teď se však nabízí otázka, jaký mezinárodní platební systém využívat tak, aby ho mohla vždy akceptovat i druhá strana....
teď se však nabízí otázka, jaký mezinárodní platební systém využívat tak, aby ho mohla vždy akceptovat i druhá strana....
moneybookers?
to je to saméPůvodně odeslal rpet
jasne, vim. ale pak uz ti realne moc moznosti nezbyva... ...(platebni brana od banky)
Dovoľte aj mne zareagovať na praktiky Ebayu a PayPalu. Tiež mám s nimi zlé skúsenosti. Pár rokov mám účet na PayPal, ako aj na Ebay a nakupoval som viacero vecí. Zvyčajne som nakupoval malé gadgety z HK a podobné maličkosti.
Neskôr som sa odhodlal kúpiť iPad 1 (ktorý sa na SK dlho dlho nepredával) pre jedného človeka, ja som bol za malú províziu sprostredkovateľ. Celé sa to kupovalo z ebay.at - teda z blízkej lokality. Čiastka bola okolo 505€ a problém na mojej kreditke bol ten, že limit bol presne 500€. Nič sa nedalo robiť, ostávali len dve možnosti. Prvá, navýšiť limit - trvanie do troch dní, alebo sa dohodnúť s predajcom. Nakoniec bol natoľko ochotný, že som to rozdelil a poslal na dva dni. Potom sa mi dva dni neozval a mal som aj "blbé sny", že to je nejaký podvod alebo niečo podobné. Nakoniec iPad za cca. 5 dní prišiel, on mi odpísal, že všetko je v poriadku a bolo po obchode. Obchod dopadol dobre a bol to môj prvý obchod na ebay s väčšou hodnotou.
Zapáčil sa mi telefón Nokia Lumia 900 ihneď po predstavení, nevedel som sa dlho dočkať a tak som ho chcel tu na SK objednať. verzia 800 sa mi zdala malá a drahá na SK, tak že sa rozhliadnem ďalej. Jeden predajca, ktorý mal cca. 1025 predaných vecí a mal Rating 99.6% (Anglický ebay.co.uk) predával Nokiu Lumiu 900 čierna, odblokovaná za cca. 420€ - čo bola parádna cena. Veľmi ma potešila cena, potom som overoval aj iné inzeráty a našiel som aj za 415€ od menších ratingov. Tak som sa odhodlal kúpiť a zaplatiť. Všetko sa javilo perfektne. Potom sa mi nepáčilo, že to je nejaké pomalé - tak mi dal tarcking number a tá vec sa práve nachádzala an nákladnom letisku vo Frankfurte. Tak som si povedal že super, o 3-4 dni to tu je. Lenže to číslo po 3 dňoch už vôbec ani v databáze nefigurovalo a potom figurovalo ako doručené asi o 20 dní. Celkovo tak do 3-4 týždňom mi to neprišlo. Samozrejme prvá vec, využiť buyer protection. Lenže nulová spolupráca zo strany paypal/ebay. Veľa som do nich hustil, aby mi vrátili peniaze, poskytnutá veškerá komunikácia, veď sme cez ebay komunikovali. Potom sa odhodlali vrátiť peniaze. Lenže sa zistilo, že sa jedná o jedného veľkého podvodníka pravdepodobne, keďže sa zistilo, že podviedol okolo 25-30 ľudí z celého sveta práve s telefónom Nokia lumia 900. Bol tak šikovný, že si stihol nejako zrušiť paypal a bankový účet cca za jeden mesiac a tak nemá skadiaľ zobrať ebay/paypal peniaze a viazne to. Vraj to nie je uzavretý prípad, vraj sa podávalo trestné oznámenie na neho v Anglicku, ale neviem v akom štádiu to je. Nemám na nikoho ďalšieho podvedeného kontakt a ebay je na informácie skúpy. Ak bol taký šikovný a spravil takýto podvod, tak už predpokladám, že peniaze a ani telefón neuvidím. Ostal som teda bez ničoho, aj bez peňazí aj bez telefónu a vízia do budúca je taká, že mi to asi na 99% nevrátia, lebo oni z vlastného "vačku" to nezaplatia. Odteraz elektronika vždy len osobne, max. alza/mall na dobierku. Fakt neviem, čo som komu spravil, že som musel naraziť na takýto podvod.
