The Effect of Shorter Trial Periods for SaaS
Provozovatel online účetního software Kashflow.com nabízel nerozhodnutým zákazníkům testovací dobu 60 dní. Ti, kteří si nakonec službu nevybrali, překvapivě často argumentovali tím, že si službu nestihli vyzkoušet.
Hypotéza provozovatelů byla, že při tak dlouhém testovacím období zájemce testu připíše nízkou prioritu a pak zapomene. Takže testovací období snížili na pouhých 14 dní.
Počet návštěvníků, kteří službu vyzkoušeli, zůstali stejný. Počet testujících, kteří se rozhodli si službu zaplatit, vzrostl o 25%.


