Dávate zľavu alebo zľavový kupón?

Čaute.

Zaujimal by ma váš názor a vaše skusenosti na tieto dva postupy, čo považujete za lepšie.
Zľavy napr. nákup do 20eur / 2%, do 50eur / 5%, ...

1. dávať zákazníkovi zľavu priamo v nákupnom košíku
plusy: Zákazník hneď vidí zľavu v eurách, motivuje ho to nakúpiť viac, dostane väčšiu zľavu
mínusy: Zákazník nie je motivovaný na ďalší nákup

2. Za každú uskutočnenú objednávku dávať zákazníkovi zľavovéhý kupón, ktorý použije pri ďalšej objednávke
plusy: Zákazník je motivovaný na ďalší nákup
mínusy: Zákazník nevidí konkrétnu výšku zľavy, kupón mu príde dodatočne

Čo je podľa vás lepšie?

Podla mna ani jedno, zlavy su vsade, kupony tiez. Zakaznik ide po cene a po kvalite.

já mám zkušenost, která potvrzuje co říká Pedro. Rozeslal jsem zákazníkům slevový kód (neomezené použití, platný pro všechny, 7% sleva), sliboval jsem si od toho hlavně to, že stávající zákazníci to ocení a budou věrní mýmu obchodu, a za druhé to měl být způsob jak získat nové zákazníky (myšlenka byla taková, že stávající spokojení zákazníci se pochlubí a darují slevu svým známým). Po půl roce se neobjevil jediný nový zákazník, který by znal kód, a dvě třetiny stávajících zákazníků ho stejně nepoužívá. Takže toto asi zruším, musí to být stejně otrava tam ten kód pokaždé ručně zadávat. A budu řešit slevy individuálně jinak.

Zakaznik ide po cene a po kvalite.

Zakaznik ide bud po cene, alebo po kvalite. obidve veci podla mna nejdu sklbit dohromady. Kvalitou sa nemusi zakonite mysliet kvalita tovaru, ale napriklad aj kvalita poskytovanych sluzieb, meno obchodnika, doverihodnost.

ja mam praveze skusenost ze clovek to chce vsetko dokonale - kvalitne a zaroven najnizsiu cenu

Tomu verim :) Avsak zacitujem z jednej prednasky "Predavat za najnizsie ceny nie je premyslena marketingova strategia, ale sposob ako zvysit obraty"
I ked rozumiem ze pri rychlobratkovom tovare a velkej konkurencii to chvilu fungovat moze.

záleži na situaci, ale obecně platí, že procento si zákazní neumí představit. Co je to 7%? Kolik to je? Je to moc, málo? Kdežto 50 Kč je 50 Kč. To si umí každý hned představit, umí si to spojit s produktem a hned vidí, zda je to dobré nebo ne. Je jasné, že budou situace, kdy to bude platit opačně, ale pokud má zákazník hned jasnou představu co získá, je to pro něj lepší. Proto dobře funguje 1+1, proto dobře funguje - poštovné zdarma, proto dobře funguje sleva 50 Kč, než 5% z 1000 Kč.

Vůbec nejlepší je si zákaznickou skupinu rozdělit na pár menších, každou oslovit jinou nabídkou a vyhodnotit. To zopakovat třeba dvakrát a do budoucna využívat to, co vyhrálo.

Momentalne mam v eshope nasadene to prve riesenie: zakaznikovi pride kupon na zlavu az na zaklade urobenej, zaplatenej a prevzatej objednavky. Ten kupon moze pouzit na dalsiu objednavku. Tych kuponov sa mi vracia a pouzije sa asi tak 5 az 8 percent. Je teda otazka, ci o to vobec zakaznici stoja a ci ten kupon neskonci niekde v spame alebo zmazany...

Preto premyslam motivovat skor pri aktualnom nakupe... Niektore eshopy to robia napr. tak, ze automaticky vlozia do kosika darcek - cim vacsi nakup, tym hodnotnejsi...
Ja by som chcel davat zlavu priamo v eurach, nech to hned vidia a vedia si to predstavit (nie percenta)...

procenta jsou urcite horsi na predstaveni, ale necekal jsem, ze to bude takovy problem... udelat progresivni slevy v absolutni hodnote bude komplikovanejsi, a aby byly jednoznacne, zase bude potreba nekde v podminkach deklarovat, k jakym objemum nakupu nalezi jaka sleva.