Heureka + Mall - jako e-shopař se cítím být okraden a podveden

Nechtěl jsem se do této diskuze moc pouštět, ale nedalo mi to....

Přestal bych nadávat na spojení velkých značek (s tím stejně nic neuděláte) a zaměřil se na své e-shopy, aby byli konkurenceschopné, aby si je zákazníci oblíbili a vraceli se. Oni můžou mít velké zázemí, ale vy můžete nabídnout něco jiného (např. osobní přístup, experta pro danou oblast atd..), osobně si myslím, že přestat využívat heureku kvůli "strachu" je krátkozraké, stal se z ní velký hráč na trhu srovnávačů a je škoda si zavírat prodejní kanál, ale vždy je to vaše rozhodnutí... :)

To, že jim poskytujete informace o prodávaném zboží, je čistě Vaše blbost, do toho Vás nikdo nenutil a není to podmínkou k získání Ověřeno zákazníky. Takže když použijete mozek, tak jim maximálně předáte informaci o počtu objednávek s emailovou adresou na kupující a pokud by jim někdo rozesílal nějaké nabídky, tak to jistě snadno poznáte když si tam hodíte také jednu objednávku se svým emailem.

Zajímavý článek vyšel zde: http://byznys.ihned.cz/c1-54991650-c...1720-9-1567190

Z něj alespoň pro mě vyplývá, že Zboží.cz je pořád dominantní, tedy by to mohlo jít i bez Mallu / Heureky a také to, že význam výdejních míst roste na úkor ČP a dalších dopravců.

Tak už je to tady - rychleji než jsme čekali...
Když si dám vyhledat například (knihu) Hra o trůny, najde mi to několik výsledků (Kniha, DVD. ...),
http://www.heureka.cz/?h%5Bfraze%5D=Hra+o+tr%C5%AFny

Když rozkliknu hned ten první odkaz s obrázkem knihy kterou hledám, dostanu se na detail
http://knihy.heureka.cz/hra-o-truny-...ge-r-r-martin/

kde mám hned velkou výraznou ikonu Koupit produkt za 415,- Kč. Pod tím malým písmem text: Dalších 21 nabídek od 399,- Kč.

Kliknutí na Koupit se dostávám na klasický obejdnávkový formulář Heuréky s krátkým infem - knihu vám dodá Knihkupectví Daniel - www.knihydaniel.cz, eshop běží asi "náhodou" na řešení FastCentrik (také Allegro Group).

Takto to běží zatím u knih. U jiných produktů je to designově velmi podobné, jen ještě bez možnosti koupit - viz např. Iphone 4S 16GB (http://mobilni-telefony.heureka.cz/a...phone-4s-16gb/) - zde je jen místo Koupit méně výrazná ikonka Kde koupit odkazující na níže vypsané eshopy, kd eje telefon v nabídce.

Co si o tom myslíte? Testuje takto Heuréka prodej zboží zatím přes knihy a chystá se na další kategorie zboží, které prodává Mall.cz, nebo zde nabízí náhodně vybraný či dobře zaplacený eshop? Obojí by bylo z jejich pohledu velmi chytré, kdokoli bude na Heurece hledat něco, co prodává Mall/Heuréka/smluvní partner, i když není nejlevnější, nabídne to Heuréka ke koupi dříve, než vůbec zobrazí nabídky ostatních konkurenčních eshopů..

Vaše názory?

Heuréka testuje přeprodej. Nedávno jsem o tom psal tady http://www.souki.cz/heureka-provozuje-dropship a v komentářích na to i reaguje Tomáš Hodboď
z Heuréky, kde to přibližuje.

Tak to se dalo čekat, ne?
Nevím, proč to pořád někoho tak překvapuje :-/

Spolu s jasnými střety zájmů zmíněnými výše (srovnávač + eshopový systém + eshop) je to začátek konce Heuréky jako nezávislého srovnávače a posunu k nákupnímu centru a la Vltava.
Vposledku ale Heuréka může dělat jen tolik, co jí dovolí eshopy, které jí platí. Viz Soukim zmíněná situace, kdy popisky jednoho obchodu slouží k propagaci zboží konkurence.

