Dospívající nenakupují. Proč?

Zdravím,

minulý týden jsem spustil nový eshop. Už dříve jsem prodával trička pro cílovou skupinu 18 let a více. Ty se prodávaly dobře. Teď jsem se zaměřil na dospívající 14 - 19 let. Vůbec této cílové skupině nerozumím.

Za 7 dní, co eshop běží bylo na stránkách 600 UIP, z toho 20% vracejících se návštěvníků. Průměrná doba strávená na stránkách je 3 minuty. U produktů dostávám "like" na facebook a na diskuzním foru kde se vyskytuje moje cílová skupina si lidé trička pochvalují. Dokonce i někdo napsal, že už objednal trička X a Y, které ve skutečnosti nikdo neobjednal. Každý den asi 3x někdo hodí zboží do košíku.

Proto nedokážu pochopit, že jsem za celý týden měl jen jednu objednávku. Nenapadá vás, kde je chyba? Máte někdo zkušenost s touto cílovou skupinou? Jediné co mě napadá je, že tito mladí lidé nemají vlastní peníze a buď musí přemlouvat rodiče nebo počkat do dalšího kapesního a proto nekupují hned.

Budu rád za každý postřeh. Děkuji

link zde
http://skeptic.cz/

přiznám se, že mě se ty trika ani shop nelíbí vůbec, ale taky mi není 18 ;o) myslím, že se nad tím nedá udělat závěr za 7 dní. jak to dělají konkurenti (produkt, cena, komunikace)? skutečně si myslíte, že lidé kolem 14-19let chtějí takové zboží (nezpochybňuji to, jen chci říct, že se lidstvo vyvíjí a co platilo před 4roky, dnes neplatí -> více konkurentů, nové vlivy, méně lidí v uvedené věkové kategorii)?

Kolik triček sis sám koupil, když ti bylo mezi 13 - 16 lety?

ten předchozí shop jel taky na téhle Prestě? Je tam příšerný proces objednávky... Myslel jsem, že v tuhle chvíli mám objednávku už potvrzenou a chtěl jsem to zavřít. Proč mám vybírat způsob platby na dobírku, když nic jiného stejně nejde? Proč tahle informace není nějak zakomponovaná do předchozího kroku?

Taky se mi nelíbí to dělení kategorií - když tam přijdu, absolutně nevím, co to je, a jaké tričko mám chtít.

Mimochodem, tohle je co? Diskriminace lidí vyšších než 199cm a těžších než 99kg? :-)

EDIT: nejlepší bys měl, kdyby sis sehnal několik lidí z cílovky, sednul s nimi k tomu a zkusil otestovat, jestli všemu rozumí, a zeptal se jich, proč nenakupují.

spise nechapu, ze kdyz to je pro 14-19 let, tak neni velikost pro lidi pod 150cm,50kg =)

Myslim, ze bys mel Martinovi za radu poslat minimalne kupon na triko zadarmo...

za 300 - 400 plus posta mit normalni triko s napisem BMX, to teda fakt ne. u tamanu za stovku. navic, za tyhle ceny se daji sehnat jednotliva trika na zakazku a dam si tam presne to, co chci. a urcite ne napis BMX nebo napodobeninu trika z bastarda... navic ani ten design nevypada nejak "kul", chapu, ze je to nelaka. btw, vlastni potick za 900, to uz je celkem i vtipne

Za sebe můžu říct (17 let, za týden 18) že mě chvilku trvalo než sem si všimnul něčeho jako kategorie gold, silver.... to bych ještě přežil nicméně trika jako taková se mně vůbec nelíbí (to je jen můj soukromej názor), pokud jde o mě tak si triko koupím někde ve městě, jenom přeci to mám pár kroků.
Pokud lidi házej do košíku a nekupují tak nakupují asi stylem jako já, v eshopu naházím do košíku co se mě líbí totéž udělám i jinde tam kde se mě zboží líbí víc, je cenově přijatelnější (pokud někde seženu třeba boty a prodávaj i trika tak si triko koupím spíš u nich než u vás kvůli poštovnýmu).... a obědnají to z toho eshopu pak prostě zavřou záložku a hotovo, po čase se třeba vrátí když znova něco hledají a jde to zase hezky od začátku

Promin, ty trička se mi nelíbí a to mi je 19.
Ale když ti to řeknu takhle. Lidi od 14 do 17 nemají peníze, vše chtějí zadarmo či s obrovskou slevou.

---------- Příspěvek doplněn 11.05.2012 v 14:48 ----------

Nehledě na špatný web.
Nepřehledný.

Které dítě ve 14-ti má 500 na tričko? Takových je jen zlomek. Musí si to vybrat a ukázat rodičům a ti to schvalují. Předpokládám, že se chodí dívat na své "vysněné" věci a jestli se nezlevnilo...

