Obova dat (emaily) po přeinstalování OS. Lze to?

Zdravím a prosím zkušenější o radu.

Měl jsem notebook v servisu. Položky objednávky byly následující:
- vyčištění chlazení 800Kč
- instalace OS + aktivace OS + ovladače 800Kč
- záloha dat - převod na jiný HDD 600Kč
Celkem 2200Kč

Trvalo to cca týden, při převzetí notebook šlapal, dokumenty i fotky byly zálohovány, tak jsem zaplatil a podepsal převzetí.
Bohužel doma jsem zjistil, že všechny staré emaily jsou pryč. Nemohu je nikde na disku najít. Reklamoval jsem a dostal jsem tuto odpověď: "Jako reklamaci Vám to nemohu uznat. Zákazník má informovat předem, která data jsou důležitá a přeje si zálohovat."


Otázky mám nyní dvě:
1) Co si o tom myslíte? Je moje reklamace oprávněná?
2) Jsou ty maily opravdu nenávratně pryč, nebo by to šlo nějak obnovit. Naštěstí se jedná jen soukromé maily, žádná firemní ani cenná data tam nejsou, takže žádné drahé řešení nemá smysl.

Děkuji za každou radu i za každý názor.

1) tvoje reklamace neni opravnena, obecne jak davas neco do servisu, je potreba mit to zalohovane nebo podat servisu spravne informace co maji zalohovat, oni nemaji kristalovou kouli a zaroven zalohovat vse nelze...

2) ano maily jsou ztracene, je velice pravdpodobne, ze misto na disku kde byli je jiz davno prepsano necim jinym takze ani zpetna obnova nebude mozna. Mozna proto bys mel mejly nechavat hlavne na serveru - proc je mit jen doma na pc kdyz o ne pak prijdes kdykoliv se ti neco stane s diskem, to nechapu...

tato polozka uctovana je co?
- záloha dat - převod na jiný HDD 600Kč

--------------------------------------------------------
Ja som zvykol pri servise PC ci NB po nainstalovani Systemu vytvorit zlozku OLD na Cčku.kde davam obraz stareho systemu ..pokial to hdd kapacitne dovoluje .. Tiez sa stavalo ze ludia prisli nato co im chyba az ked to bolo vymazane.

Ty emaily pořád můžou být online, pokud jste nenastavil jejich pravidelné mazání. Díval jste se do schránky?

Pripadne GetDataBack for NTFS ...niekedy si mu podari vytiahnut aj nevytiahnutelne

Původně odeslal Aleš Jiříček

1) obecne jak davas neco do servisu, je potreba mit to zalohovane nebo podat servisu spravne informace co maji zalohovat, oni nemaji kristalovou kouli a zaroven zalohovat vse nelze...

K tomu dodám, že jsem v podstatě BFU. Šlo o čistě soukromý notebook, faktura je na soukromou osobu. Pokud mi servis nabídl za 600Kč zálohování dat, domníval jsem se, že zálohují i emaily. Copak to nejsou data? Neměli by mne oni upozornit na to, že standardně zálohují jen něco a konkretizovat to? Já jsem si opravdu myslel, že zálohují vše.


To r.kovac: Jelikož nikde žádné upřesnění nebylo a nebylo řečeno ani ústně, domníval jsem se, že tato položka znamená: zálohujeme Vám všechna data.

kamilurban: nevim, asi bych to zkusil jeste jednou reklamovat a zadal bych alespon slevu, nicmene data z outlooku apod. byvaji v souborech co se standardne do tehle sluzeb neberou, nicmene upozornen jste an to nebyl, takze mozna nejaka satisfakce v podobe slevy by byla slusnost ze strany servisu

a určitě jsou pryč maily, a ne jenom e-mailový klient, přes kterého jsi ty maily zobrazoval?

Kde máš vedenou schránku? Co když se do ní přihlásíš přes webové rozhraní? (tzn. když máš mail u Seznamu, tak se přihlásíš přímo přes web Seznam.cz?)