někdy to trvá dlouho, třeba 3 měsíce, ale Paypal zaplatí. Mně se podařilo dostat peníze z Paypal 3x, i když šlo o nižší částky, ale podařilo. Neházej tedy flintu do žita, občas kontaktuj PP s otázkou, jak daleko to je, a čekej. Držím palce
Áno, odpísali mi, že to riešia a že to môže trvať dlho, ale stále narážali na to, že potrebujú tú druhú stranu - kde môžu urobiť debet, asi to bude závisieť aj od (ne)riešenia tohto prípadu políciou UK, ktorá verím že je na vyššej úrovni ako slovenská. Tu možno ani nejde tak o PayPal a Ebay, ale o prefíkaného podvodníka, ktorému neviem prečo - ale PayPal nemôže zablokovať a ani strhnúť čiastku, veď musia tam mať históriu ako číslo kred. karty, len otázne je, či ten bankový účet ešte funguje - asi nie. Ďakujem za podporu,
@oliverc:
britska policie neni na vyssi urovni, to je jen zbozne prani nas vsech, kteri jsme s ni prisli do styku. bohuzel.
stejne tak se mylis v tom, ze je jednoduche z podvodnika v GB vytahnout penize - neni, stejne jako v CR a SR.
PP (aka eBay, je to jeden vlastnik) totiz v GB funguje malinko jinak, nez jak funguje pro CR a SR: pokud bydlis v GB, mas tri moznosti, jak z PP platit, nebo prijimat penize: navazat na PP kartu (kreditni nebo debetni), navazat na PP svuj bezny ucet v bance pres direct debit (obdoba inkasa) a nebo pouzit obe varinaty najednou. hlavne inkasni forma je hodne dobra, je totiz rychlejsi, nez karta (platba/prijem penez v rezimu fast payment trva max. 2 hodiny v ramci GB, PP ma tedy do dvou hodin pozadovanou castku a muze ji preposlat dal).
nic z toho nikoho neochrani pred podvodnikem - neni jak ho poznat, krom beznych znaku (prilis levne zbozi, malo informaci o produktu, nizky rating...). pokud tedy podvodnik proda pozadovane mnozstvi zbozi, hned po te zada prikaz ke zruseni PP uctu, a zaroven si zrusi navaznost na BU a PK, neni moc moznosti, jak z nej ty penize vytahnout zpatky - az na tu policii. a ta tady pracuje zoufale pomalu. pokud se tedy nejedna o to, ze urazim imigranta z nejake dalne/blizko/stredo- vychodni zeme, to pak pracujou paradoxne neuveritelne rychle (trosku jsem to zlehcil, ale v principu to odpovida. je to proste policiie, ni vic).
PP nema hruzu z toho, ze by se nekdo obratil na policii, ani mu nevadi a nijak se netrapi dopisama a mailama, ktery jim posilaj rozhorceni zakaznici - v prvnim kole to stejne spadne do rukou nejakymi indovi, ci pakistancovi nebo tak nejak, ktery pro PP parcuji na help-line, na te prvni urovni. a tem je vazne uplne jedno, jestli nejaky brit okradl nejakeho slovaka. v tehle pripadech je nejucinejsi telefonat do raPP a zadost mluvit s duty manager nebo callcenter shift manager - to je neprijemne jak pro toho managera (musi zacit fakt pracovat, navic s nastvanym zakaznikem odnekud z 'vychodni' evropy) tak pro toho zamestnance (manager na nej bude zakonite nastvane, ze si s tim neporadil sam). a pokud je ten telefonat vhodne okoreneny zminkou, ze stiznost na PP service je jiz na ceste k ombudsmanovi, bude to mit za nasledek dost neprijemny dusno nejen na tech nejnizsich pozicich PP, ale i vyse - ani v GB netouzi management po nejake publicite, ktera navic bude spojena s neprijemnym mnozstvim administrativy. i v GB zijou jen lidi, kteri chteji mit v praci klid. kdyz jim tedy nastvany zakaznik dava najevo, ze dalsi dva tri mesice se budou motat v dopisech a vysvetlovat nejakymu strejdovi (ombudsman), co se vlastne stalo... ...tak to radeji hned cely pripad popozenou a vyresi - to da mene prace.
nic z toho vsak nikomu z vas nepomuze, jak nenaletet. i u nas v GB plati, ze obezretnost na eBay je zakladem vseho - a to rikam z plnym vedomim toho, ze na PP a eBay jsem si tu zvykl, jako na nic jineho a fakt mi to bude jednou chybet.
pokud tedy nekde vidim cenu telefonu (420EUR), ktera je extremne nizsi, jak u prodejce s primym kontaktem na dodavatele a operatory (non-brand/brand phone), pak je na miste zbystrit a premyslet: neni to nejaky divny? a proc ma prodejce na eBay rating jen 99.6? a tenhle postup se tyka vseho, telefonu, elektroniky, aut, doplnku...
