Kupec internetové stránky chce vrátit peníze,prosím o radu

Dobrý den,

před 10 dny jsem prodal internetovou stránku včetně domény.Ozval se mě kupec,že zjistil,že se v Internet Exploreru 8 špatně zobrazuje šablona webu.Šablona webu již nešla při koupi a on o tom věděl.
Teď po mě žádá o odstoupení od smlouvy,ale žádná smlouva sepsána nebyla.Pouze sem mu vystavil fakturu(navíc ještě faktura byla psána jeho bratra...).Chce po mě vrátit plnou částku! Přitom já jsem zaplatil provizi z prodeje,už jsem na něj převedl doménu a celkově už je všechno na jeho jméno!

Má nárok na vrácení peněz ? (web je jinak plně funkční)

DĚKUJI.

Jestli o tom byl informován a vše věděl, tak si myslím, že má smůlu. Ale raději počkej na vyjádření nějakého odborníka. ;-)

Pokud neni smlouva. A odstavec o odstoupeni, tak si myslim, ze vracet nemusite

vše prodané mimo prostory obvyklé pro podnikání může být do 14dnů vráceno - bez udání důvodu!. on vám zas musí vrátit doménu, atd.

vše prodané mimo prostory obvyklé pro podnikání může být do 14dnů vráceno - bez udání důvodu!. on vám zas musí vrátit doménu, atd.

Dávám bodík - zrovna jsem to chtěl napsat
Ikdyž teď si uvědomuji, že to není tak úplně pravda - software je tuším z tohoto zákona vyčleněn podobně jako muzika, filmy....

Občanský zákoník § 53, odt. 8 - zahrnul bych to pod software = nevracel platbu.

to už je pak otázka sporu, jestli to je software, nebo není. Je doména software? Asi ne. Internetová stránka zase ano. A co hotová šablona? Tahle ochrana v zákoně slouží proti pirátství - vypalování filmů, hudby, programů a her.. U internetových stránek nehrozí taková újma. Každopádně to může být handrkování, až běda.

Argumentem prodejce by mělo být, že se jedná o software a nic vracet nebude.
Argumentem kupujícího pak, že se o software ve smyslu zákoníku nejedná a chce vrátit peníze.

Rozhodne to až soud a za dlouho. A ten, kdo jej prohraje, zaplatí daleko více, než směšnou částku za internetovou šablonu

Původně odeslal polakpet

Je doména software? Asi ne. Internetová stránka zase ano. A co hotová šablona? Tahle ochrana v zákoně slouží proti pirátství - vypalování filmů, hudby, programů a her.. U internetových stránek nehrozí taková újma.

Např. nová doména se dá obhájit jakožto věc "na míru". Šablona se za SW bez problému považovat dá a lze si představit že si ji někdo zkopíruje a po případném vrácení peněz použije.


Jeden tip na závěr: V neposlední řadě jak je zmíněno, faktura je na bratra, předpokládám že podnikajícího, tudíž dle obchodního zákoníku a v tom případě žádná 14ti denní lhůta není.

Původně odeslal ATTIVO

Např. nová doména se dá obhájit jakožto věc "na míru". Šablona se za SW bez problému považovat dá a lze si představit že si ji někdo zkopíruje a po případném vrácení peněz použije.


Jeden tip na závěr: V neposlední řadě jak je zmíněno, faktura je na bratra, předpokládám že podnikajícího, tudíž dle obchodního zákoníku a v tom případě žádná 14ti denní lhůta není.

Taky si myslím,že pokud je to mezi podnikateli,tak se 14 denní lhůta nepočítá !

Pokud prodá podnikatel podnikateli žádných 14 dní neplatí, ne? Pokud se nepletu neřídí se to občanským zákoníkem, ale obchodním... nebo tak nějak :)

Nevim ale pokud nejde o nějakou strašnou chybu, kdy je šablona celá rozhozená. Možná by bylo lepší na vlastní náklady chybu opravit (cca stokoruny CSS kodérovi), ušetříte čas a nervy s přetahováním zda jde nebo nejde o software...

Dobrá připomínka - je kupující podnikatel?

Ještě pro upřesnění kupující po mě požaduje buď opravu na mé náklady a nebo právě to odstoupení.Ale když o tom věděl,si myslel,že to tak má být, až poté co jsem mu řekl ať si to pustí v Mozile nebo v jiným prohlížeči,tak to chtěl opravit!


Děkuji za názory !

Přesně jak tu bylo řečeno, bylo to na fakturu, proto nemá právo na odstoupení. Odstoupení je možné pro online obchod pro smlouvy (obchody) mezi podnikajícím subjektem a fyzickou osobou.

A nic bych neupravoval, pokud to věděl, nebo mohl vědět.

Původně odeslal polakpet

Dobrá připomínka - je kupující podnikatel?

ano je !

A hlavně nakonec: Podnikat by se mělo pro generování zisku a pro spokojené odběratele. Netuším, proč tady řeším, jak využít případných děr v zákoně. Mým prvořadým úkolem by mělo být vyjít se zákazníkem v dobrém. Neznám jeho úhel pohledu. Třeba je chyba na jeho straně, třeba na Tvojí, třeba na obou. A třeba je to jen komunikační šum.

Pokud je to přesně jak píšeš a jedná se o úpravu pár css a on o tom věděl. Poslal bych ho někam, nebo mu to opravil.

Když je podnikatel, 14denní lhůta neplatí. Nicméně čím dál víc mám pocit, že Pavle nejsi úplně seriozní dodavatel. Spokojený zákazník je nejlepší reklama. Zvaž tu opravu.

Jen pro mou informaci... Jak se řeší tzv.'odstoupení od smlouvy' mezi podnikateli,když není 14 denní lhůta ?

Děkuji.

Původně odeslal Mareš Pavel

Jen pro mou informaci... Jak se řeší tzv.'odstoupení od smlouvy' mezi podnikateli,když není 14 denní lhůta ?

Děkuji.

Smlouvou.

to jsi neprodával tady že ? ( ale, není to podstatné )

Petr Jenik: co vim ja, neplati to pro napoje a potraviny dodavane donaskovou sluzbou, letenky, vlakove jizdenky, rezervace hotelu a vstupenky na ruzne kulturni akce. Dale se pravo na odstoupeni od smlouvy neuplatnuje v pripade produktu vyrobenych na vyslovne prani zakaznika a SW + audio/video nahravek, dojde-li k otevreni (poruseni obalu). Kdyztak me nekdo jeste doplni. :)

já bych řekl, že záleží na tom co bylo vůbec fakturováno.