Eshop, který bude většinu svého marketingu, komunikace se zákazníky a obratu po květnu 2012 dál opírat o Heuréku, si pro svou krátkozrakost zaslouží další snížení marží a odsunutí do bezvýznamnosti, které s takovým prostředníkem nevyhnutelně přijde.

Moje rada pro všechny obchody, které fetují Heuréku, nedokáží se bez ní obejít a svému dealerovi dávají každý měsíc víc a víc, je začít odvykací kůru a přelévat marketingové výdaje jinam, nejlépe do webů a obsahů, které mají samy pod kontrolou.

Druhá otázka je, jak se změní obraz Heuréky v očích nakupujících, když teď obsahuje nákupní košík. Zákazníky nebude zajímat, že zboží nakoupili u obchodu XYZ. Oni nakoupí "na Heuréce".

Budou na Heuréce recenze na Heuréku?

Heuréka je pro mě naprosto přeceňovaná a zbytečná služba v době různých vyhledavačů. Před lety jsem kupoval notebook, měl jsem přesně vybraný typ a řekl si tak teď jej koupit co nejlevněji. Zkusil jsem právě využít Heuréku. Její "nabídka" se mi nějak nezdála. Tak jsem použil klasické vyhledávání tehdy přes Seznam. Za čtvrt hodiny jsem objednal požadovaný notebook u obecně známého eshopu o 20% levněji než nabízela Heuréka a na svých stránkách jí preferované obchody. Pak už jsem je nevyužil nikdy a doporučil bych to i ostatním. S notebookem jsem spokojen.
Nevím jak vy, ale při využívání takovýchto služeb, které nejsou zadarmo, nějak jako zákazník stále cítím, že se mi snaží někdo něco podsunout. Pro moje dobro to ale dělat asi nebude.

Kontaktovali sme heureku ohladom podrobnosti o podmienkach tejto sluzby. Bolo nam odpovedane sablonovym mailom, ze sa jedna o "testovaciu prevadzku" a "budu nas kontaktovat".

Asi takhle ... Heureka to má dobře spočítaný. V situaci kdy mají jistej Mall, si tohle můžou dovolit.

Jedinej kdo by jim dokázal zasadit citelnější ránu je seskupení velkých hráčů ... alza, czc, kasa, vivantis, atd. Pokud by od 1.6. na Heurece skončilo více předních shopů, tak by to byl citelnej zásah. Ale kdo z nás věří, že by se tohle stalo? :)

Kdyby skončily, tak proč by jim to mělo nějak výrazně vadit?

O peníze jde až v první řadě a tyhle giganti tam sypou spolehlivě nejvíc. Navíc by to byla i ztráta prestiže. A určitá část uživatelů jde přímo po značce ... když máš vedle báráku Alzu, tak to obvykle koupíš u ní, takže hrozí i ztráta části uživatelů, který můžou začít hledat jinde nebo jinak. A tak by se asi dalo pokračovat.

Nemyslím si, že by je odchod části eshopů nějak výrazně poškodil. Co by ale mohlo uškodit je odstranění reklam na heuréku z eshopů. Kolik z vás spravedlivě rozčílených přes svůj eshop heuréku stále propaguje bannerem apod? :)

Původně odeslal vmoutvic

Heuréka je pro mě naprosto přeceňovaná a zbytečná služba v době různých vyhledavačů. Před lety jsem kupoval notebook, měl jsem přesně vybraný typ a řekl si tak teď jej koupit co nejlevněji. Zkusil jsem právě využít Heuréku. Její "nabídka" se mi nějak nezdála. Tak jsem použil klasické vyhledávání tehdy přes Seznam. Za čtvrt hodiny jsem objednal požadovaný notebook u obecně známého eshopu o 20% levněji než nabízela Heuréka a na svých stránkách jí preferované obchody. Pak už jsem je nevyužil nikdy a doporučil bych to i ostatním. S notebookem jsem spokojen.
Nevím jak vy, ale při využívání takovýchto služeb, které nejsou zadarmo, nějak jako zákazník stále cítím, že se mi snaží někdo něco podsunout. Pro moje dobro to ale dělat asi nebude.

Jenže ty jsi člověk s mozkem, ber to tak, že masa funguje jinak. Je to stejné jako s reklamou v televizi, i ta je zaměřena na to stádo, nikoli na ty, kteří přemýšlí.


