SPAM - podání stížnosti

Spamů mi chodí desítky, mažu je a neřeším, ale dneska mě vytočilo jedno "obchodní sdělení" o tom, že jsem potencionální adept na výhru a mám se ujistit o tom, že je můj e-mail uveden mezi třemi výherními (tzn. je tam uveden můj mail a dva cizí).

Představa, že takhle nazdařbůh rozesílají moji e-mailovou adresu kdo ví komu všemu se mi fakt nelíbí a rozhodla jsem se je nahlásit na ÚOOÚ.

Když tam vyplním formulář o nahlášení spamu jak to pak dál probíhá? Bude mě ÚOOÚ kvůli tomu pak nějak kontaktovat? Nerada bych s tím pak ztrácela další čas.

Dobry den, na 99,9% vas budou kontaktovat s doplnenim, ci informaci o vysledku. Nicmene to muze byt taky v horizontu i pul roku.

UOOU je šílená banda kterou mají podle mě spameři pronajatou. Nepovažuji se za bonzáka, ale přišel mi taky před časem mail, o tom že mi zjistí datum smrti. Nebylo to ve zrovna vhodnou chvíli, tak jsem se vytočil, napsal pár mailů na ten jejich trapnej web, to se mi povracelo, v mailu taky nebylo žádné zrušení, nic.

Tak jsem vyplnil šílenej formulář na UOOU - malem jsem to ani nezvládl, je to hroznej paskvil z roku 123 a za týden přišly nějaký kecy, že to pod ně nespadá, že to nebylo obtěžování nebo co. Přesně takovou odpověď jsem ale čekal, tak jsem to vymazal a bylo to.

Pokud tam je uveden Váš email a dva cizí, tak to určitě neposílají ve stejném znění ostatním. Je to automaticky generovaná zpráva. Prostě na každou emailovou adresu přijde zpráva, která obsahuje email příjemce a 2 jiné. Aby ten člověk měl pocit, že fakt něco vyhrál. Ale Váše emailová adresa se v jiných emailech neobjevuje.

Že vás to baví, věřte mi že UOOU to nijak řešit nebude.

Na ÚOOÚ nahlašuji jen když mi přijde spam od mé přímé konkurence. V naprosté většině případů mi ale po pár měsících přišla odpověď ve stylu "Vámi nahlášená zpráva nebyla shledána jako nevyžádané obchodní sdělení." bez dalšího vysvětlení, případně odpověď nepřišla vůbec... Takže nevím, jestli to s tím kontaktováním z jejich strany bude tak žhavé.

V soucasne dobe jsem si vsiml, ze nekdo nakoupil naku verejnou DB mejlu (objevili se tam vsechny moje emaily) a neustale meni domeny a odhlaseni tak prakticky nefunguje (vzdycky ot nakonec dojde zas odnekud jinud), nicmene zneni i styl emailu zustava podobny, odchazi to z čr, tudiz ej to hlasitelne na UOOU, pripadne primo na hosting vlastnici IP co to z ni chodi (ty by s tim meli neco udelat), ale nedavam tomu moc sanci, v čr se spatne dohledava kdo je za to zodpovedny, vetsina pokutovanych jsou bud firmy co je jim to fuk nebo lidi co v tom nejsou kovani a rozeslali to pruhledne spis omylem.

Původně odeslal KejliCZ

Pokud tam je uveden Váš email a dva cizí, tak to určitě neposílají ve stejném znění ostatním. Je to automaticky generovaná zpráva. Prostě na každou emailovou adresu přijde zpráva, která obsahuje email příjemce a 2 jiné. Aby ten člověk měl pocit, že fakt něco vyhrál. Ale Váše emailová adresa se v jiných emailech neobjevuje.

No, i kdyby tam těch adres uvedli třeba deset, tak pocit výhry opravdu mít nebudu :D Ale jo, máte pravdu... ty dva druhý maily nejsou funkční. Asi mě to naštvalo tak, že mi to nedošlo hned, že ty druhý dva maily jsou vymyšlený. Nevím, proč mě jako první napadlo, že by ty druhý dvě adresy byly skutečný (třeba z tý jejich databáze) :)

Jutro: ne, nebaví mě to. Už jsem vychladla, takže to asi smáznu (jako vždy) a nechám plavat.

Původně odeslal P-ierre

Na ÚOOÚ nahlašuji jen když mi přijde spam od mé přímé konkurence. V naprosté většině případů mi ale po pár měsících přišla odpověď ve stylu "Vámi nahlášená zpráva nebyla shledána jako nevyžádané obchodní sdělení." bez dalšího vysvětlení, případně odpověď nepřišla vůbec... Takže nevím, jestli to s tím kontaktováním z jejich strany bude tak žhavé.