GB neni svate uzemi. i tady existuji podvodnici. takze pozornost je na miste. ale pravdou je, ze byrokraticky aparat tady funguje tak strasne efektivne, ze z nej mame vsichni hruzu. a nez ten kolotoc absolvovat, to radeji zaplatim zakaznikovi jeho penize zpet - je to jednodussi.
osobne pouzivam PP a eBay vic, jak pet let. zatim pouze jedna jedina negativni zkusenost, jinak pozitiva. kupoval jsem na eBay auto. pocitace a notesy kupuju pouze pres eBay, stejne jako elektroniku...
me nastesti transakce ebay/paypal prosla z usa dobre (platba asi 200$), ale zmatlo me dost chovani prodejce hned po aukci. po vykomunikovani transakce a odeslani, prodejce zmenil email a prezdivku. pritom hodnoceni mu zustalo. nasledne mu ale neslo priradit komentar po doruceni zbozi. moc nevim, co si o teto funkci ebaye myslet.
preji at to dobre dopadne a diky za zkusenosti
rpet dík za obsiahle info. Možno ešte k tej nižšej cene - 99,6% rating z 1025 predaných vecí je 41 negatívnych ku 984 pozitívnym, čo sa mi nezdalo až také zlé. Troška som si aj pozeral podrobnejšie jeho hodnotenia, a last 6/12 months bolo možno 200 pozitívnym a 4-5 negatívnych. 420€ sa mi nezdala až príliž lacná cena, nakoľko tam písalo, že má viac ako 50 na sklade a teda má asi dobrý zdroj, navyše na SK sa to ani nedalo zohnať v ČR myslím že tiež nie. Podporovalo to to tvrdenie, že v UK sa tento telefón začal predávať skôr ako u nás a navyše som v tej dobe čítal dennodenne negatívne správy o nokii (voči ktorým som bol odolný, keďže som mal odtestovanú nokiu lumiu 800). Ešte sa chcem poďakovať za toho ombudsmana, vyskúśam to.
Podvody sa dejú na celom svete, ak ebay a paypal majú veľké množstvo zákazníkov - tak je jasné, že sa tam nájde veľa podvodníkov - len človek si to nechce pripustiť, že sa to môžestať práve jemu na práve danom tovare, dobe predaja, ratingu, popisu a ceny.
jasne, rozumim ti, ja nerikam ze rating 99.6% konkretne u tohoto pripadu je spatne. jen nabadam k opatrnosti, kdyz to je pod 99.8 a cist feedbacky. nemusi to byt p[odvodnik, ale leccos to muze naznacit (problem s logistikou atp.)...
k tem zdrojum: zalozit si v GB firmu je stejne snadne, jako prozit nahly a neplanovany sex plny poteseni a radosti. sotji to 18 liber online a trva to tyden. zadne papirovani, nic. az sem je to krasny. ale hotove peklo je, kdyz si chces zalozit wholesale s primou vazbou na vyrobce - ja to uz zkousel trikrat, a ani jednou se mi to nepovedlo. a to i pres to, ze jsem dolozil financni stabilitu, rezervy a credit check - ne. proste vyhradni dovozce se se mnou vubec nebavil. trapne.
vzdycky premejslim nad tim, jak to ti frajeri (jednotlivci) na ebay s cenou £400 za nokii lumia900 tedy delaj, kdyz firma - retezec s x sty obchody (nebo mozna tisici...) po cele GB se dostane na prodejku £499??? nechapu. a te cene proste neverim.
a divim se vsem cechum a slovakum v CR a SR, ze jste dodnes neprisli na to, ze existuje x komunitnich for imigrantu v GB, kam staci dat zdvorily dotaz (fakt je ta cena realna??) a dostane se vam promptni a stejne zdvorile odpovedi (tak to tedy fakt neni.).
asi by jste si usetrili spoustu neprijmenosti. preci je - zijeme tu. zname ten trh i prostredi a mentalitu lidi. a mame tu mezi sebou i docela uspesne podnikatele (a nemyslim sebe), kteri maji perfetni prehled o tom, jak ten trh v GB funguje a na jakych pravidlech a principech.
znas to porekadlo "o line hube a holym nestesti?", ja bych na nej asi myslel...
Je zajímavé, že jako vždy se hezky po česku objevím nejdříve ty negativní komentáře. Skoro až to vypadá jako by se nejednalo o největší elektronickou platební službu světa, ale podvod hodný H-Systemu :-) Tak či onak i já něco k PP napíšu. Předně PP využívám jako prodejce fyzického zboží. Není to tak dlouho a měl jsem přes PP stovky transakcí měsíčně, pravda jednalo se pouze o častky v hodnotě desítek dolarů ale i tak vzhledem k množství si myslím že mám dostatečnou zkušenost. Za těch pár let jsem zjistil především tyto zkušenosti:
1, Když je problém tak spolupracovat. Vyhovět i sebemenšímu nesmyslu co požadují.
2, Když se problém nedaří tak volat, urychlí se tím řešení aspoň o 50 procent.
3, PP je vždy na straně zákazníka a ty musíš dokázat, že máš pravdu.
