Smlouva o dílo – jak rozlišit úpravy a připomínky nad rámec původního zadání

Ahojte Webaři, rád bych tady zavedl jedno kulantní téma a to jak ve smlouvě s klientem ( a nejenom ve smlouvě, ale celé komunikaci obecně) rozlišit úpravy nad rámec původního zadání. Mám takové zkušenosti, že Klienti velmi neradi platí něco navíc i když jde o zjevné rozšíření původního zadání a velmi horko těžko se jim vysvětluje, že jejich dvě slova představují týdan práce šikovného programátora :-) Těším se na Vaše zkušenosti :kava:

Ideální je ošetřit to tak, že na počátku, po analýze, vypracuješ velmi podrobný popis toho, co bude výsledný produkt dělat a jak to bude dělat. Ne jen rámcově funkčnost, ale opravdu do detailů. Tenhle podrobný popis si necháš od zákazníka odsouhlasit a podepsat a do smlouvy dáte, že cokoli NAD tuto specifikaci je vícepráce a vyžaduje dodatek ke smlouvě. Taková specifikace kryje obě strany - zákazník ví co dostane, tvůrce ví co má dělat, a jakmile je specifikace odsouhlasena, tak může pracovat v klidu. Ve smlouvě lze specifikovat i co se stane, když jedna strana bude chtít udělat změnu v odsouhlasené specifikaci a druhá s ní nebude souhlasit. Každopádně všechny připomínky a změny oproti té schválené specifikaci chtít písemně a ve vlastním zájmu vysvětlit zákazníkovi, co že vlastně chce. Zkušenostmi vývojářů, kterým zákazník na konci prací řekl: "Ale já si to takhle nepředstavoval" by se dalo dláždit. :) Je jasné, že zákazník na začátku nikdy neví, co chce. Takže právě proto je potřebná analýza a z ní vytvořená specifikace. Zákazníkovo "zadání" je dost často něco, co s výsledným produktem nemá nic společného, a ještě častěji "zaplaťpámbu nemá nic společného". Takže programovat ne podle zadání, ale až podle specifikace, vzniklé na základě analýzy zákazníkových požadavků. (A tu si nechat samosebou zaplatit.) I kdyby to měl být web pro Zahrádkáře Kersko!

Souhlas s Arturem, zejména u složitějších webů to chce maximálně detailní specifikaci, ne jen všeobecný popis. Opravdu se vyplatí strávit nad tím víc času a vše promyslet do detailů.

svatá, pravda, amen.máme to jako součást smlouvy, vyhodu to ma tu, ze pokud zakaznik tu vicepraci chce, muzu si za ni rict defacto kolik chci, protoze stejne vim, ze si ji musi nechat udelat jen u me