Možná by to chtělo zaspamovat přímo UOOU, pak budou zdravě nabuzený, ty maily co jim visí v kontaktech si o to přímo koledujou :)

Mě v poslední době piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip jeden piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip, co mi posílá spamy z této adresy @spectmail.com (začátek je vždy jiný)...
Odhlášení nefunguje, na výhružné emaily nereaguje a vesele posílá dál...

Chodí to ještě někomu? Co kdybychom ho napráskali hromadně... Aspoň by se vidělo jestli ten UOOU k něčemu vůbec je?

Původně odeslal politikxxx

Mě v poslední době piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip jeden piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip, co mi posílá spamy z této adresy @spectmail.com (začátek je vždy jiný)...
Odhlášení nefunguje, na výhružné emaily nereaguje a vesele posílá dál...

Chodí to ještě někomu? Co kdybychom ho napráskali hromadně... Aspoň by se vidělo jestli ten UOOU k něčemu vůbec je?

jo taky mi porad chodi, nicmene se docela obavam ze UOOU s tim nic nezmuze, nahlasuj to aspon providerovy jeho IP na adresu abuse@casablanca.cz IP adresa ktere se to tyka 109.123.202.215, 109.123.202.233 a jeste nekolik dalsich ze stejneho rozsahu

tam k tomu vetsinou nebyvaji lhostejni

V klidu, mně pořád chodí maily od superpenize.com, evidentně se jedná o vyparsované maily z Lide.cz, nebo tak něco. Mně odpovědělo ÚOOÚ dvakrát, jednou celkem uspokojivě:

V návaznosti na Váš podnět a další podněty, které byly zaslány Úřadu pro ochranu osobních údajů, Vám sdělujeme, že po jejich prověření byl vydán příkaz proti společnosti VEMO Product s.r.o., se sídlem Polní 360, 460 01 Liberec, IČ: 26905132. Z doručených podnětů vyplývá, že společnost VEMO Product s.r.o. využila podrobnosti elektronického kontaktu za účelem šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky ve vztahu k uživatelům, jejichž souhlasy nedisponovala a kteří ani nebyli zákazníky účastníka řízení, a tím porušila povinnosti stanovené § 7 odst. 1 a 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů. Příkaz byl vydán dne 16. listopadu 2011 a právní moci nabyl dne 6. prosince 2011.

Podruhé už méně uspokojivě:

K Vaší stížnosti – číslo podání SP-2012-015780 ze dne 12. února 2012 na rozesílání nevyžádaného obchodního sdělení Vám sdělujeme následující. Z textu zaslané zprávy bylo zjištěno, že předmětná zpráva je sice po obsahové stránce obchodním sdělením ve smyslu § 2 písm. f) zákona č. 480/2004 Sb., nicméně Úřadu pro ochranu osobních údajů (dále jen „Úřad“) se na základě technické analýzy zdrojového kódu zprávy nepodařilo zjistit konkrétního odesílatele předmětného sdělení. Vzhledem ke skutečnosti, že Úřad nemá pravomoc šetřit „ve věci“, ale pouze proti konkrétnímu subjektu a též vzhledem k tomu, že zákon postihuje odesílatele, a ne v čí prospěch bylo sdělení odesláno, nemůže Úřad zahájit v této věci šetření.

Kód:

Received: from mg1v1.sprintdns.net (mg1v1.sprintdns.net [188.165.182.176])	by email-mx16.go.seznam.cz (Seznam SMTPD 1.2.15-6@18976) with ESMTP;	Tue, 28 Feb 2012 21:08:16 +0100 (CET)  
Received: from localhost.localdomain (mg1v16.sprintdns.net [188.165.182.191])	by mg1v1.sprintdns.net (Postfix) with ESMTP id 310CA84969105	for <xxx@seznam.cz>; Tue, 28 Feb 2012 21:08:13 +0100 (CET)
Date: Tue, 28 Feb 2012 21:08:13 +0100 (CET)
To: =?us-ascii?Q?xxx=40seznam=2Ecz?= <xxx@seznam.cz>
From: =?us-ascii?Q?info=40superpenize=2Ecom?= <info@superpenize.com>
Reply-To: =?us-ascii?Q?info=40superpenize=2Ecom?= <info@superpenize.com>
Subject: =?iso-8859-2?Q?Facebook=20=2D=20m=E1te=20upozorn=ECn=ED=20=E8ekaj=EDc=ED=20na=20vy=F8=EDzen=ED=2E?=
Message-Id: <3e42cfed170fea7d1958de73eb0aeb7a@localhost.localdomain>
X-Priority: 3
X-Mailer: PHPMailer 5.1 (phpmailer.sourceforge.net)
Mime-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;	boundary="b1_3e42cfed170fea7d1958de73eb0aeb7a"
X-Smtpd: 1.2.15-6@18976
X-Session: 228
X-Country: CZ
X-Seznam-Ffp: -1604963126

Hlavička vypadá nějak takto, takže myslím, že neudělají opět nic, protože nezjistí, odkud byla zpráva odeslána.

