Problémy s O2

Zdravím,

do nově zřízené kanceláře jsem si dnes objednával u O2 pevný internet a telefonní linku. Tedy, měl bych se vyjádřit přesněji - dnes se mi (snad) podařilo objednat internet a telefonní linku. Snažím se o to už od soboty a popravdě, dost to hoří. Jsem vcelku skromný člověk ale internet a telefon jsou v dnešní době v kanceláři úplným základem.

Poprvé jsem si to objednal v sobotu. Milá slečna se mnou vše vyřídila, a pak jsem asi půl hodiny čekal na lince u otravné hudby na přepojení do obchodního oddělení. Ve 22:00 se slečna znovu ozvala s tím, že tam jsou jen do desíti a že se moc omlouvá s tím, že mi v neděli zavolá a přepojí mě znovu. Nezavolala. Pak jsem to zkusil ještě jednou, přepojovali mě jako na kolotoči a věc začala postupovat až v pondělí.

Dnes bylo konečně vše dojednáno a slečna (zase jiná, pro změnu) mi poté, co jsem jí na pokraji nervového zhroucení sdělil, že si tam radši dám od Vodafone mobilní internet 512/128kbps, sdělila že modem budu mít do pátku doma a že to rovněž do pátku zaktivují v ústředně, zčásti díky tomu, že tam již přípojka existuje a stačí ji tedy jen zapojit.

Jenže, co čert nechtěl, vzpomněl jsem si že potřebuji k internetu i statickou IP adresu, tak jsem volal znovu. Mluvil jsem zase s jinou slečnou a po nadiktování identifikačních údajů a prodiskutování mých možností jsem zjistil, že modem budu mít do desíti dnů, což v pátek určitě nebude. Když jsem proti tomu namítal, řekla, že mi ta slečna co to dojednávala zítra zavolá a upřesní to.

Tak když pominu fakt, že O2 se chová i k novým zákazníkům z podnikatelského segmentu jako ****, tak mi jejich operátoři lžou do telefonu, totální neschopnost do toho ani nepočítaje.

Tedy se chci zeptat, jestli mám, pokud v pátek nebudu mít na poště balík, možnost zavolat tam a tu objednávku zrušit. Když si to totiž vezmu od lokálního poskytovatele Wi-Fi, sice tam nebudu mít 16mbps rychlost ani pevnou IP adresu a asi ani cena nebude tak dobrá, ale bude to po zavěšení telefonu do 2 hodin, o což hlavně jde. Protože v kanceláři už jsem ze své home-office kompletně přestěhovaný a zatím to řeším internetem v mobilu, ale FUP se blíží a dlouho to tak nepůjde.

Díky za odpovědi, rozdávám bodíky :-)

Avonet adsl (i bez pevne linky) je po cele CR. Skvela dostupbost - doporucuji
Ps: od o2 pryc!

hold na drátě sedí jen "cvičené opičky",které čtou to co jim píše monitor...
osobně bych si v pátek, pokud zásilka nedorazí, vyžádal nějakého nadřízeného ať se na celou věc podívá a upozornil, že v případě, že zásilka do x.x.xxxx nedorazí, nemáš již dále zájem a odstoupil bych od smlouvy...

je to bezne, kdybych nemel stare cislo u o2 a nechtelo se mi platit pausal, zvolil bych si davno uz jinou spolecnost. 7.50 za 1 minutu je zlo. Neznam nikoho ve svem okoli, ktery by si na o2 nestezovla

Původně odeslal pekova

hold na drátě sedí jen "cvičené opičky",které čtou to co jim píše monitor...
osobně bych si v pátek, pokud zásilka nedorazí, vyžádal nějakého nadřízeného ať se na celou věc podívá a upozornil, že v případě, že zásilka do x.x.xxxx nedorazí, nemáš již dále zájem a odstoupil bych od smlouvy...

takze bud 30 min telefonovai nebo primo na pobocku, kde ti reknou, ze to odtamtud nemaji pravo a musis primo sem a tam

tyto věci radši řeším přez pobočky a myslím, že je to i lepší. I když na aktivaci přípojky jsem čekal asi 14dní než se u mě zastavil technik od 02, ale zase to bylo před Vánocema ....