Taky mě celá situace netěší, ale jak jsem již napsal, nemůžu říct, že bych to nečekal. Už od prvního okamžiku, kdy došlo ke spojení Heureky s Aukrem (Allegrem) byl jasný další směr. Spojení s NetDirectem (tady jsem čekal, že zabojuje ještě jiná konkrétní finanční skupina, ale Allegro bylo asi "přesvědčivější") a následně Mall, to byly jen očekávané kroky. Tak to prostě je.

No, uvidíme, jak zabojují ostatní srovnávače, myslím, že je to pro ně silná příležitost. Třeba HledejCeny.cz, díky současnému silnějšímu finančnímu zázemí ze strany Mladé fronty mají docela šanci. HyperZboží.cz pod taktovkou HyperMedia moc nevěřím, jejich finanční model pro obchody je při nejmenší zvláštní, ale uvidíme. Zboží.cz, to je kapitola sama pro sebe, ale třeba konečně udělají změnu k lepšímu ;-)
Ostatní jsou pod celkovou rozlišovací schopností, ale kdo ví, třeba vyvstane ze země někdo nový a "zválcuje" okolí, jako to před lety dokázala právě Heureka :-D

Každopádně když se na to podívám úplně shora z pohledu člověka co není v tomhle angažován, tak si řeknu "Platíme cizímu webu, aby nám přinášel objednávky a vedle toho, že na stejným místě ten web propaguje i konkurenční e-shopy (čehož jsme si byli samozřejmě vědomi) tak nově dokonce už i přesvědčuje lidi, aby to koupili jinde. Platíme tedy za to, že onen nenažraný web začne propagovat vybraného konkurenta na úkor nás ostatních?" .. Jen blbec by nad tím mávnul rukou a vypadá to že heureka ztratí zákazníka, který za prokliky platí 60 000 měsíčně - a nebudeme jediní.

Původně odeslal init.22

Platíme tedy za to, že onen nenažraný web začne propagovat vybraného konkurenta na úkor nás ostatních?" ..

Já myslel že v těchlech porovnáčích se platí za proklik, ale vy koukám máte nějaký speciální program a platíte paušálně :-D
Pokud někdo klikne na cokoliv mimo Vás, tak Vás to nestojí ani korunu... divné že?

docela dost to zvýhodňuje nějaké shopy, např u http://pneumatiky.heureka.cz/contine...25-45-r17-91w/ úplně přehlídnu ostatní nabídku, jen se zobrazuje nějaký rolovací seznam vše od pneumatiky.cz a až někde dole jsou ostatní shopy

Tak náš tvořivý národ zareagoval již i na toto - viz:



:)

Původně odeslal ltjd

Já myslel že v těchlech porovnáčích se platí za proklik, ale vy koukám máte nějaký speciální program a platíte paušálně :-D
Pokud někdo klikne na cokoliv mimo Vás, tak Vás to nestojí ani korunu... divné že?

Ano, ale to co se heurece platilo, se pak otočilo proti nám - nebo snad ne? Jinými slovy, abych vystihl myšlenku - financovali jsme z poplatků za prokliky novou konkurenci - i takto na to lze pohlížet!

Založíme asociaci eshopů, od každého oboru vezmeme TOP 5-10 eshopů a je to :) Každý dá 5000 korun, když nás bude 1000, to máte 5 000 000 s tím už uděláme 2,25 Webu www.tojecool.cz :-D

Teď vážně, vytvořit web kde by opravdu byli jen ti TOP dodavetelé a prodejci ze svého oboru by bylo dobré. Dneska je na porovnávačích každej droppship jouda a člověk se nemá v tom jak vyznat. 50% shopů co píše skladem má dodaáí za 2 týdny......

Původně odeslal dkoudela

Teď vážně, vytvořit web kde by opravdu byli jen ti TOP dodavetelé a prodejci ze svého oboru by bylo dobré. Dneska je na porovnávačích každej droppship jouda a člověk se nemá v tom jak vyznat. 50% shopů co píše skladem má dodaáí za 2 týdny......

A kdo ten TOP prosim je? Je na to nejaky seznam? Rad bych si zjistil, zda do tohoto sita propadneme, nebo ne a za jakych podminek.