Mě to chodí z různých emailů, ale vždy ze stejného serveru (mg1v16.sprintdns.net [188.165.182.191]). Někdy se email tváří jako zpráva z facebooku. Chce to zjistit kdo za tím stojí a na toho podat stížnost.

188.165.182.191

odpovědělo mi to jako : www.ttk.ru

Doporučuju zkusit napsat do Godaddy/Domains By Proxy [superpenize.com]. Nedávno jsem jim jen tak z dlouhý chvíle přeposlal spam tvářící se jako mail od Godaddy a měli docela ochotu se s tim zabývat.

Takže mrkněte na domainsbyproxy.com který zajišťuje anonymní whois a zkuste to nahlásit (samozřejmě včetně ukázkovejch mailů apod.)

https://www.domainsbyproxy.com/polic...&isFilter=true

Takže vlastník toho rozsahu IP je marketingová společnost activo systems s.r.o. (http://www.activosystems.cz/). Takže příště podejte stížnost přímo na ně.

To je trošku předčasné tvrzení, ne? 4 čísla s tečkama v hlavičce mailu nejsou nic, musíte mít celou digitální stopu

příklad : hekr napadne firemní router, co není zrovna dobře postavenej a udělá si z něj stroj na posílání spamu

hlavičky mailu generuje server, takže tam můžete plácnout cokoliv, ale všechny místa po cestě od spamera k Vám tu stejnou hlavičku načetly a tyto informace (kdo,kdy) jsou podstatné pro určení, kdo to vlastně poslal

A to myslíte že by to bylo napadané několik měsíců? Pravděpodobnější je, že to rozesílají přímo oni, nebo pro nějakého svého klienta. Stačí se podívat, že to bylo odesláno z localhostu pomocí PHP knihovny, viz kód v příspěvku výše.

a ptal se jich někdo přímo?

Já to nevím, jen se snažím vysvětlit že to nemusí (samozřejmě taky může) být tak jednoznačné

navíc pokud čtu dobře, je tu napsáno

...se na základě technické analýzy zdrojového kódu zprávy nepodařilo zjistit konkrétního odesílatele předmětného sdělení....

což jen potvrzuje, že už ty informace nebyly (zkontrolovat ip bylo mezi prvními postupy, nejsou to blbci)

To si právě nejsem jistý, jestli to IP vůbec kontrolovali. Znáte ty specialisty na těchto úřadech.....

Jo a jen bych dodal, že jsem dostal úplně stejnou odpověď z předmětného úřadu, takže to podle mě jen kopírují.

je tu snad někdo, kdo píše odpovědi na potvrzení přijetí/změny stavu/vyřízení objednávky ručně? Třeba při 10000+ stížnostech denně????

Systém prostě má právně čistě formulovanou jasnou odpověď. Úředník klikne na tlačítko "bohužel se nepodařilo" a klient dostane mail, nic víc v tom nehledejte. Stejně jako správce obchodu klikne na "zásilka odeslána" maximálně vyplní podací číslo a zákazník dostane mail, pokaždé stejný.

pokud si myslíte,že to dělají špatně, zjistěte si kontrolní orgán a tam si stěžujte

edit: Uoou 2011

Kód:

Nevyžádaná obchodní sdělení (kompetence podle zahájených kontrol 157
zákona č. 480/2004 Sb.) 
podnětů celkem 4613
vyřešených podnětů 2283
ukončených kontrol 137
správních rozhodnutí o pokutě 63

Už jsem pár úřadů zkusil a zatím nejsem příliš spokojený s výsledkem. Na ČOI sem poslal vše co chtěli a pak stačilo, aby jim druhá strana vylhala díru do hlavy a bylo po stížnosti. Přitom podle podkladů to byl zcela jasný případ. Takže se nedivte tomu, že těm našim úřadům moc nevěřím.

vyprdnul bych se na nějaké jejich formuláře.

vytiskněte email, přiložte k němu své údaje, informaci o tom, že jste odesílatelovi nikdy souhlas k přijímání obchodních sdělení nedali a odešlete doporučeným dopisem na adresu ÚOOÚ, popř. předejte osobně na podatelnu.

To dělejte až třeba nahromadíte těch stížností 10,20,30,100 .....

jak jednoduché.

Mě za to ten čas zatím nestál, ale štve mě to taky pěkně.

Původně odeslal strihac

vyprdnul bych se na nějaké jejich formuláře.

vytiskněte email, přiložte k němu své údaje, informaci o tom, že jste odesílatelovi nikdy souhlas k přijímání obchodních sdělení nedali a odešlete doporučeným dopisem na adresu ÚOOÚ, popř. předejte osobně na podatelnu.