Proto je lepší mít v kanceláři internet od místního poskytovatele WIFI, koupit si 2,5ghz nebo 5ghz anténu, připojit se během pád hodin a hurá :))) v rámci možností, popř. optiku když to lze :)) ale o2, tmob. apod. to je zlo ...

o2 nebrat!
Hrozna spolecnost

Avonet by byl O.K., kdyby tam nebyla agregace 1:50

Kdybych měl přímou viditelnost mezi baráky, tak si natáhnu internet přímo od sebe doma. Ale bohužel, jeden barák mezi tím stojí, jinak je to sotva 300 metrů vzdušnou čarou. Technologii mám, ale bohužel, není tam přímá viditelnost, proto nezbývá nic jiného než to zřídit externě.

Na agregaci bych vůbec nekoukal. ADSL s agregací 1:50 ti s největší pravděpodobností pojede líp, než wifi s agregací 1:4.

Mam u nich ten 8mb uz skoro dva roky, stahuji cca 1mb/s. Alevplanuji prejit na platinum(25mb) [AVONET]

Ta agregace je šílená 1:50, prostě humus ... o2

Takže když schytáš vytíženou oblast, budeš za 4MB (DW), rád při o2 active (25600/2048)

mam o2 active a dostavam presne to, co nabizeji.. sem blizko ustredne..

25600/2048


Edit: na druhou stranu sem slysel ze lidi v praze sou s adsl/vdsl nespokojeni, takze agregace muze skutecne hrat roli

Agregaci mají dneska už vyřešenou dobře. Pokud je ADSL připojka pomalejší než Váš tarif, je na 90% na vině vzdálenost od ústředny a nebo kvalita kabeláže. Určitě ne agregace.

Tak zrovna radit někomu, aby si vzal do danceláře wifi se mi moc nezdá. Internet je životně důležitý a po mých zkušenostech se všemi třemi poskytovateli u nás jsem raději zakotvil u O2.
U té wifi stačila pořádná bouřka, nebo vítr a net nešel. Taky jednou do roka se stalo, že někde na páteři se něco rozbilo a tak podobě.
Co mám O2, tak jedu stabilně. Nepamatuju jediný výpadek. Měl sem 8/0,5 a chodilo to 9/0,6, Teď mám vdsl 16/1 a chodí to 17/1. Takže si nemůžu stěžovat. Při přechodu na vdsl, sem tam dokonce na těch jejich linkách udělal bordel, takže mi dali i akční minuty na mobil a zlevnili internet.
Nemůžu si stěžovat.

Neutrion s.r.o: otázečka. Ten AVONET pronajímá kabely od O2? Pokud ti současný net od O2 jede na 1 mb a přejdeš k jinému poskytovateli, co využívá linky O2, budeš na tom úplně stejně, možná hůře, protože technologie VDSL potřebuje ještě menší vzdálenosti než ADSL.

Odpověď na původní otázku. Počítám, že je to brané na firmu, tak vrázení do 14 dnů asi nepřipadá v úvahu. Vím, že jeden známej je tak dlouho prudil, až mu zdarma zapůjčili mobilní internet, než zapojili linku.
Imho, když sem O2 prudil za lepčí ceny a volné minuty, tak jediná linka, kde jsem uspěl, bylo oddělení pro výpověď smlouvy. Protože holky na normální infolince, nemají pravomoce něco nabízet. Sama mi to řekla :P
Takže, když něco od O2 chci, tak rovnou volám tam xD

Původně odeslal KejliCZ

Agregaci mají dneska už vyřešenou dobře. Pokud je ADSL připojka pomalejší než Váš tarif, je na 90% na vině vzdálenost od ústředny a nebo kvalita kabeláže. Určitě ne agregace.

