Storno platby - Gopay

Dobrý den,

na svém e-shopu používám platební systém GoPay. Zákaznice objednala a zaplatila zboží, které dodavatel stáhl z nabídky a není možná náhrada.
Zaplacená částka byla 1200 Kč a storno platby je dle ceníku GoPay 390 Kč. Přijde mi to jako dost velký trest za to, že zákaznice objednala zboží označené dostupností "na dotaz" a chtěl bych se zeptat, zda třeba nevyplývá z nějakého zákona, že storno platby má být provedeno zdarma, či tak něco podobného. Domníval jsem se, že vysoké poplatky za transakce jsou právě proto, že banka (resp. asi lépe vydavatel karty) nese za takovéto situace zodpovědnost a umožní třeba i výše zmíněné storno platby kartou bez poplatku.

Děkuji za odpovědi.

A proč nemůžeš vrátit peníze převodem na účet? Pokud GoPay má takové podmínky, tak si je akceptoval s jeho nasazením...

Zkusil jste nejprve kontaktovat GoPay, než jste si vytvořil vlastní, unáhlený závěr?

Shodou náhod jsem pár dní zpátky posílal dotaz na GoPay ohledně storna plateb a toto je jejich odpověď:

standardní storno poplatek je 15 Kč.
Tento poplatek je účtován v případě, že zákazník požádá Vás nebo GoPay o storno platby, popřípadě vyžadujete storno Vy jako obchodní.
K stornu platby požadujeme vždy souhlasu obou stran.

Pokud zákazník provede storno přímo u banky, aniž by požádal o provedení storno GoPay nebo Vás, je účtování storno poplatek 390 Kč.
Tato situace nastává pouze ve vyjímečných případech. Zákazník obvykle řeší storno přímo s obchodníkem.

Původně odeslal Wachler

Zkusil jste nejprve kontaktovat GoPay, než jste si vytvořil vlastní, unáhlený závěr?

Shodou náhod jsem pár dní zpátky posílal dotaz na GoPay ohledně storna plateb a toto je jejich odpověď:

standardní storno poplatek je 15 Kč.
Tento poplatek je účtován v případě, že zákazník požádá Vás nebo GoPay o storno platby, popřípadě vyžadujete storno Vy jako obchodní.
K stornu platby požadujeme vždy souhlasu obou stran.

Pokud zákazník provede storno přímo u banky, aniž by požádal o provedení storno GoPay nebo Vás, je účtování storno poplatek 390 Kč.
Tato situace nastává pouze ve vyjímečných případech. Zákazník obvykle řeší storno přímo s obchodníkem.

Těch 390 Kč je realita. Měl jsem zákazníka, který čekal na zboží, které bylo na dotaz. A místo, aby oslovil nás, že chce odstoupit od objednávky a žádá vrácení peněz, tak požádal o storno platby svou banku a my přišli jsme o 390 Kč.

a proto jsem do těchto nesmyslu nikdy nešel a nepujdu, celej gopay a podobný. Už jenom ty jejich debilní podmínky, poslání peněz až za několik dnu apod., n***at

Původně odeslal krnac

a proto jsem do těchto nesmyslu nikdy nešel a nepujdu, celej gopay a podobný. Už jenom ty jejich debilní podmínky, poslání peněz až za několik dnu apod., n***at

Vidím to stejně. Testuju PayU, ale vůbec se mi to nelíbí.

Když už tak kreditní kartu s přímou platbou a né živení nějakých vyžírku, ani náhodou bych neimplementoval, ani kdyby to bylo zadarmo. Nechápu jak někdo tohle může provozovat na svém e-shopu, jsem zase nasreanej už jenom proto jak lidé bezhlavě implementují tyto kraviny a živí tím spousty vyžírku, ty vole mě někdo zavolat z těch jejich služeb tak si opravdu nebudu brát servírky. Ted mě napadlo že se tu někde řešilo že jim takováto nějaká společnost platí až za tři týdny, no no no ty vole kliiiiiid….
PS: to raději dám bance 20k za implementaci…

Původně odeslal krnac

Když už tak kreditní kartu s přímou platbou a né živení nějakých vyžírku, ani náhodou bych neimplementoval, ani kdyby to bylo zadarmo. Nechápu jak někdo tohle může provozovat na svém e-shopu, jsem zase nasreanej už jenom proto jak lidé bezhlavě implementují tyto kraviny a živí tím spousty vyžírku, ty vole mě někdo zavolat z těch jejich služeb tak si opravdu nebudu brát servírky. Ted mě napadlo že se tu někde řešilo že jim takováto nějaká společnost platí až za tři týdny, no no no ty vole kliiiiiid….
PS: to raději dám bance 20k za implementaci…

Servírky? Negramote! :-D

Aaa, pán dokonalý – tak pardon za přehmat. Něco k tématu? Zřejmě někdo od payu, co?

Původně odeslal krnac

... to raději dám bance 20k za implementaci…

Plus měsíční paušál, plus poplatky za každou položku, plus paušál za vynucené vedení účtu, ... atd.
Proto fandím Gopay a podobným.

RayBan

Mně osobně se GoPay, PayU a podobné líbí. Už jen kvůli tomu, že návratnost 20k do implementace kreditních karet by pro mě byla velice dlouhá (více než 3 roky)....

Wachler: Ano, nakonec jsem to vyřešil jak píšete - storno platbou z mé strany za 15 Kč.
krnac: Zajímalo by mě, která banka vůbec dá výrazně nižší poplatky, nežli 1,9 % nabízených od GoPay. Já zkoušel 3 různé banky a všude stejná odpověď - 3,5 % + 15k implementace (ano, uznávám, že s obratem milion za rok a z toho předpokládaným objemem plateb kartou 100k za rok moc vyjednávat nemůžu). Každopádně pokud ti někdo dá 1,4 % (a to pochybuji), tak se ti to vrátí po obratu 3M v platbách kartou.