Úlet šéfa společnosti Kasa.cz

Celkem vtipné počtení s podtitulem - jak se nevyplácí tahat emoce do businessu.

Šéf společnosti kasa.cz zveřejnil naprosto zcestný komentář ke kritice ze strany dTest-u a tímto svým komentářem se dobrovolně zesměšnil minimálně před všemi svými čtenáři. Buď si ten test jen špatně vyložil, nebo ho prostě vůbec nepochopil, ale ať je to tak nebo tak, rozhodně se nezachoval odpovídajícím způsobem na člověka v takovéto vedoucí pozici. Na místo toho, aby napravil nedostatky na které ho dTest tímto upozornil (vlastně zadarmo získal, řekl bych, velice relevantní analýzu obchodních podmínek) tak se na dTest osočuje a obviňuje jej úplně zcestně např. z toho, že si ani neprovedli testovací nákup, přitom to s tím vůbec nesouvisí - šlo čistě o porovnání znění obchodních podmínek mezi českými eshopy. A právě kasa z toho nevyšla úplně fér vůči zákazníkům.

Zajímalo by mne zda aspoň po čase pochopil o co se jedná a zda třeba i ty obchodní podmínky upravil, ale možná jsem stále moc naivní...

více viz.odkazy

komentář šéfa společnosti kasa.cz

reakce dTestu na jeho výpady

vytiahnuť emocie z biznisu je takmer nadľudský výkon... aj majster tesár sa raz utne...
a inak absolútne neviem o čom je reč :)

Já to na jednu stranu chápu, ono když Vám před prázdninami začnou narůstat prodeje navigací, fotoaparátů a po 14 dnech se Vám jich použitá půlka vrátí, tak emoce na uzdě udržíte těžko. Bohužel v Čechách tohle vychcánkovství nabírá na obrátkách - setkal jsem se s tím, že už to dělají i lidé s postavením a příjmy, kdy to nemají rozhodně zapotřebí. Na každou dovolenou si prostě koupí nejnovější model zrcadlovky pro sebe, automat pro manželku, jednu outdoor navigaci a druhou do auta a po příjezdu z dovolené to zabalí a pošlou zpět.

PS: Kasa každpopádně podmínky změnila a přestala si klást podmínky při reklamacích.

S Kasa.cz jsem nikdy nemel zadny problem a vzdy sem byl uspokojen ferovym a rychlym jednani a to jak pri komunikaci se zakaznickou podporou tak i s lidmi co za tim stoji "uvnitr".

Pri nakupovani v eshopech jsou pro mne smerodatne predevsim zakony ktere plati pro vsechny stejne.

Z .cz obchodnich domu drzim nejvic palce prave Kase...

Myslím si že na marketingovém oddělení Kasy s toho článku asi moc happy nebudou, v tomhle případě si myslím že je lepší taktika chytnout se za nos a udělat si nějakou analýzu těch podmínek, než kopat kolem sebe. Daleko víc se líbily ty komenty ke článku, kde bylo sepsáno hodně negativních zkušeností z tímto obchodem. Když by bylo v Kase všechno v pořádku, tak si myslím že by se zákazníci toho shopu naopak zastaly. Já osobně v shopech typu Mall nebo Kasa nenakupuju, protože většinou preferuji menší zaměřené obchody, kde si myslím že si i víc váží zákazníků a líp poradí.

jakej je odkaz na tu reakci dtestu ? v tom prvnim prispevku mi oba linky odkazuji pouze na ten jeho clanek.

S Kasou jsem byl spokojený, co jsem u nich nakoupil notebook, reklamoval jsem notebook a do týdne mi vyměnili za fukční notebook.

Původně odeslal Pixelo

Daleko víc se líbily ty komenty ke článku, kde bylo sepsáno hodně negativních zkušeností z tímto obchodem. Když by bylo v Kase všechno v pořádku, tak si myslím že by se zákazníci toho shopu naopak zastaly.

Pokud je člověk spokojený, nemá potřebu o tom sám od sebe někde psát. Naopak ten co měl problém to napíše kde může.

Re: Úlet šéfa společnosti Kasa.czPokud je člověk spokojený, nemá potřebu o tom sám od sebe někde psát. Naopak ten co měl problém to napíše kde může.

Tak s tím musím souhlasit, jakmile je někdo s něčím nespokojen, někdy ani ne po právu, mele o tom kde jen může, spokojenost pokládá každý za samozřejmost a nikde se to moc neventiluje, škoda.