v zakonne lhute 14ti dni)...

Děkuji,
1. mám povinnost jakékoliv zboží přijmout zpět v ochranné lhůtě 14 dní
2. Pokud je zboží vadné, mám povinnost nechat opravit nebo vyměnit za nové

nemám ale povinnost vyměnit zboží za jiný druh, to jen pokud chci?

Záruka na oblečení dovezené z ciziny do ČR je 24 měsíců nebo může být nižší? za jakých podmínek?

díky moc ;)

---------- Doplňující příspěvek odeslán v 20:52 ----------

ještě jak byste postupovali v případě že zákazník reklamuje vadné zboží (v záruce) které už ale není dostupné? Není možné ho opravit (typ oblečení nebo bot).

1. Ano, mimo zakonom urcenych vynimiek ako SW, spodne pradlo pouzite, otvoreny parfem a pod.
2. Je to na tvojom rozhodnuti ci ho opravis, alebo vymenis.
3. Povinnost vymenit za iny druh nemas.
4. Moze byt nizsia, pokial sa jedna o second hand.
5. Vratit peniaze.

Igor: to bylo vyčerpávající. Děkuji

Rad som pomohol :)

Původně odeslal igor

2. Je to na tvojom rozhodnuti ci ho opravis, alebo vymenis.

Pokud se jedná o reklamaci do půl roku od koupi, pak může jít o "rozpor s kupní smlouvou (§616 občan. zák.) a o způsobu vyřešení si rozhoduje zákazník nikoliv ty, může chtít buď opravu nebo výměnu za nový kus, toto přání musíš respektovat a pokud zvolené řešení není možné, tak má právo na odstoupení od kupní smlouvy.

Dobrý den,
uvažuji o prodeji služeb na internetu: publikace reklamy na mém serveru. Publikace by se konala automaticky, poté, co by zákazník-inzerent zaplatil. Musím nabízet možnost „vrácení zboží“ (asi odstoupení od smlouvy) a poslat zpět platbu či si mohu do podmínek uvést, že tuto službu není možné vrátit a tedy žádná platba zpět (a to ani v případě technických problémů či zavření serveru před datem vypršení smlouvy)? Po zaplacení dojde automaticky k publikaci a tedy k plnění smlouvy z mé strany.

Anebo se i na služby vztahuje zákon. č. 40/1964 Sb. a tedy se nerozlišuje „zboží“ (mám na mysli třeba televizi z e-shopu) a službu (reklama).

"Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní."

Velmi vám děkuji za radu či odkaz.
B.

Našel jsem toto: takže asi musím dodržet 14 dní možnosti vrácení služby.
(Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník § 53)
(8) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od
smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.