Já si myslím ze 600 UIP za týden po otevření není v tak moc konkurenčním prostředí špatné. Osobně se mi nelibí dvě věci:

1 Je design shopu ala texasky masakr motorovou pilou. Možná je to jenom moje domněnka, ale ta červená ve mě opravdu evokuje krev a na tech strakách se necítím příjemně, nemám potřebu se tam vracet a budu tam jenom nezbytně dlouhou dobu jakou musím.

2 Ty trička jsou děs. Od 14 do 17 si za ty peníze raději pořídím trička Vans, DC, Fox . . . protože je to prostě víc cool. Jediná věc kterou se dá konkurovat je lepší design viz třeba http://creattica.com/tshirts

Nezapadám sice do vaší cílové věkové kategorie, ale trička mi přijdou nudná. Design webu by to asi taky chtělo lepší. Není sice nepoužitelný, ale když podnikáte v oblasti "stylového oblečení", tak byste měl mít taky "stylový web".

Resumé:

1) nekůl produkty
2) nekůl web

Řekl bych pořiďte aspoň 10 *opravdu dobrých* designových potisků a tlačte je na přední místa (všude) a ty stávající použijte jako vatu, díky které to bude vypadat, že máte velký sortiment. Pak zapracujte na designu webu.

Taky nevím, proč cílíte na tak malou skupinu s tématem BMX? Máte určitě cílenou návštěvnost, tj. lidi z této oblasti? Protože jestli to jsou náhodní návštěvníci, tak jim ta tematika nemusí nic moc říkat...

Koukám, že reakcí je hodně a stojí za zamyšlení. Můj dotaz směřuje spíš k samotné cílové skupině. Protože jiný druh triček pro jiné lidi jsem už s úspěchem prodával i na horším webu. Takže i když je třeba ošklivý, tak to pořád nevysvětluje ten nízký prodej.

Původně odeslal Pixelo

za ty peníze raději pořídím trička Vans, DC, Fox . . .

Tyto trička začínaj na 500,- a navíc když si ho dotyčný oblékne, pořád se na něm nepozná, že jezdí na bmx. A o to těm lidem jde.

Mimochodem, tohle je co? Diskriminace lidí vyšších než 199cm a těžších než 99kg?

V tomto sportu takoví lidé nejsou. Kdo má 100 kilo, tak na BMXku nevyskočí. Kdo má 2 metry, jezdí na MTB.


Byl bych rád za další reakce přímo k cílové skupině. Jen dodám, že 80% lidí kteří jezdí na BMX je ve věku 16-18 let. Nejde tedy o děti jako takové, se kterými to tu mnozí zaměňují.

Původně odeslal Comanch

V tomto sportu takoví lidé nejsou. Kdo má 100 kilo, tak na BMXku nevyskočí. Kdo má 2 metry, jezdí na MTB.

jasně, myslel jsem to ze srandy...

Původně odeslal Comanch

...
Byl bych rád za další reakce přímo k cílové skupině. Jen dodám, že 80% lidí kteří jezdí na BMX je ve věku 16-18 let. Nejde tedy o děti jako takové, se kterými to tu mnozí zaměňují.

Martin Kolčaba ti napsal co máš dělat. Tohle není otázka tipovačky na webtrhu. Cílová skupina ti sama řekne co chce resp. proč to nechtějí. Zeptej se ve svém okolí, nebo lépe, vydej se na dvoje troje, závody (setkání, tréninky apod.) a ptej se. Uvádíš, že na jiných trikách není vidět že jde o BMX. Kde jsi vzal jistotu, že tohle opravdu chtějí? Jak víš, že nepreferují přesvědčit rodiče na triko za 500 Kč od konkurenta Vans, DC, Fox resp. za 120 Kč z tržnice? Opravdu si myslím, že tuto otázku tady nikdo neodpoví tak, aby měla platnost pro celou skupinu zákazníků.

nejlepší bys měl, kdyby sis sehnal několik lidí z cílovky, sednul s nimi k tomu a zkusil otestovat, jestli všemu rozumí, a zeptal se jich, proč nenakupují.

každý si tričká kupuje, až keď začne zarábať :)

Mam 18rokov a v pivnici mam bmx ktoru obcas vytiahnem .. ale taketo tricka by som si nikdy nekupil a myslim ze ani nikto kto jazdi v okoli mna .. takze tak

Original BMX T-shirt? ... udělaj cool grafiku, použij cool tiskovou technologii, cool trika a nafoť na cool lidech a nemusíš se pak bát ani ceny....

- po prichodu na shop chci videt okamzite tricka
- malinke fotky jsou na nic
- subjektivne se mi ty tricka nelibi. Rekl bych ze design neodpovida cene. Treba v realu vypadaji lip, pak je ale vyfot v realu.

Podle mě je největší zádrhelem ten proces objednávky, jak Martin naznačil.

V druhé řadě bych se snažil udělat kvalitnější trička. Trička s fotkama se mi nezdají moc ok. Zaměřil bych se spíš na siluety, jako např toto: http://skeptic.cz/product.php?id_product=24 . To se mi zdá celkem povedené.

