Poplatek za stornování kurzu

Nejsem si jistý jestli jsem zvolil správnou kategorii, ale nenapadá mě kam jinam bych dotaz mohl zařadit.

Věc se má takto. Asi před měsícem jsem se přihlásil na rekvalifikační kurz, který jsem z důvodu autonehody (pouze materiální škoda) zrušil den přeh zahájením kurzu. Když jsem volal do kanceláře a dojednával vrácení peněz za kurz, tak mi bylo řečeno, že se mi ještě ozvou. Nyní po 3 týdnech se nikdo neozval, tak jsem napsal email. Na tento email se mi vrátila odpověď, že se mohu zúčastnit kurzu v jiném termínu nebo mi vrátí peníze, ale ne celou částku (20% si ponechají).

Chtěl bych se zeptat jestli mají právo si naúčtovat 20% z ceny kurzu, protože jsem se kurzu nezúčastnil. Žádnou smlouvu jsem nepodepisoval ani v žádných materiálech, jsem neměl informace o stornovacích podmínkách, jedinný papír který jsem podepsal bylo nějaké prohlášení o uchovávání osobních údajů.

Zajímalo by mě tedy jestli musim přistoupit na jejich podmínky nebo mi musí vrátit celou částku?

Storno polatek ve výši 20% je ještě milostrdný pokud jste to zrušil den před..... v podmínkách to budou mát na 99% ošetřeno.

Pokud bych o tom věděl dopředu, tak s tím nemám problém na, ale pokud mi žádné papíry s podmínkami nedali, ani na jejich stránkách jsem nic nenašel a nikdo mě ani neupozorňoval, tak mi přijde nelogické aby nyní po mě chtěli 20%...

Pošlte odkaz na web nebo na něco kde jste si to objednal. Ale je to v podstatě naprostý standart že jsou storno poplatky.

Pro upresneni by me zajimalo:

• o jakou firmu jde? Rad bych se podival na stranky, jestli nenajdu nekde podminky ucasti. Zda se mi malopravdepodobne, ze by zadne nemeli.
• jakym zpusobem jste se na kurz prihlasil? Standardne byva u formulare prihlasky zaskrtavatko (checkbox) pro souhlas s podminkami

Odkaz na vzdělávací středisko - http://www.ncm.cz/barman.html je tam i odkaz na přihlášku, kterou jsem vytisknul a osobně donesl do kanceláře, kde jsem podepsal souhlas o uchovávání osobních údajů.

Jakým způsobem jsi si objednal tento kurz?

EDIT: nevšiml jsem si té poznámky o osobním doručení. V případě, že jsi nic dalšího než tuto přihlášku nepodepsal, nárok na poplatek nemají. V případě, že jsi podepsal něco, o čem sám přesně nevíš, co v tom bylo, mohou mít.

Nejdříve jsem psal email, kde jsem zjišťoval termín a cenu. Potom jsem se dohodl na termínu emailem a osobně se dostavil s vyplněnou přihláškou do kanceláře. Peníze jsem vložil přímo na jejich účet v bance.

Záleží taky jestli jde kurz vůbec stornovat den předem.

Původně odeslal ludvajus92

Nejdříve jsem psal email, kde jsem zjišťoval termín a cenu. Potom jsem se dohodl na termínu emailem a osobně se dostavil s vyplněnou přihláškou do kanceláře. Peníze jsem vložil přímo na jejich účet v bance.

Ani v emailu, ani ústně s tebou jejich všeobecné podmínky nekonzultovali/nepřiložili k emailu/neměli vyvěšeny v kanceláři a nepoukázali na ně?

---------- Příspěvek doplněn 08.07.2012 v 21:35 ----------

Původně odeslal rouballik

Záleží taky jestli jde kurz vůbec stornovat den předem.

nezáleží. Pokud se k tomuto nevztahuje žádná pasáž z jejich VP, ani na to zákazník není předem upozorněn, tak ho to nemusí zajímat.


Nehledě na to, že Všeobecné podmínky by měli mít na své webové stránce, když už tam mají i přihlášku.

mno... nevidim to tam nikde u nich na webu. Doporucuji se poradit s pravnikem. Logicky mi prijde, ze pokud nebyla podepsana zadna ucastnicka dohoda, kde by byly jasne uvedene stornopodminky, pritom sluzba nebyla dodana (kurzu jste se neucastnil) pak by meli vratit 100% penez. Na druhou stranu "normalni" praxe je, ze se strhavaji storno poplatky. Ale to by prave meli mit uvedene v tech podminkach. Divim se, ze nemaji, kdyz, jak pisou, podnikaji v oboru uz 20 let.