Tak to mě u O2 tvrdili taky, měl jsem ADSL 2048/256 kbps , že víc linka neumožní ( reál 220/12Kb a emaily odcházely hodinu) Nyní jsem u Vodafone s ADSL a linka zvládá 650/40 Kb, to vše a skoro o polovinu levněji :-)

Ja jsem take zvazoval prvne wifi, ale ted uz ani nahodou. Sliboval mi celkem velky lokalni poskytovatel, ze se mi do tydne ozve, kdyz jsem jim dal sve tel. cislo a adresu. Sehnal jsem dokonce pres kamarada cislo na jejich technika, co je zrizuje a ten to nikdy nezvedal, byl jsem se i na pobocce pripomenout a ze pry to zapsany maji. Po dvou tydnech jsem si uvedomil, co by bylo v pripade vypadku a problemu, tak jsem skoncil u O2. Vedel jsem, ze budu dva tydny cekat, ale vsechno pak slo uplne v pohode a podle planu. Pamatuji si doby, kdy byl jenom GPRS a byl nejaky vypadek, stacilo zavolat na linku a do dvou hodin to zas bezelo. Problem neni ani tak primo v O2, je to sice velka spol. a ve velky spol. je vzdycky bordel, ale spise v tom, ze dnes pro O2 delaji hodne externi firmy. Ted kdyz mi chteli po roce mesicni polatek zvednout, jsem jim volal, ze bych chtel prejit ke konkurenci, ale kdyz mi to nechaji za tu cenu, tak u nich zustanu. Slevu mam jeste driv nez ty smlouvy, ktere se nekde po ceste zatoulaly.

2kunwald: vy jste od o2 dostal adsl start, protoze si nikdo z o2 nemuze byt jisty, kolik to tam pujde, protoze jste opravdu hodne vzdalen od ustredny. A taky muzete byt rad, ze to o2 z techto duvodu udelal bez zavazku, coz by jini neudelali.

Původně odeslal Bluemoon

Ja jsem take zvazoval prvne wifi, ale ted uz ani nahodou. Sliboval mi celkem velky lokalni poskytovatel, ze se mi do tydne ozve, kdyz jsem jim dal sve tel. cislo a adresu. Sehnal jsem dokonce pres kamarada cislo na jejich technika, co je zrizuje a ten to nikdy nezvedal, byl jsem se i na pobocce pripomenout a ze pry to zapsany maji. Po dvou tydnech jsem si uvedomil, co by bylo v pripade vypadku a problemu, tak jsem skoncil u O2. Vedel jsem, ze budu dva tydny cekat, ale vsechno pak slo uplne v pohode a podle planu. Pamatuji si doby, kdy byl jenom GPRS a byl nejaky vypadek, stacilo zavolat na linku a do dvou hodin to zas bezelo. Problem neni ani tak primo v O2, je to sice velka spol. a ve velky spol. je vzdycky bordel, ale spise v tom, ze dnes pro O2 delaji hodne externi firmy. Ted kdyz mi chteli po roce mesicni polatek zvednout, jsem jim volal, ze bych chtel prejit ke konkurenci, ale kdyz mi to nechaji za tu cenu, tak u nich zustanu. Slevu mam jeste driv nez ty smlouvy, ktere se nekde po ceste zatoulaly.

2kunwald: vy jste od o2 dostal adsl start, protoze si nikdo z o2 nemuze byt jisty, kolik to tam pujde, protoze jste opravdu hodne vzdalen od ustredny. A taky muzete byt rad, ze to o2 z techto duvodu udelal bez zavazku, coz by jini neudelali.

Bylo to se smlouvou, celou dobu - 2 roky mi tvrdili, že to lepší nebude, až když jsem s nimi končil, tak mi dvakrát volali, že mi rychlost zvednou, ale připlatímsi v akci ze 400 na 600 Kč.