Možná by neškodil rozšířit i výběr pro MTB. Nedávno jsem zrovna hledal nějaké pěkné freeridové tričko a myslím, že nejsem sám. Navíc na MTB se jezdí další disciplíny, kterým hodují i starší jezdci. Tím se ti rozšíří věková hranice mnohem výš.

Sice to určitě není důvodem, proč lidí na eshopu nenakupují, ale tvé obchodní podmínky jsou v rozporu s občanským zákoníkem. Zákonná lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu je 14 dní, nikoliv 3 dny, které uvádíš jako jeden z důvodů, proč u tebe nakoupit. To, že si zákazník v eshopu naklikání barvu a velikost neznamená, že si snad objednává speciální zboží na míru, u kterého by tato lhůta neplatila. Dál se v podmínkách se z toho sice nenápadně vykrucuješ, ale motiv je jasný. Nakukat lidem, že zboží můžou vrátit jen do tří dnů.

Původně odeslal Mochito®

použij cool tiskovou technologii

To je blbost. V kombinacích se všemi velikostmi a barvami je v eshopu 600 druhů triček. To bys chtěl dělat sítotiskem? Nebo koupit Freejet za čtvrt mega?

Původně odeslal Comanch

To je blbost. V kombinacích se všemi velikostmi a barvami je v eshopu 600 druhů triček. To bys chtěl dělat sítotiskem? Nebo koupit Freejet za čtvrt mega?

Myslel jsem to tak, že nevidím problém prorazit s originálníma trikama pro BMX, když to uchopíš trochu jinak a to tak, že to budou kvalitní, originální trika, pěknej web ... což Skeptic v tomto pojetí není...

Můj úplně první web jsem si vyrobil sám ve flashi a byly tam jen bílá trička s černým motivem. Dokonce i to se dobře prodávalo. Chyba bude tedy jinde než ve vzhledu eshopu a motivech. Jediná změna je cílová skupina. Proto se snažím najít chybu tam. Ale jsem samozřejmě rád i za hodnocení okolních věcí.

Jako člověk na kterého jste ještě nedávno zaměřoval Vám můžu říct, že mě to moc neoslovilo. Vzhled není nikterak zázračně pěkný a ohromující, spíše nepřehledný a nezajímavý. Vaše nabídka mě taky naoslovila, což ale může být subjektivní.

Původně odeslal mirkotor

Vzhled není nikterak zázračně pěkný a ohromující, spíše nepřehledný a nezajímavý

Souhlasím. V první řadě tekly desítky tisíc do strojů, výrobního materiálu a skladových zásob. Design webu na zakázku je v žebříčku priorit níže, protože ze zkušenosti vím, že to není při prodeji překážkou.

Původně odeslal mirkotor

Vaše nabídka mě taky naoslovila, což ale může být subjektivní.

BMX není o tom, vzít si kolo a jít ven. BMX je v současné době životní styl. A úplně každý člověk svým oblečením vyjadřuje, jaký životní styl žije. Moje zaměření na cílovou skupinu je velmi úzké. Jsem přesvědčen, že nejspíš nikomu na webtrhu se moje trička nemohou líbit.

Původně odeslal Comanch

BMX není o tom, vzít si kolo a jít ven. BMX je v současné době životní styl. A úplně každý člověk svým oblečením vyjadřuje, jaký životní styl žije. Moje zaměření na cílovou skupinu je velmi úzké. Jsem přesvědčen, že nejspíš nikomu na webtrhu se moje trička nemohou líbit.

Přesně tak, BMX je životní styl a i když mně je 2x víc let než tvojí cílovce, tak mi prostě nepřijdou trika "I LOVE BMX" a jim podobná na dnešní dobu moc IN a ještě s podtitulkem Orignal BMX T-shirt ... Působí to lacině, bez emocí, bez nápadu. Pokud vlastníš technologii (jako že se domnívám ano), tak přece není nutné mít takovou skladovou zásobu, můžeš si dovolit menší série a dalším plusem je, že si všechnon ohlídáš ... kvalitu, termíny, atd ... prostě držím palec, ale ... :)

Původně odeslal Mochito®

tak mi prostě nepřijdou trika "I LOVE BMX" a jim podobná na dnešní dobu moc IN

No asi proto jsem je zařadil do té nejnižší cenové kategorie, u které mám i symbolickou marži.

Původně odeslal Mochito®

a ještě s podtitulkem Orignal BMX T-shirt...

Nikde v ČR jsem taková trička neviděl. Není to kopie, je to originál. Originalita nemusí nutně obsahovat složitost.

Původně odeslal Mochito®

Pokud vlastníš technologii (jako že se domnívám ano), tak přece není nutné mít takovou skladovou zásobu

Záleží co považuješ za velkou skladovou zásobu. Mám 5 barev triček, 5 velikostí, od každého 10ks za 85Kč s dph (beru lepší trička). 5x5x10x85=21.250Kč a to jsou JEN samotná trička. Pro někoho směšný peníz, pro mě stovky hodin na brigádě při škole.