Původně odeslal Radek O.

A kdo ten TOP prosim je? Je na to nejaky seznam? Rad bych si zjistil, zda do tohoto sita propadneme, nebo ne a za jakych podminek.

Tak daly by se vytvořit nějaká logická pravdila že?

Vše skladem -
Expedice do 24 hodin
Vysoký výběr zboží ( když prodávám kravaty těžko s 5 druhy mohu být top v tomto oboru)
Nejnižší možné poštovné ( nesnažit se vydělat na poštovném)
Bonusové programy pro klienty
Vystavení faktury ( ne opravdu to není standart :-D )
atd toho by se dalo vymyslet hodně :)
Dobré ceny ( nemyslím tím nejnižší ale dobré ceny výměnou za prvotřídní servis)

I když se to spoustě webtržníků nebude líbit, tak droppshopy vyřadit v tomto porovnávači ze hry kupříkladu :-) A teď do mě.....

Dropship shopy vyřazovat není třeba protože ty u nás v podstatě neexistují a pokud by existovali, tak je není důvod vyřazovat.
Vyřadit provizní prodejce = přeposílače objednávek, to rozhodně ano.

Původně odeslal Radek O.

A kdo ten TOP prosim je? Je na to nejaky seznam? Rad bych si zjistil, zda do tohoto sita propadneme, nebo ne a za jakych podminek.

No podmínky by se stanovily klasicky. Ten kdo by to zakládal by řekl že ON je špička ve svém oboru, na rozdíl od veškeré své konkurence ;-)

---------- Příspěvek doplněn 23.05.2012 v 14:30 ----------

Původně odeslal dkoudela

Vše skladem -

No, v nabídce eshopu momentálně máme přes 8 tisíc položek, z toho některé náhradní díly v tuto chvíli nemá skladem ani sám výrobce v celosvětovém skladu a ani dovozce - samozřejmě to klientům uvádíme. Některé zboží se zase vyrábí na zakázku. Takže škoda, podobným filtrem bychom neprošli.

Původně odeslal dkoudela

Expedice do 24 hodin

To ale taky znamená že dnes ráno mi přijde objednávka a zítra ráno jí vyexpedujeme. No, většinou jsme rychlejší a expedujeme ještě ten den, takže uff, to bychom zvládli. Mimochodem, jak se počítá okamžitý odběr zboží na prodejně? ;-)

Původně odeslal dkoudela

Vysoký výběr zboží ( když prodávám kravaty těžko s 5 druhy mohu být top v tomto oboru)

Chudáci ti co třeba prodávají originální kravaty od slavných návrhářů, nemají šanci. Naopak e-krámek vietnamského prodejce by to splnit mohl, bude mít širší nabídku a asi i větší počty objednávek :-)

Původně odeslal dkoudela

Nejnižší možné poštovné ( nesnažit se vydělat na poštovném)

Co je "nejnižší" a jak se to určuje? A proč je rozhodnutí dotovat poštovné znamením kvality (něco stojí krabice i čas potřebný na zabalení)? My to tak třeba děláme, od jisté částky poštovné dotujeme plně, ale je to prostě jen obchodní rozhodnutí. Pokud si někdo neúčtuje pětistovku za zabalení normálního zboží tak je to zase jeho volba.

Původně odeslal dkoudela

Bonusové programy pro klienty

Proč? Proč je lepší mít vyšší ceny + bonusy než dobré ceny pro všechny? Tohle nic nezmanená, je to na volbě každého obchodníka.

Původně odeslal dkoudela

Vystavení faktury ( ne opravdu to není standart :-D )

Na nevystavování dokladů máme snad úřady, ne?

Původně odeslal dkoudela

atd toho by se dalo vymyslet hodně :)

To každopádně. ;-)

Původně odeslal dkoudela

Dobré ceny ( nemyslím tím nejnižší ale dobré ceny výměnou za prvotřídní servis)

A co to prosím znamená? Jsou na to nějaké tabulky? ;-)

Původně odeslal dkoudela

I když se to spoustě webtržníků nebude líbit, tak droppshopy vyřadit v tomto porovnávači ze hry kupříkladu :-) A teď do mě.....

