Co dělat při okradení e-shopem?

Dobrý den,
stala se mi asi před dvěma týdny nemilá zkušenost, kdy jsem si objednal zboží z e-shopu, konkrétně v Polsku a konkrétně v tomto e-shopu: http://pogas.pl
Provozovatel semnou komunikoval, sbiboval mi odeslání zboží v pondělí (objednávku jsem prováděl v pátek), avšak jenco jsem zaplatil nedočkal jsem se už ani zboží ani odpovědi na moje emaily, jestli zboží odeslal,že ještě nedorazilo ani na žádost o vrácení peněz.

Přišel jsem tak o cca 700Kč a nevím, co můžu v této sitaci dělat? Kde bych na podvodníka upozornil? Koho mám uvědomit, aby mi pomohl moji situaci vyřešit? Jak bych se mohl domáhat mých peněz zpět?

kdy, prosim, jste provedl uhradu?

jinak porad nechapu lidi co se honi za kazdou korunou a riskuji tak jeste vic penez nez kdyby to nakoupili v nejakem overenem shopu :) mozna to neni tento pripad, to netusim, nicmene odpovezte nejprve na moji otazku, znam pripady co provedli uhradu v pondeli prevodem a cekali ze v utery bdou mit zbozi doma a kdyz nebylo tak zacali bombardovat emaily, proc to neni a kde jsou penize a ze objednavklu rusi atd...

take je potreba pocitat s tim, ze zasilky ze zahranici chodi docela s prehledem i deset dni a to i v ramci EU, takze pokud mel zbozi odeslat v pondeli, skoro bych se vsadil ze je jeste nekde na ceste :))

Na jakoukoli odezvu od zaplacení čekám už přes dva týdny. Data z jejich systému po přihlášení: datum vytoření objednávky: 19-04-2012 datum (údajného) odeslání: 27-04-2012 stav: zakończone
Nicméně při komunikaci před zaplacením jsem se s prodejcem domluvil, že mi pošle email až bude zboží odesláno. Ikdyby zapoměl, moje asi 4 následné emaily by mu to měli připomenout.. Kdyby šlo o deset korun :D Mnohdy jde i o stovky a názory na obchody ve srovnávačích bývají převážně kladné (vyjímečně nejaká stížnost).

EDIT: úhrada proběhla v den objednávky

takze zbozi jde sotva tyden? Vydrž prťka vydrž, až to bude 15+ dní, taks e neco deje, jinak je to uplne bezna pomalost posty pri zahranicnich zasilkach (nakupuji ve svedsku, na zbozi vetsinou cekam kolem dvou tydnu, kdy si cestuje po evrope :) )

Ale jen podle toho co se objevilo v jejich systému. Nevěřím tomu, že bylo opravdu vyslané a ikdyby z Polska by tu mělo být do 5ti dní.

Tohle tu,ale nechci řešit. Chtěl bych vědět, kde si může zákazník účinně stěžovat, když s jím obchod s prominutím "vyjebe".

tak zaprve by bylo dobre vedet jak jsi zbozi platil?

kartou, přes PayU

pak je nejvhodnejsi v pripade ze skutecne nedojde (ano, z polska by to melo jit kratsi dobu, ale u posty fakt nikdy nevis, ono ostatne ani u jinych dopravcu) resit situaci s tou platebni branou, az v pripade neuspechu tam se pak muzes obratit na urady jako je ČOI, chapu ze nemaji paky v polsku, ale urcite te dokazou odkazat na spravne misto treba v polsku, primarne ale urcite vyckej jeste chvili, potom res s branou, ktera miva paky an nepoctive obchodniky a az potom pres urady

:) To by člověk nevěřil co je kvůli ušetřené padesátikoruně nutné investovat volného času.

Napiš na polské sdružení spotřebitelů a nebo zavolej a konzultuj situaci s nimi.

http://www.pfpz.pl/index/?id=48aedb8...37abc7493ecddd

---------- Příspěvek doplněn 05.05.2012 v 14:37 ----------

Českým právem se v Polsku těžko můžeš něco domoci a budeš muset využít polského národního práva.Proto jiné řešení asi nepomůže než konzultace s polskou stranou.

---------- Příspěvek doplněn 05.05.2012 v 14:46 ----------

Zde v souborech pdf veškeré práva
http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=307

Polske pravo te vubec zajimat nemusi.

Normalne se to resi trestnim oznamenim tady v CR a oni si to uz mezisebou predaji. To ze je to tak mala castka na tom nezalezi, klidne se muze ukazat ze je podvedenych vice.

Zásilka se mohla zpozdit.
Zásilka se mohla ztratit.
Zásilku už můžete mít na poště, ale nedostal jste o tom oznámení.

Proč o nich hned mluvíte jako o vyjebávačích a zlodějích?

Vaše chování - několik emailů kvůli malé objednávce, požadavek extra službym, navíc ze zahraničí - pro ně klidně může mít známky problematického zákazníka, se kterým nemá smysl ztrácet čas.

Czloviczek, co si nejdříve zjistit, zda neprobíhají čistě náhodou v Polsku svátky, nejlépe od kdy do kdy ?

Zkusím odpovědět k tématu: stěžovat si můžete kde chcete, většinou tím nic nedosáhnete. Trestní oznámení podat taky můžete, pokud mu policie neprokáže úmysl zboží nedodat nejedná se o trestný čin a odkážou Vás na soud. Soud, který zaplatíte, vydá příkaz k úhradě, který u nás nemá vcelku žádnou účinnost - pokud nezaplatí tak se nic dalšího neděje. Pak exekuce, opět placená dopředu - otázka co se tím vymůže. Při částce 700 Kč bych to vůbec neřešil.
Tohle je moje zkušenost

Milujem spotrebitelov co z vlastnej blbosti obvinuju obchodnika.

Určitě zkuste ještě týden počkat, mně normálně chodí malé zásilky poštou z EU dva týdny... Jinak měli minulý týden v Polsku svátky 1. a 3.května, tím se to také mohlo pozdržet.

Pokud by jste byl skutečně okraden a nepomohli Vám z platební brány, pak třeba ještě zkuste síť evropských spotřebitelských center: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_cs.htm Ale nevím, jestli by to k něčemu bylo...

Doporučuji ještě opravdu vyčkat.

Nemůžu se nezastat czloviczka. Je komunikující zákazník a je to podle některých reakcí špatně.Jak to?

V jiných tématech na webtrhu je psáno několik desítek reakcí o ne-komunikaci zákazníka.A to jsou psány jiné story.tak kdo je tedy větší trouba? ten zákazník který se snaží komunikovat a bez odezvy jako czliviczek,nebo ti co nekomunikují po objednávce zboží?
Nebo jinak kdo je tedy ten bl..c zákazník podle pa3ick - (miluji aroganci obchodníků vůči komunikujícím zákazníkům)
Pravdu má v tomhle zakladatel tématu ve vztahu k morálním principům obchodování.
Pochopím že mnozí pokulhávají.