4, PP výrazně více chrání americké zákazníky (přestože všude tvrdí že nedělá u nikoho rozdíl)
5, PP odvozuje rozhodování u nejednoznačných případů také od množství tvých transakcí za měsíc a dle aktuálního zůstatku (nemusím zdůrazňovat že zůstatek blížící se 0 není dobrý).
A zároveň muj subjektivní dojem, někdy když to vypadá nejednoznačně je lepší dat refund a holt položku odepsat. Přijde mi, že PP negativně nese vyhrožování hlavně amerických zákazníků a buhví co pak takový operátor helpdesku napíše do tvé karty jako prodejce, což se pak může negativně projevit když další operátor řeší jiný spor a vidí tam vyhrocené komentáře z minulých sporů.
Tak či onak dodnes považuji PP za nejlepší elektronický platební systém na světě který má největší podporu jak u developeru čehokoliv (eshopu, webu, služeb etc..,) tak i největší důvěru zákazníků. Každý to zná a každý tomu důvěřuje. Kéž by takový systém byl i u nás.
souhlas s tím, že propracované to je. ovšem chargeback je podpásovka a věc, která se snad nedá uhájit.
buyer protection je v pohodě v tom, že skutečně lze dokázat jak z pohledu prodejce tak z pohledu kupujícího.
u chargeback řekně, že mu prostě byla zneužita kreditka a je finíto.
no a ta karta je dalsi vec, ktera mi na tom nesedi - jedinej, kdo zna udaje o karte, je PP a zakaznik. takze ja bych v komunikaci s PP tenhle fakt dost zasadne zduraznil. a pokud by mi prisla odpoved, ze zakaznik pry se mnou uz obchodoval a znam udaje o jeho PK, pak bych je pozadal, aby mi preposlali zadost zakaznika o bokaci karty - to je totiz jak v USA, tak v GB bezna vec. vydani nove karty je zdarma a okamzite (max do tydne mas novou kartu). dale bych samozrejme trval na sve verzi (tedy zadne transakce se zakaznikem mimo PP nebyly) a zduraznil bych, ze zodpovednost za kartu nese pokazde jeji drzitel, nikoli vydavatel, ci obchodni partner. proste, ono to chce taky umet pouzit ty spravne argumenty...
tak nyní:
Status: Being Reviewed By PayPal
Status Details: The buyer's card issuer has reviewed the information you submitted and maintains that the buyer's chargeback is valid.
If you have any additional information to support your case, please submit it as soon as possible by file upload or fax. You can upload or fax this information by clicking Add below.
Fax: +1-402-537-5755
Email: chargeback-response@intl.paypal.com
Please remember to use the PayPal fax cover sheet. It helps us process your information more quickly and resolve your chargeback more efficiently.
We will review any additional information you submit and determine the best way to proceed. If this chargeback is unwarranted, our goal is to help you dispute it and attempt to recover your funds from the card issuer.
doručil jsem jim to, že kupující provedl na ebay objednávku z verifikovaného účtu
přeposlal jsem jim komunikaci s kupujícím prostřednictvím ověřené emailové adresy
doložil jsem potvrzení o doručení
a paypal stejně napíše, že vydavatel platební karty shledal chargeback kupujícího za oprávněný.
tak co je to za bordel?
Musím téma otevřít, protože plánuju na Ebay prodávat a mám stažený půlky právě z chargebacku.
strihac: pamatuješ si ještě, zda byla adresa doručení stejná s adresou vyplněnou na PayPalu?
Pořád přemýšlím, jak se bránit takovým podvodům, i když se zásadně budou přijímat peníze z verified účtů a zasílat na adresy, které jsou vyplněné na PayPalu...
Má někdo nějaké tipy, rady...?
Díky
ano, adresa pro doručení byla shodná s adresou na ebay i na paypal. potvrdit adresu jsem vyžadoval i emailem. chargeback můžou dát vždy, pokud si vše pohlídáš vyhraješ. ale min. na dva měsíce ti to znepříjemní situaci v podobě blokované částky na paypalu
podle toho, co čtu tak to s tím vyhráním moc jistné není, btw. tvůj případ už je dořešený a peníze ti nevrátí nebo to dopadlo nějak jinak, než jsem se tu dočetl?
Zajimálo by mě, jak by PayPal řešil situaci, kdy nebude v balance nic a přijde neoprávněný chargeback, který však PayPal uzná. V takovém případě account nechat/nenechat?
mě peníze vrátili.
v takovém případě je to jedno. budou to po tobě vymáhat a už si nikdy přes paypal nepošleš
Nezostava nam,co chceme predavat na ebay,nic ine,len kupovat Strihacove dropship eshopy predavajuce bez problemou do celeho sveta a vyprdnut sa na ebay :)
