Vrácení do 14 dnů a odeslání zboží

Buď sem ten zákon špatně četl a nebo sem to přehlédl, ale nedozvěděl sem se do kdy zákazník to zboží má vlastně ke mně poslat. Zákazník je jen povinen do 14 dnů dát obchodníkovi vědět, že hodlá zboží vrátit v zákonné lhůtě a to jakýmkoliv způsobem (telefonicky, dopisem, emailem, formulářem na webu), ale neznamená to, že to zboží musí k obchodníkovi také do těch 14 dnů dodat. On tak třeba 13 den pošle informaci, přes reklamační formulář že hodlá odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží, ale zboží zašle klidně za týden, nebo za dva, ale někteří experti ho klidně pošlou i za měsíc nebo déle a pak se vymlouvají na to, že to nestihli z pracovních důvodů poslat dříve, že se stěhovali a podobně.

Je tedy někde nějaká pevná lhůta do kdy to zboží zákazník musí obchodníkovi dodat a nebo to může poslat kdy se mu zlíbí?

Je v EU směrnici, která by myslím že do 2 let měla být zapracována do našeho zákona. Proč to zatím neřešit tak, že odstoupení od smlouvy proběhlo bez zboží? Když odstupujou od smlouvy jen na jedno zboží, taky se nečeká až pošlou zbytek. Bych to odstoupení normálně provedl a za nedodaný položky bych nic nevracel. Teda kromě poštovnýho, aby měli eurobuzeranti klid.

Já to mám upravené v obchodních podmínkách.

takhle nějak

V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do deseti (10) pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 50 Kč (slovy: padesát korun českých) za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.

5.4
Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

5.5
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu kupujícímu nejpozději do deseti (10) dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle čl. 5.4 obchodních podmínek, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím.

dracek: vase lhuty nemaji ale zadnou zakonou podporu. Je tedy otazkou zda by byly v pripade sporu obhajitelne, byt jsou uvedeny v obchodnich podminkach. Jedna vec je totiz mit neco v OP a druha vec je, zda maji tato ustanoveni nejakou realnou vahu. I kdyz jediny kdo by se k tomu mohl realne vyjadrit je soud, tak dle meho je to cele neplatne.

Původně sem to ani nechtěl moc řešit, říkal sem si že alespoň někomu vyjdu vstříc, ale poslední 2 měsíce se to začalo stávat nějakým častějším pravidlem a zboží zasílají zcela běžně s 3 týdenní prodlevou, rekordman jej poslal i po 9 týdnech. Problém je, že to zboží tím může měnit i svou hodnotu, protože se mění ceny dle kurzu. Takže sem to chtěl začít nějak řešit a zjisti do kdy to zboží vlastně mají poslat zpět.

Je pravda, ze prukopnici se budou hodit. Az se ruzne sankce za pozdejsi dodani rozsiri, tak se tim organy apod. zacnou zabyvat a opet se ustali nejaky vyklad.

Pokud bych vycházel ze zbytku paragrafů tohoto zákona kde je u jiného bodu zmíněno při vracení finančních služeb, že by se mělo odeslat bezodkladně nejpozději do 30 dnů, tak mohu předpokládat, že si zákonodárci pod pojmem bezodkladně asi představují těch 30 dní.
Více mně však vytáčejí zákazníci fotografové, kteří si zboží zakoupí, použijí pro nafocení na modelce a pak zboží vracejí v 14 denní lhůtě.

Jesli to má oporu v zákoně, tím si nejsem moc jistý. Je to podle vzoru APEK