Původně odeslal r.kovac

Pripadne GetDataBack for NTFS ...niekedy si mu podari vytiahnut aj nevytiahnutelne

Jdu to zkusit

---------- Post added 3.4.2012 at 11:46 ----------

To Martin Schlemmer a Martin Kolčaba: je to schránka na seznamu, jsou v ní maily jen za tu dobu, co byl notebook v tom servisu (nestahovaly se do outlooku)

Kazdy "normalni" servisak provede celkovou zalohu dat (nejlepe klon disku) z opravovanyho stroje nez s nema zacne neco delat. Vubec nechapu jak si muze uctovat 600,- za pseudo-zalohu = zkopirovat neco a neco ne - pokud to vemu podle sebe, tak za ty 2-3 hodiny casu (za ktery bych si 600 troufnul nauctovat) bych stihl udelat klony z nekolika velkych disku a jeste je prohrabat, abych nasel data uzivatele. Zvlast takova vec jako je TEMP soubor "nejlepsiho" mail systemu outlook, je znama uz od dob Win95 tak to musel delat asi nejakej studak, co videl jen linux na fotce a nevi co bylo pred win7.

Data z disku jde precist i po nekolikanasobnem prepsani/formatu, ale levne no neni.

Původně odeslal kamilurban

[/COLOR]To Martin Schlemmer a Martin Kolčaba: je to schránka na seznamu, jsou v ní maily jen za tu dobu, co byl notebook v tom servisu (nestahovaly se do outlooku)

hm, tak to není dobré. Každopádně je to doporučení pro příště - maily nestahovat přes POP3 do počítače, ale jen k nim přistupovat přes IMAP (tzn. Outlook ti ty maily zobrazí jako doteď, ale nebude je stahovat - vždy je načte přímo ze schránky. Nevýhoda je, že k nim nebudeš mít přístup offline).
Pokud jsem někde napsal z technického hlediska hovadinu, někdo mne určitě opraví.

Většinou se zálohují zákazníkem předem definovaná data... A ne ten balast okolo :) Nemate treba v zaloze cele Documents and Settings (Users)? Zkusil bych je najit na HDD, jak bylo receno vyse a hlavne bych si nastavil, aby maily zustavali i na Seznamu. To je podle me zakladni chyba... Je mala pravdepodobnost, ze o ne na seznamu prijdete, oproti pravdepodobnosti, ze nekde s NTB bouchnete a data budou pryc...

Uplne staci , ponechat kopiu mailov na sezname :)

Původně odeslal Martin Kolčaba

hm, tak to není dobré. Každopádně je to doporučení pro příště - maily nestahovat přes POP3 do počítače, ale jen k nim přistupovat přes SMTP (tzn. Outlook ti ty maily zobrazí jako doteď, ale nebude je stahovat - vždy je načte přímo ze schránky. Nevýhoda je, že k nim nebudeš mít přístup offline).
Pokud jsem někde napsal z technického hlediska hovadinu, někdo mne určitě opraví.

Spis asi IMAP nez SMTP

Původně odeslal pavel_zajic

Většinou se zálohují zákazníkem předem definovaná data... A ne ten balast okolo :) Nemate treba v zaloze cele Documents and Settings (Users)? Zkusil bych je najit na HDD, jak bylo receno vyse a hlavne bych si nastavil, aby maily zustavali i na Seznamu. To je podle me zakladni chyba... Je mala pravdepodobnost, ze o ne na seznamu prijdete, oproti pravdepodobnosti, ze nekde s NTB bouchnete a data budou pryc...

vetsinou je lepsi pocitat se vsim, zvlast, kdyz delate servis na cizim nosici dat. Kazdy servisak, co uz ma neco za sebou, by si udelal zalohu celou, kdyz si uctuje takovou palku. Delam servis v malym uz par let - klon disku pred formatem vzdy. Navic mam par kamaradu, kteri se tomu venuji ve velkem a neznam zadneho, kdo by to delal jinak.

Z pohledu obchodnika to nejde ani moc jinak udelat pokud neprovozujete "hura-podnikani". Staci jeden takovy pripad jako zde a vlakno s kritikou servisu je na svete - dalsi by mozna uz napsal i jmeno firmy. Pak uz jen staci aby se ve vyhledavaci zaradila cela vec vysoko a servis ma po zakaznicich (nadsazka)

Z pohledu klienta je to ted napul v haji a napul je sance ze neco bude na seznamu. Napul rikam zamerne, protoze je jasne, ze na odesilani mailu byl pouzit SMTP a tak jsou vsechny odeslane maily JEN na disku (= v haji) a u prijemcu

Původně odeslal jiriki

Spis asi IMAP nez SMTP

pravda, IMAP, díky za opravu