To dělejte až třeba nahromadíte těch stížností 10,20,30,100 .....

jak jednoduché.

Mě za to ten čas zatím nestál, ale štve mě to taky pěkně.

tohle ale vubec nic nevyresi, jen urad zahltis jeste vic nez je...

Původně odeslal Aleš Jiříček

tohle ale vubec nic nevyresi, jen urad zahltis jeste vic nez je...

vyřeší se "složitost" jak to tady psal Killda (mě to složité nepřipadá)

navíc nemusíš tak každou stížnost psát znovu-vyplňovat.

to, že zahalíš úřad je snad problém úřadu. kéž by mě tak někdo zahaloval objednávkami ještě víc než teď :-D

hold tak podpoříme zaměstnanost státní správy ;-)

Původně odeslal strihac

to, že zahalíš úřad je snad problém úřadu. kéž by mě tak někdo zahaloval objednávkami ještě víc než teď :-D

hold tak podpoříme zaměstnanost státní správy ;-)

co ej to za premysleni? urednici jsou zavaleni stiznostmi, ktere nestihaji a ani nemohou resit, zavalime je vic, dyt an to mame pravo... Presne kvuli takovym lidem nestihaji :) kdysi jsem nekde cetl rozhovor s clovekem z UOOU a presne an takovy lidi co je zavalujou blbostma si tam stezovali, ze jim stezuji praci ale ze zakona musi resit kazdou jednotlivou stiznost, tzedy i opakovany duplicitni stiznosti, ktere uz predtim vyresili.

no já nevím kolik stížností jsi poslal ty, ale já ani jednu, takže já rozhodně nikoho ničím nezahaluji.

jakou práci jim stěžují? já ti říkám, že kdyby mě nějaký zákazník volal denně (můj chlebodárce) vyřizovat bych musel a chtěl.

jaké duplicitní, které vyřešili? pokud by byla duplicitní a vyřešena, již by se ten spam asi nezasílal, ne???

nevím o jaké blbosti tu mluvíš, když se tu bavíme o nezákonném šíření nevyžádaného reklamního sdělení. pokud je pro tebe dodržování zákona blbost, tak potěš

Ja se tu nebavim o tobe, ty je ocividne nezavalujes, ale neveril bys kolik lidi misto pouziti odhlasovaciho odkazu nebo zkousky resit to s odesilatelem stylem "prosim neposilejte mi dalsi emaily" proste nahlasuje cokoliv co jim prijde bez rozdilu nejlip opakovane porad od stejneho odesilatele, proste se neodhlasi ani o to nepozadaji odesilatele, jen to porad posilaji na UOOU - a ano takovych lidi je fakt hodne :) a kdyz tu jeste budes radit at jim to posilaj papirove, coz je pro ne na vyrizeni jeste narocnejsi, bude to samozrejme jeste horsi...

Lidi by si meli uvedomit ze urad stejne absolutni vetsinu nahlaseni nedokaze vyridit pokutou z mnoha duvodu a tak je lepsi to pred nahlasenim vyzkouset vyresit normalne a az kdzy to nelze, tak delat nahlaseni...

ze je problem uradu poradit si s kvantem nahlaseni je sice pravda, ale cim vic blbosti jim lidi poslou (viz prvni odstavec at vis o jakyhc blbostech mluvim) tim vic zadosti bud nestihnout nebo nebudou mit ani zajem resit kladne, protoze an to proste neni cas. a urad tak jeste vic ztrati efektivnost (uz ted ji nema)

jo to souhlas, že spousta lidí je trochu pomalejší na chápání a vůbec třeba netuší, že nákupem skvostné krkovičky jim pak každý den chodí do emailu depilace nohou :-D

já jsem si ale kupříkladu nedávno registroval na seznamu novou adresu, seznamu jsem ani ten informační dotazník nevyplnil, z adresy nikomu nic nezaslal a denně mi tam chodí asi 4 emaily od těch samých lidí, popř. od jiných se stejným sdělením.

to je samozrejme problem, ktery by se snad mel resit pres uoou, nicmene porad plati ze zaroven s moznym nahlasenim by to chtelo resit i s odesilatelem aby toho nechal (pokud to jakkoliv lze) a ne to vubec neresit a jen kazdej mejl co od nich prijde nahlasit (cimz zbytecne zavalis UOOU) jako to dela velka spousta lidi :) a pak jsou jeste super ty lidi co je pak kazdej den otravujou jestli to nahlaseni uz vyresili a jak, to je sice uz extremni pripad ale i taci existujou :) takze urad pak resi podobny blbopsti misto skutecne dulezitejch veci :)) a bohuzel se to nelepsi, prave naopak je to kazdje rok horsi, coz samozrejme pak nahrava pouze spamerum... Coz je peknej paradox, lidi neustalym hlasenim chteji spam zastavit a misto toho mu takhle jeste pomahaj :)