Zdravím,
máte nějaký fígl, jak přimět zákazníky, aby po uskutečnění objednávky napsali recenzi?
Jaký máte poměr na svým e-shopu objednávek k recenzím?
U mě je to tak 50-100 objednávek na 1 recenzi, rád bych ale tento poměr trochu vyrovnal..
Zdravím,
máte nějaký fígl, jak přimět zákazníky, aby po uskutečnění objednávky napsali recenzi?
Jaký máte poměr na svým e-shopu objednávek k recenzím?
U mě je to tak 50-100 objednávek na 1 recenzi, rád bych ale tento poměr trochu vyrovnal..
Nějaký bonus k další objednávce. Například přibalení nějaké blbosti, procentuální sleva, poštovné, apod... Obecně se ovšem dá ale doporučit jen u spolehlivých e-shopů, pokud se častěji objevují nějaké výtky, je lepší málo dobrých recenzí, než hodně míchaných.
Ke každé objednávce se přibaluje leták s prosbou o recenzi na heurece + přívěšek..
Ani to však nějak nepomáhá..
Vzhledem k tomu, že okamžitě po spuštění eshopu mě tam prasáckou recenzi napsala konkurence ( je to seriozně se tvářící člen webtrhu ), tak nikoho do dalších příspěvků netlačím.
a poslat "výzvu," samozřejmě ve slušné formě prosby a s přímým linkem třeba 14 dní po dodání zboží už jsi zkoušel?
100 objednavok / 1 recenzia je normalny pomer. Ma to niekto lepsie?
Na heurece můžeš nastavit automatické posílání e-mailu s žádostí o hodnocení + napsání případné recenze na zakoupené zboží. Nám to tímto způsobem vychází tak 1 z 10.
A neztratí trochu smysl Heuréka samotná když bude někdo odměňovat za recenze?
Kde přesněji to tam lze nastavit?Původně odeslal jkoci
Už je to pár let, co jsem se tím zabýval, ale mám dojem, že musíš implementovat "Ověřeno zákazníky".
http://www.heureka.cz/direct/dokumen...-zakazniky.pdf
Ano to mám..
Máte na mysli recenzi s text. hodnocením nebo recenzi, kde jen zákazník nakliká spokojenost a na Heurece se zobrazí jen ve statistikách? Z několika e-shopů mám poměrně shodné výsledky - recenzi zadá v průměru 20-25% zákazníků (myšlenu tu "statistickou"), naopak recenzi s nějakým popiskem tak jeden z 50-70
20-25% bych bral...já mám návratnost tak 1-3%..
Zrovna minulý týden jsem se celkem nasmál, když jsem na Heurece narazil na tyto recenze, http://obchody.heureka.cz/spodni-pra...ra-cz/recenze/ nevím na kolik může eshopu přispět na důvěryhodnosti, když má půlku recenzí smazáno. My osobně máme na shopu asi 10%, podle mě je i důležité jaké zboží se prodává, když je to pro ženy tak je tam ta návratnost vyšší. Nebo zpackaná objednávka tam je ta návratnost taky hodně vysoká :D
U nás je na 100 objednávok cca 10 recenzii. A nežiadame zákazníkov nijak inak ako len poslaním automatického mailu z heureky.
Pokud Vám napsala recenzi konkurence a můžete to dokázat, je nejlepší napsat Vaší kontaktní osobě na Heurece. V OP Heureky je psaní recenzí na konkurenci zakázáno. Konkurence, která Vám napsala recenzi, může být dočasně banována.
A jak by to asi tak mohl dokázat?
Nám např jedna "ženská" napsala recenzi na kočárek. Úplný nesmysl, hromada lží... asi také konkurence ale jak to dokázat? A bohužel je to jedinná recenze tohoto zboží.
Jedinné co mě napadá je poslat nějakého známého aby mi tam poslal recenzi klanou popírající ten její nesmysl.
Známej, který rovněž provozuje eshop s tímhle sortimentem dostal stejné hodnocení od těhlech týpků a ten si dal tu práci a na Heuréce si zjistil, kdo mu to tam vložil a negativní recenzi mu smazali. Já to nechal plaval a na to abych se mstil stejným způsobem nejsem dost dobrý dobytek.
A jak to zjistil? Pokud konkurence není úplně blbá tak to jistě nezadávali recenzi ze stejného PC jímž spravují svůj účet na heuréce.
Zjistila to nějak Heureka - nevím, jak to dokázali, ale potvrdili mu, že je to skutečně od té společnosti.
Myslel jsem recenzi nákupu, nikoli produktu. Heureka archivuje seznam IP z nichž se uživatelé (konkurence) loguje na Heureku. Pokud najdou shodu u adresy, u níž by bylo zřejmé, že je pevná, nebo alespoň by se v logu konkurence opakovala, minimálně Heureka recenzi na zdůvodněnou žádost odstraní.