V emailu 100% ne, teď jsem prošel veškeré zprávy a přímo v kanceláři jsem se jen bavily o tom kdy se mám dostavit, co sebou, atd. podepsat mi dali jen prohlášení o uchovávání osobních údajů se slovy, že toto potřebují podepsat aby mohli informace o mě převzít....jinak mi nic přečíst nedali ani mě neupozorňovali..

ono je to pomerne jednoduche, bud jste podepsal neco kde se storno poplatek dohodnul nebo nekde neco zaskrtnul apod... nebo ne... pokud ne, pak po vas mohou sotva neco podobneho chtit, automaticky storno poplatek neexistuje... pokud jste vsak neco takoveho podepsal ci odsouhlasil, pak na to maji pravo. Sam musite vedet co jste podepisoval nebo odsouhlasil... preci nepodepisete nebo neodsouhlasite nic co jste necetl :)

Právě s touto úvahou pracuji, že pokud jsem nic nepodepsal ani mi předem neřekli, tak nemají právo to po mě požadovat, ale nebyl jsem si jistý jestli neexistuje nějaký obecně platný zákon nebo něco na základě čeho, by po mě tento poplatek mohli vyžadovat.

pokud neni dohoda, bude platit obchodni zakonik. Nejspis v nem zadne stornopoplatky nebudou. Otazka pak je zda maji vratit vsechno nebo taky nic. Myslim si, ze zakon obvykle byva spise na strane spotrebitele, ale 100% jisty si nejsem. Muze se to taky vzit tak, ze je to vase chyba a jejich dobra vule, ze vubec neco vraceji. Proto si myslim, ze by bylo dobre se poradit s pravnikem. I tady na wt nejaci myslim byli. Docela by me zajimalo jejich vyjadreni.

Původně odeslal nishkam

pokud neni dohoda, bude platit obchodni zakonik. Nejspis v nem zadne stornopoplatky nebudou. Otazka pak je zda maji vratit vsechno nebo taky nic. Myslim si, ze zakon obvykle byva spise na strane spotrebitele, ale 100% jisty si nejsem. Muze se to taky vzit tak, ze je to vase chyba a jejich dobra vule, ze vubec neco vraceji. Proto si myslim, ze by bylo dobre se poradit s pravnikem. I tady na wt nejaci myslim byli. Docela by me zajimalo jejich vyjadreni.

nesmysl. Pokud to není nijak smluvně upraveno, musí vrátit celou částku, nesmí si účtovat nic ani za práci s inkasem a vrácením platby.

Původně odeslal Caesar

nesmysl. Pokud to není nijak smluvně upraveno, musí vrátit celou částku, nesmí si účtovat nic ani za práci s inkasem a vrácením platby.

na zaklade ceho? Proc to "musi" a "nesmi"?

---------- Příspěvek doplněn 08.07.2012 v 22:39 ----------

zeptam se jeste jinak. Kdyz koupite vstupenku na koncert a nemuzete tam pak jit, je povinen prodejce prijmout tu vstupenku zpatky a vratit penize?

Původně odeslal nishkam

na zaklade ceho? Proc to "musi" a "nesmi"?

---------- Příspěvek doplněn 08.07.2012 v 22:39 ----------

zeptam se jeste jinak. Kdyz koupite vstupenku na koncert a nemuzete tam pak jit, je povinen prodejce prijmout tu vstupenku zpatky a vratit penize?

v rámci této otázky nelze nic namítat ani kdyby nechtěli vrátit nic :)

Původně odeslal dkoudela

v rámci této otázky nelze nic namítat ani kdyby nechtěli vrátit nic :)

ano, pokud v jeho smluvních podmínkách (mnohdy otištěných i na vstupence samotné), na webu a na místě, kde vstupenku kupujete není uvedeno, že se vstupné nevrací. V jiném případě kupujete nějaký úkon, pokud k němu nedojde, ať už z jakéhokoliv důvodu, a vy nemáte stanovena žádná zvláštní pravidla, nedošlo k obchodu a není tedy důvod poukazovat žádnou odměnu. Pokud k inkasu došlo, je třeba provést vrácení inkasovaných hodnot, nedojde-li k dohodě jiné.

Jinak skoro na každé vstupence, případně na stránkách prodávajících vstupenky, taková ustanovení jsou! A v určitých případech se vstupné vrací (extrémně špatné počasí, tedy zrušený koncert, apod.).

Původně odeslal Caesar

Pokud k inkasu došlo, je třeba provést vrácení inkasovaných hodnot, nedojde-li k dohodě jiné.

na zaklade ceho? Je toto tvrzeni necim podlozene?

V rámci slušnosti bych vzal 80% zaplacené částky a byl bych ještě rád, že něco dostanu, když jsem kurz zrušil den předtím. Nevím jestli si to uvědomuješ, ale způsobil jsi jim škodu - místo tebe mohl jít někdo jiný, kdo by kurzem prošel a zaplatil tak plnou částku.

jeste neco z facebooku - http://www.facebook.com/nishkam/posts/263865517051749