Jediné, s čím se dá souhlasit :-)

Musím udělat nabídku ale budu reagovat později :-)

Myslim že to co Heureka udělala (dropship) se při tlaku Amazonu dalo očekávat (doufám že k tomu bude i pořádnej affil). Samozřejmě to pomůže spíš větším (velko)obchodům a dovozcům zboží. Menší eshopy si budou muset začít hledat nové prodejní kanály (informace/obsah).

Osobně největší sílu nevidím ve spojení Heurka + Mall, z pohledu nakupujícího je Heureka důvěryhodnější brand. Ale spíš v komunitě uživatelů která kolem Heureky stojí. Jsou tam prodejci kteří poskytují informace o produktech a na druhé straně uživatelé a zákazníci kteří o těchto produktech hledají informace, produkty hodnotí i třeba píší recenze. A právě ty "uživatelský" informace jsou pro mne důvod proč při hledání zboží nahlédnout (a v budoucnu třeba i koupit) i na Heureku.

Nevím zda k tomu někdy vůbec dojde, ale byl bych rád kdyby většina z Vás konečně pochopila co je to vlastně dropshipping a neustále svými příspěvky jen nepodporovala degradaci tohoto pojmu. Už konečně pochopte, že dropshipping je něco úplně jiného než provizní prodej = přeposílání objednávek.
Stejně tak si většina z Vás neuvědomuje a to včetně samotné Heureky co tímto krokem vlastně pozitivního nyní vytvořila a pokud někdo není tak krátkozraký, tak nyní bude mít mnoho softwarových firem teoreticky obrovskou možnost růstü.

zlutejbanan: Můžete tedy prosím znovu osvětlit pojmy. Žiju v tom, že celá rozdílnost je způsobená chybou překladu dropshipping = přehazování odesílání/objednávek. To zda je jako dodavatel napsána firma A či firma B mi přijde jako "detail".

Díky Heuréce možná nějaký softwarový firmy trošku vyrostou, ale viděl bych to tim způsobem že malým živnostníkům "vnutí" supershopy s napojením na Heureku a živnostníci po půl roce zjistí že je jejich nový eshop nespasí :)

Přeposílání objednávek je v podstatě Affiliate kdy já předám objednávky, dodavatel je pošle svým jménem a já dostanu provizi. Nepotřebuješ tak žádné peníze na zboží, žádná zásoby. U Dropshippingu zaplatíš dodavateli normálně za zboží stejně jako by si jej kupoval od něj na sklad, předáš mu fakturu a údaje kam má zboží tvým jménem zaslat. Takže dropshipping ti oproti klasickému plnohodnotnému obchodování ušetří skladovací prostory a úsporu v rychlosti dodání zboží k zákazníkoj kdy jde zboží rovnou z distribučního skladu a ne nejdřív k tobě a od tebe k zákazníkoj.

Rozhodně sem nemyslel, že softwarové firmy budou vytvářet nové eshopy s podporou Heureky, to je moc krátkozraká vize, stačí nad tím popřemýšlet trochu více a zamyslet se nad tím jaký přínos pro celý eshopový obor toto může ve skutečnosti mít i momo heureku.

Původně odeslal zlutejbanan

Rozhodně sem nemyslel, že softwarové firmy budou vytvářet nové eshopy s podporou Heureky, to je moc krátkozraká vize, stačí nad tím popřemýšlet trochu více a zamyslet se nad tím jaký přínos pro celý eshopový obor toto může ve skutečnosti mít i momo heureku.

Hmm, já nevím, mě osobně nic nenapadá. Jediné, co může mít pro někoho přínos, je právě to spojení s Heurekou.

Spíš tu vidím potenciál nového/lepšího srovnávače zboží, který zase přinese něco víc (např. hlubší propojení s kamennými obchody/výdejními místy, aplikace pro "chytré" telefony, ....). Někdo musí zase přinést něco nového/jiného/lepšího, jako to udělala kdysi právě Heureka.
Heureka přestane brzy fungovat jako srovnávač cen zboží a stane se z ní nákupní portál ala Aukro, Vltava, .... zase trochu jiné, ale přitom v podstatě stejný.
Na trhu, díky téhle změně, třeba vznikne zase prostor pro něco nového.